交际的艺术

第一章关于交际

●人的社会化及个性形成

●无形的“维生素”

●交际最优变量组合

●成功的事业离不开交际

爱国斯坦说：“物理很单纯，人际关系很复杂。”研究交际还找不到现成的科学模式，这种研究和研究对象不确定性之间根深蒂固的缘故，甚至可以使任何一个具体结论都得不到其他学科那样的验证。

但是，无论如何，交际的确已经日见明显地困扰着这个星球上的男男女女。尖国卡内基工业大学对 1 万人的案例记录进行分析，结果发现个人“智慧”、“专门技术”、“经验”，只占成功因素的 15％，其余 85％决定于良好的人际关系。啥佛大学就业指导小组调查结果证实：数千名被解雇的男女中，人际关系不好的比不称职的高出两倍。日本人际学专家铃木健工的调查也表明：在日本，因薪俸低而调动工作的，大约仅占调转人员的 5％，其余95％都与人际关系有关。在中国，抱怨“做人难，人难做，难做人”的几乎

100％。

所以，交际无论怎样复杂，怎样难于观察和研究，我们都不应当逃避， 因为逃避没有出路，现实早已向人们提出了这样的课题。

人们要想处理好人与人之间的关系，需要有理论的指导。