帮助指导，寻求对策

在全面、准确地分析了受挫者的受挫原因和存在的心理问题后，下一步就进入对解决问题方法的探讨阶段。在这一阶段，咨询人员不是指示受挫者做这做那，而是鼓励受挫者充分发挥主观能动性，共同分析问题的性质，寻求问题产生的根源，从而挖掘受挫者本身潜在的能力，来改变原有的认知结构和行为模式，共商解决问题的对策。要尽可能多地提出行动的方案，预测可能产生的后果，列举他人成功或失败的例证，使受挫者结合自己的实际情况和环境条件，对各种方案进行选择。咨询人员要尊重受挫者的意见，切忌硬性规定方案。