第三章 诚信的分量比五岳还重

诚信是中华民族的传统美德。它虽然无形，但它的价值却是无可估量的。大诗人李白在他所写的《侠客行》中，曾经用“三杯吐然诺，五岳倒为轻”这样生动的诗句，来形容“诚信”的分量比五岳还重。

一、诚信的价值无可估量

什么是诚信？诚信，就是诚实守信。诚实，就是实事求是，不说假话，不说大话，不说空话，真实不欺；守信，就是说话算数，讲信誉，重信用，不逃避自己所应承担的责任和义务。

“诚信”这一概念的答案，在语言学中的解释虽然很简单，但在社会生活中，人们却赋予了它无数多的内涵和外延。

（一）诚信是最高尚的人格力量

在写下这个小标题之后，我自然地想起了“诚信林”的故事：

1996年8月，一场交通事故让辽宁省营口大石桥市金屯村的张凤毕一家背上了13万元的债务。

为了还清债务，张家变卖了所有能变卖的家产，又向亲朋好友借了一些钱，终于在法院规定之日的前一天，将13万元钱交到了执行庭。

张家因此而变得一无所有。全家只好搬到了10年前承包的一块荒山上。山上没水没电，张家就过起了点着煤油灯，到山下挑水吃的生活；没有房子，张家老两口就用土和捡来的木板搭起了“新”家。

为了还清欠亲朋好友的钱款，张凤毕决定带领家人在荒山上种树，等树长大后还债。他一口气种了1000多棵树。山上没有水，他就每天往返三四十趟，下山拉水浇树。

张凤毕的故事经媒体报道后，感动了营口的市民。2004年4月10日，张凤毕家承包的80亩荒山上，人头攒动。

1000多名市民、中小学生、机关企事业单位干部职工、公安交警，拿着铁锹、水桶，到这儿挖坑、担水、种树，民革辽宁省委员会专门为张凤毕家打了一眼64米深的井。

张凤毕一家人忙得不亦乐乎， 在人群当中走来走去， 端茶、倒水、递毛巾。

张凤毕说，这是我们家出事以后最快乐的一天。为弘扬张凤毕一家的诚信之举， 人们在林子边立了一块碑， 上刻三个遒劲的大字“： 诚信林”。1是什么力量把这1000多人聚集到张凤毕承包的荒山上？是诚信的人格力量。

事实证明，一个具有诚信品质的人，才能得到他人的赏识和信任；一个具有诚信品质的领导者，才能受到人民群众的信赖和追随。

彭德怀同志之所以能受人敬重，就是因为他有着诚信的高尚品质。他对党、对人民忠诚老实，从不隐瞒自己的观点。只要对党、对人民有利的话，他就敢讲，而且具有“五不怕精神”：不怕杀头、不怕坐牢、不怕撤职、不怕开除党籍、不怕老婆离婚。

他曾经指着茄子秧对侄女说：“茄子不开虚花，小孩不说假话。我这个老头就像小孩不说假话。”

彭德怀从来不说假话。尽管他为此付出了沉重的代价，但他始终坚持不说假话。

中央党校原校长杨献珍同志曾经赞扬他是：“目不随人视，耳不随人听，口不随人语，鼻不随人气”，具有“‘宁可找到一个因果的解释，不愿获得一个波斯王位’的气质”。

杨献珍同志对彭德怀同志的这种评价，是最公允的，也是最恰当的。

美国著名心理学家兼作家艾琳·卡瑟拉说过：“诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。”

1. 毕玉才、刘勇：《心中，一片“诚信林”》，《光明日报》，2011年7月15日。

（二）诚信是最安全的处世之道

俄国著名生物学家巴甫洛夫曾说过：“为了描写人类的内心世界，上百万页著作曾经被完成，但是结果怎样呢？直到现在，我们并没有人类心理生活的规律。‘另外一个人的灵魂是一个谜’，这句格言直到现在还是真实的。”

当我们面对着一个一个谜一样的“灵魂”，我们怎样去与他们沟通相处呢？诚信可以为我们打开一条最安全的处世之道。对此，日本当代企业界巨头松下幸之助在谈到他的经营哲学时说过这样一席话：

“在我们每天的生活中，不要为了显扬自我而说些冠冕堂皇的话，为自己的言行做各种粉饰。这种要求看起来容易，实行起来却不简单。尤其是利禄之心较重的人，更喜欢处处显得自己比别人强。然而，每个人的禀赋不同，虽然极尽各种掩饰之法，也无法隐瞒自我本色。虚饰的外壳很快就会脱落，甚至会因此而信誉扫地，我认为诚信是一条最安全的处世之道。”

