配置管理

配置管理与硬件、软件和电路维护清单相连，这些清单的改变，配置改变也会影响网络性能。要维护网络设备的配置清单，清单中不仅包括网上接入了什么设备，还包括这些设备选用了哪些参数。网络操作系统具有提供增加、删除和修改系统配置参数的能力。

文件管理的任务是帮助用户查询文件，而不必使用文件的全名或具体的目录位置。有专门的文件管理工具使用户可根据文件主题、项目名称或生成日期调用文件，或根据任何信息段寻找保存在网上任何地方的文件。

一些用户工具能使管理人员访问远程工作站，或从键盘或屏幕上采集数据，从而能帮助用户分析问题发生在哪里，有的系统还可以对接受帮助的用

户进行统计。