第六章 经营活动的管理第一节 经营活动管理

事实证明，对于经营管理者来说，二十世纪 80 年代比自工业革命以来的

其它任何年代，都更加富有挑战性，更加困难，而 90 年代更甚于此。技术过时、基础设施薄弱、工作方式和人力安排低效、支付体制欠佳以及计划—— 调控系统失效等传统问题，与一系列新的挑战。

诸如日益加剧的世界竞争、不断缩短的产品使用寿命期、消费者对质量和产品性能的要求、严格的用工制度、环境与安全的保护、能源和原料的匮乏以及涨价交织在一起。

此外，世界经济的连锁发展引发了种种法律税收方面的争议，不同政治社会体制间的矛盾和商业经济压力而造成的不同以往的竞争形势，特别是政治集团的不断形成和瓦解以及由此而产生的市场机会，更加加剧了这种形势的严峻形成，从而使得整个世界经济面临着一种更为复杂的商业环境。

同样经济的压力已经在服务行业中显现出来了。尽管很多服务业在不同程度上受到地理位置的保护，但是，很多重要服务贸易已经日益受国内和国际竞争因素的左右，而且这种变化正在继续。美国各航空公司撤销了价格管制的做法，饭店连锁趋势的发展以及由于世界股票和金融中心的运作而引起的股票市场和货币市场相互联系，都对相关的经济产生相同的作用从而也表明了经营管理者作用的重要性。

虽然服务行业中的国际竞争现象（对有些服务活动来源，甚至是国内性的）将不如制造行业中的竞争那样广泛。但是，即使在总体水平上不一样， 这种竞争也将显示相似的增长。数据储存与传输方面的持续的巨大进步，将开拓很多竞争领域，并将引起服务领域内或其服务范围上的新变化。

由于上述这些原因，经营管理者必须确保所有产品及连带的服务的成功，而经营管理者的这一作用将由于产品及连带服务的性质不同和随生命周期缩短的变化而日益重要。

因此，如何提高生产率，创造技术优势以及寻找增加财产收益新途径将是这些部门管理人员所面临的部分挑战。