这实际上是松下幸之助自身生活、经营经验的总结。他就是靠着“诚信”结交了许许多多的朋友，并使自己的企业不断发展壮大，并成为世界著名的企业，使自己成为家喻户晓的商业奇才的。

常言道：“人心换人心。”你诚心诚意地对待别人，别人也会诚心诚意地对待你，并愿意与你交往。如果你跟别人玩虚的，并让人看出了破绽，别人就会对你疏而远之。所以说，诚信是一条最安全的处世之道。

（三）诚信是最宝贵的无形资产

李嘉诚是香港的首富。有人曾经向他请教成功的经验。他回答说：“诚！” 他还经常对人讲：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”

诚信，是最宝贵的无形资产。李嘉诚之所以能成为香港首富，就是源于他的诚信。李嘉诚在商界驰骋，是从生产塑胶花开始的。

当初，有一位外商想大量订货。为确证李嘉诚有足够的供货能力，外商提出，必须有资金雄厚的厂家作担保。

这对于白手起家、没有背景的李嘉诚来说，无疑是一件难事。他奔波了多日，也没有一家企业愿意为他担保。于是，他如实地把情况告诉了外商。

李嘉诚的诚实让外商很受感动。他告诉李嘉诚：“你的诚实，就是最好的‘担保’，我们可以签约。”

没想到，李嘉诚谢绝了外商的好意。他对外商说：“我很荣幸受到先生的信任，但我资金有限，一时无法完成您这么多的订货。所以，我遗憾地表示，不能与你签约。”

李嘉诚的诚实，深深打动了外商。他决定预付货款，为李嘉诚扩大生产提供资金。

在外商的鼎力相助下，李嘉诚不仅扩大了生产规模，也拓宽了销路，他由此而发展成为著名的塑胶花大王。

二、诚信是用之不竭的宝藏

有人说 ：“诚信值千金。”实际上，诚信的价值是无法用金钱来量化的。如果你持之以恒地践行它，一丝不苟地经营它，它会成为你取之不尽、用之不竭的宝藏。

（一）打造金字招牌的途径

莎士比亚说：“无瑕的名誉是世间最纯粹的珍宝；失去了名誉，人类不过是一些镀金的粪土，染色的泥块。”

这无瑕的名誉，就是一块金字招牌。经商的人有了它，财富的大门就会为他敞开；从政的人有了它，仕途的阶梯就会为他铺就；一般的人有了它，顺利的道路就会为他打开。

共同财富       新华社发       曹一 作

那么，如何打造这块金字招牌呢？诚实守信，就是一条最重要的途径。

在甘肃省陇南市文县碧口镇，51岁的郭文平已经经销茶叶20多年，因为诚实守信，被大家亲切地称呼为“诚信茶大叔”。最近，他正忙着谋划，想通过电子商务，把家乡小镇的优质土特产和美丽乡村景色推销出去。

这不是他第一次有这种想法。2017年夏季他已经实施了一个电商众筹扶贫项目，通过网络帮助151户贫困户销售他们种植的绿茶，参与众筹的网民被邀请到他的家乡休闲观光。不到两个多月时间便实现了众筹百万元的目标。

看上去一脸憨厚的他，为何如此熟悉电商、众筹这样的互联网新事物呢？郭文平说他最初的想法来自十年前。1

郭文平用诚信给自己树立了“诚信茶大叔”这块金字招牌。正因为有了这块金字招牌，他才能获得别人的信任，“不到两个多月时间便实现了众筹百万元的目标”。

1. 任卫东、屠国玺、成欣：《“诚信茶大叔”的互联网助贫梦 》，新华网，2018年6月29日。

（二）诚信是双方合作的定心丸

一个人、一个企业怎样才能获得他人的信赖？可以获得他人信赖的因素很多，比如说，正直、善良，等等。但我认为，最根本的，则是“诚信”。

在一项问卷调查中，当问及双方合作的基础是什么的时候，有96.5％ 的人回答是“诚信”。下面的故事为这一数字做了形象的阐释：

有一位自称为一家大运输公司汽车司机的顾客，走进了一家汽车维修店。

他对维修店的店主说：“你在给我的车修好之后，在账单上多写点费用，我给你回扣。”

店主说：“是多少钱，我就给你开多少钱，我一分也不会给你多开。”

