[案例八］

IBM 公司：别出心裁奖励的领导怪招

美国管理学家及“目标管理”理论的创始人彼得·德鲁克认为，要调动员工的积极性，重要的是使员工发现自己所从事的工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满足感。

这样，员工个人的目标和欲望达到了，整个企业的目标也就达到了，作业与入性两个方面就得到了统一。IBM 公司就是这样做的。

IBM 公司为了充分调动员工的积极性，采取了各种奖励办法，既有物质的，也有精神的，从而使员工将自己的切身利益与整个公司的荣辱联系在一起。

例如，该公司有个惯例，就是为工作成绩列入前 85％以内的销售人员举行隆重的庆祝活动，公司里所有的人都参加“100％俱乐部”举办的为期数天的联欢会，而排在前 3％的销售人员还要荣获“金圈奖”。为了表示这项活动的重要性，选择举办联欢会的地点也很有讲究，譬如到具有异国情调的百慕大或马略卡岛举行。

有一个曾获得过“埃米”金像奖的电视制片人参加了该俱乐部 1984 年的“金圈奖”颁奖活动，他说 IBM 组织的每日“轻歌剧表演”具有“百老汇” 水平。当然，对于那些有幸多次荣获”金圈奖”的人来说，就更能增加荣耀感，有几个“金圈奖”获得者在他们过去的工作中曾 20 次被评选进入“100

％俱乐部”。

因此，在颁奖活动期间，分几次放映的有关他们本人及其家庭的纪录影片，每人约占 5 分钟左右，该片质量与制片厂的质量不相上下。颁奖活动的所有动人情景难以用语言描绘，特别应指出的是，公司的高级领导自始至终参加，更激起人们的热情。

此外，该公司有时还会花样翻新地作出一些出人意料的决定，以增强公司的凝聚力。有一个员工的业务名片上有一面蓝颜色镶金边的盾牌，这是他25 年工龄荣誉徽章的复制图样，同时上面还印着烫金的压纹字：“国际商用机器公司。25 年的忠实服务。”

这就巧妙地告诉你，公司感谢你 25 年来的努力工作。员工拿着这张名片，可以同认识他的每一个朋友分享这一荣誉。

对于公司来说，这件事做起来并不难，但是它在员工的心目中激起的感情波澜却是巨大的，由此可见，IBM 公司激励员工的办法何等精明。

讨论：

①你能不能合上课本，在脑海里将这个案例的管理方法作个系统的复述？

②出色的管理技巧能充分调动员工的积极性，在这个案例中你能得到什么启示？

③案例之中 IBM 公司是怎样对员工进行激励的？

④你怎样看待 IBM 的经营管理者？