“我的生意不算小。而且你照我说的做，我会常来的。你肯定会多赚很多钱的。”顾客说。

店主告诉他：“这种事，你就是给我多少钱，我也不会去做的。”

顾客恼怒地喊道：“这种事大家都会干的，我看你真是太傻了。”

店主也火了。他命令那位顾客：“你给我马上离开，到别处去谈这种生意去！”

这时，就见那位顾客满面笑容并深怀敬意地握着店主的手说：“我是运输公司的老板。我一直在寻找一家信得过的维修店，来作为我们公司固定的维修点。今天我终于找到了。”

很显然，是诚信，让这家维修店的店主获得了运输公司老板的信赖。

（三）诚信是企业的最强竞争力

北京的“同仁堂”为什么能历经三百余年的风雨而依然屹立不倒？挂在同仁堂药店里和车间中的“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”之训规，就是答案。

是“诚信”，让这家三百余年的老店依然焕发着青春，并成为国药的第一品牌。

山东的“海尔集团”为什么能跻身世界五百强而至今风光无限？其著名的广告语：“真诚到永远”，给予了最好的回答。

海尔总裁张瑞敏对此解释说：“一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。”

由此可见，诚信，是企业的最强竞争力，是企业立于不败之地的保障。

随着经济的迅猛发展，企业间的竞争越来越趋激烈。企业要想在市场经济的激烈竞争中立于不败之地，必须遵守诚信的市场规则。

从一定意义上说，诚信是企业最强的竞争力。拥有诚信，企业才会树立良好的形象，才能得到消费者的信任，也才能在商海中占有一席之地。

失去诚信，小到一个摊铺，大到一家企业，都很难生存下去。

三、诚信是不可亵渎的神灵

诚信虽然无形、无价，但谁都不可亵渎它。谁亵渎了它，谁就会受到严厉的惩罚。

（一）亵渎诚信，国将不国

诚信对于国家生存发展的重要性，早在两千多年前，人们就已经认识到了。

一天，子贡问他的老师孔子，如何治国理政？孔子告诉他：“粮食充沛，军备充足，老百姓对执政者的信任。”

子贡接着问：“如果不得已要去掉一项，那么，在这三项之中要先去掉哪一项呢？”孔子回答说：“去掉军备。”

子贡又问：“如果不得已再去掉一项，那么，这两项之中去掉哪一项呢？”孔子告诉他：“去掉粮食。因为自古以来人总是要死的。但是，如果老百姓对执政者不能信任，那么，国家将不存在了。”

这个故事记载在《论语·颜渊篇第十二》中。由孔子的回答不难看出，孔子认为，治国理政，有三个最起码的条件：一是军备；二是粮食；三是百姓对执政者的信任。而在这三个最起码的条件之中，老百姓对执政者的信任至关重要。

圣人就是圣人，一说话就能说到问题的关键处。这段话其实与“水能载舟，亦能覆舟”，有着异曲同工之效。老百姓如果不能信任执政者，他们怎么能去追随、支持执政者？而执政者如果没有老百姓的追随、支持，又怎么能去实现执政目标？

老百姓如何才能信任执政者？要素很多，但诚信是一个关键的要素。如果执政者说的一套，做的是另一套，承诺的也不兑现，老百姓如何才能信任执政者？

周幽王有个宠妃叫褒姒。褒姒生性不爱笑，幽王为取悦褒姒，举烽火召集诸侯。按照约定，举烽火，是寇匪来犯，各诸侯要来参战。但各诸侯匆忙赶到，却发现没有寇匪来侵犯。他们只好疲惫地退回。

后来，申后之父联络曾侯及犬戎入侵，周幽王举烽火示警，诸侯以为又是骗局而不愿前往，致使幽王被犬戎所弒，褒姒亦被劫掳。

这个“烽火戏诸侯”的故事充分说明，诚信在治理国家、管理社会中的重要作用。

一个政府如果没有起码的诚信，它所颁布的每一项政令、所设立的每一项制度都将没有任何的权威性。那么，这样的国家和政府将失去民心和凝聚力，最终不能长久地存在下去。

正因为如此，先秦时期，商鞅变法，先要“立木取信”。三国时，诸葛亮为了让众将士相信军法的权威，真正做到令行禁止，虽主观上极不情愿，但还是要“挥泪斩马谡”。

古代社会尚且如此，现代国家更应该坚守诚信，用诚信来赢得人民群众的信任与支持，赢得国与国之间的政治、经济、文化的合作交往。

邓小平同志在开展外交工作时，对国与国之间的诚信外交高度重视，并在行动中加以体现。

邓小平在和英国政府就香港问题展开谈判时，多次表明中国人民是诚实守信的，他还多次向世界各国人民重申：中国“是个值得信任的国家，是讲信用的，我们说话是算数的”。1984年，当他与来访的英国首相撒切尔夫人在会谈时提到运用“一国两制”解决香港问题时进一步指出：“人们担心中国在签署这个协议后，是否能始终如一地执行。我们不仅要告诉阁下和在座的英国朋友，也要告诉全世界的人：中国是信守自己的诺言的。”1

香港的成功回归以及其后香港的持续稳定、繁荣昌盛、继续向前发展的事实也充分证明了邓小平同志诚信外交的意义与作用。正是我国在对外交往中以诚信为本，才赢得了世界各国人民的普遍尊重和信任，才使得如今的中国拥有良好的国际地位和国际声誉。

1. 《邓小平文选（第三卷）》，人民出版社，1993： 102.

（二）亵渎诚信，身败名裂

俗话说：“要想人不知，除非己莫为。”俗话还说：“纸里包不住火。”

这些话都是劝诫人们不要暗地里做坏事，不要暗地里做对不起良心的事。即使你以为做得神不知、鬼不觉，到头来也有暴露的那一天。一旦他的骗术暴露于天下，他必然是身败名裂。这方面的例子可以说是屡见不鲜，而且还具有全球性。美国奥委会主席鲍德温女士，就是因为假学历而下台的。

2000年12月，鲍德温女士当选为美国奥委会主席。鲍德温本是亚利桑那州凤凰城的一位英语教师和房产经销商。她从20世纪60年代起，就投身于美国奥委会的工作，担任过美国奥委会董事和财务总管之职，1996年后出任副主席。对美国奥委会确实有过不小的贡献。然而，她却因为假学历的问题栽了个大跟头。

据美国奥委会官方人士称，鲍德温在履历上写着1962年毕业于科罗拉多大学，获英语学士学位，1967年获得亚利桑那州立大学美国文学博士学位。

对于履历上的登记，人们从来没有提出过疑问。但在2001年的某一天，情况有了改变。

那一天，鲍德温应邀回母校科罗拉多大学演讲。她的演讲内容深深地打动了在校的大学生们。《科罗拉多报》记者多利·佩格拉想为这位受人尊敬的老校友写一篇文章，介绍她的经历和取得的成就。结果，他一查资料却发现，科罗拉多大学的数据库里根本就没有鲍德温的名字，也没有她的毕业记录。

原来，鲍德温在1959年就离开了科罗拉多，并在1962年毕业于亚利桑那州立大学。她在该校读了硕士，但没有完成论文答辩，更没有拿到博士学位。

出事后，鲍德温态度倒是很诚恳。她不仅马上承认此事，承担全部责任，而且立即辞职。

她还开诚布公地说：“我总是想出人头地。有人说我对自己期望太高，看来确实如此。我做了蠢事。”1

1. 何洪泽：《女主席因假学历下台》，《环球时报》，2002年5月30日第二版。

（三）亵渎诚信，人将不人

一个人如果对别人失信，别人也会对他失信，最终他会为失信而遭受灭顶之灾。《郁离子》一书就记载过一则因为失信而丢掉性命的故事：

在济阳，有个商人过河时，因为风大船翻而掉进了水里。他抓住一捆大麻秆，高声呼救。

一位渔夫听到呼救声，赶忙过来救他。商人保命心切，见有人来救，便许诺说：“我是济阳的富翁，你若能把我救上岸，我给你100两金子。”

渔夫把商人救上了岸，可商人只给了他10两金子。渔夫问他说：“你不是说给我100两金子吗，怎么只给我10两？”

商人听了他的问话，马上变了脸，回答他说：“你一个打渔的，一天能打几条鱼，能赚几个钱，突然得到10两金子还不知足？”

渔夫很不高兴地走了。过了些日子，那位商人乘船渡河时，船触了礁，慢慢地往下沉。

正巧，先前救他的渔夫正在不远处。于是，他又大声呼救。渔夫一见是那位说话不算数的商人，就停住了船，不理他。结果，商人掉进河里淹死了。

渔夫见死不救，自然应该受到谴责。但商人遭此恶果，也是自己不守信的缘故。

这个故事的结局无非是告诉人们，要诚实守信，否则，绝没有好下场。因为“失信是失败者的墓志铭”。

（四）亵渎诚信，失意孤独

曾被誉为“东方犹太人”的潮汕人，在改革开放之初，就曾经因为失信而成为中国生意市场上最为失意和孤独的人群。

潮汕地区是我国三大著名侨乡之一，聪明勤劳的潮汕人素以擅长经商而举世闻名，被人誉为“东方的犹太人”。

然而，改革开放之初，一些有着经商传统的潮汕人为了快速致富，竟想出了“精明”的致富主意。他们猖狂走私造假，疯狂偷税骗税，疯狂逃废债务。

这种失信的行为使得那时候的当地社会经济秩序处于极端混乱之中。在外地人眼里，潮汕货成了“假冒伪劣”的同义语，潮汕人成了“坑蒙拐骗”的代名词。

不能怪外地人这样看潮汕人。潮汕人这种“形象”是他们自己树立的。

改革开放初期，潮阳市峡山镇一度成为走私品的集散地。2001年，潮阳的胪岗镇、潮州的饶平被发现是两个制贩假烟的“黑据点”。1999年以来广东地区假币大案、要案有所增加。据公安部门反映，这些假币的源头基本上来自台湾，贩假窝点集中在汕头、汕尾等沿海地区。

不仅如此，潮汕还曾发生过我国历史上最严重的系列骗税案。从2000年8月开始，国务院工作组进驻潮阳、普宁。不法企业骗取出口退税案的盖子被揭开后，人们看到了一个巨大的黑洞：在过去几年里，潮阳、普宁1000多家出口企业，98％以上存在违法犯罪。据不完全统计，他们共虚开增值税发票8.8万本，虚开税额223亿元，涉嫌骗税42亿元。

这种疯狂造假的直接后果，是人们不愿意再与潮汕人有生意来往。潮汕地区经济中诚信的缺失已经严重损害了潮商的整体声誉，危及全体潮商的生存发展。有18个地区向所属企业发了通知，提出不和汕头、潮阳做生意。湖北某市有一条街，历来无假货，有一段时间赫然打出一副招牌：“此地无潮货。”有的商店干脆贴出“本店不卖潮货”的海报。

一家较有名气的化妆品公司，每年花数千万元做广告，但就是不愿把具体厂址“潮阳”打出来，而写成“汕头经济特区广汕公路旁”。因为这家公司知道，如果把具体厂址打出来，十有八九没有人能来与他们谈生意。

败坏的形象，恶化的投资环境，使外来投资者望而却步，已来的投资者人心思迁。据统计，因投资环境问题迁走的企业达1200多家。地方经济因此遭受重创，各项指标严重滑坡。2001年第一季度，汕头市GDP仅增长1％，增速列全省21个地级以上市的倒数第一。市民们说：“汕头已经到了最危险的时候。”1

1. 陈智峰：《潮商退“潮”》，《中国商界》，2002年8月。

我还听说过这样一个故事：有位中国学生在德国留学，并以优异的成绩毕业。毕业后，他便在德国寻找工作，想在那里干一番事业。

他本以为自己学习成绩优异，找工作如同囊中取物。谁知，他拜访了多家大公司，都被委婉地拒之门外。无奈，他只好到一家小公司去应聘，以为这回不会碰壁了。

结果，这家小公司虽然小，但也不聘用他，仍然像前几家大公司一样，礼貌地拒绝了他。

这位留学生很是恼火。他以为是德国的公司在搞种族歧视。于是，便声称要控告。

小公司的管理者见此情形，低声地对他说：“先生，请您冷静些。我们去另外的房间谈好吗？”

这位留学生跟随着德国公司的管理者来到了另外的房间。管理者请情绪激愤的他坐下，并为他倒了一杯水，然后从一个口袋里抽出一张纸，让他过目。

他拿起那张纸，只见上面记录着他乘坐公共汽车3次逃票的事实。

看着这一记录，留学生更加气愤：“真是小题大做。不就是几张车票吗？”

因为逃几张票而被拒之于公司的大门外，在我们没有诚信意识的一些国人看来，的确是小题大做。但对办事严谨、严守诚信的德国人来说，乘坐公共汽车逃票，则不是一个小问题 ：一个人如果连蝇头小利都不放过，那么，还能指望他对公司的信誉负责吗？

由此可见，诚信缺失者虽然能得逞于一时，但不能得逞于永久。当他的失信行为被人所了解时，他的骗局被人戳穿时，他的麻烦也就来了。

看来，一个人、一家企业对别人失信，就会失去别人对他的信任，久而久之，他就成了孤家寡人。