员工心坎里的好站长黄忠庭

记中石化森美福州分公司基层党员黄忠庭先进事迹

中石化森美福州分公司本部东片鳝溪北加油站，坐落于福州北郊的三环边上， 2011年左右投入正式运营，开业初期，由于地处较为偏僻，经营业绩一直在低位徘徊。2013年3月，一位52岁曾经是退伍军人的黄忠庭接任了鳝溪北加油站站长职务，他以一名老党员和长辈的身份，团结和带领员工努力闯市场、强服务、建家园，经过两年时间的努力，使该站经营业绩从片区排名靠后，跃升为绩效考核综合排名第一、库出销量名列前茅、集体和个人均连续两年被评为省公司先进的标杆加油站。黄忠庭个人还荣获2013年中石化销售能手和2014年中石化销售公司比学赶帮超个人标兵荣誉称号。

拓经营销量 促家业兴旺

在开拓加油站经营销量方面，黄忠庭充分发挥基层党员领头雁作用和退伍军人吃苦耐劳的闯劲，克服了加油站地理位置偏远，经营拓展难度较大的困难，一有空就带着员工跑市场、找客户。功夫不负有心人，他成功发展了福州开发区大象物流与福州市捷盛物流两个大客户，柴油用量每月400多吨、润滑油用量800公斤；他还摸索出一套适合该站发展IC卡客户的最佳方式，使该站的持卡加油比例上升到70%以上，不仅提升了经营量，还大大减轻了员工的工作强度；在客户服务方面，他对员工高标准严要求，经常开展规范化服务竞赛，让员工在竞赛中长知识、增技能、提素质、挖潜能，不断提升客户满意度；在非油业务方面，他通过适时分析非油销售数据，鼓励员工发散思维，敢于采纳不同意见和想法，灵活调整营销策略，使便利店的销售利润节节攀升。

2014年，该站成品油销售同比增长43%，便利店销售额完成计划的115%，同比增长60%；润滑油销售完成计划的440%，同比增长205%；燃油宝销售完成计划的106%，同比增长80%；客户服务满意度达到100%，取得了全年零投诉的好成绩。

敢按章办事 树党员形象

在抓加油站的日常管理上，黄忠庭敢于按章办事、不怕得罪人。

鳝溪北加油站是全自动加油站，有一次，一位小车司机趁员工不注意，用一个塑料桶违规装汽油，恰巧被他发现，严词予以阻止，可司机还蛮不讲理，坚持要向塑料桶装汽油，情急之下，他立即拨打110电话报警。在等待警察到场的时间里，他又不厌其烦地向该司机解释相关法规，说明用塑料桶灌装汽油的危险性等，从黄忠庭真诚的言语中，司机终于理解了他的好心，不好意思地向他道了歉。

该站有几名外地员工，平时需要住站，对他们的管理几乎是全天候的。黄忠庭制定了员工住站应遵守的规章制度，要求他们外出时一定要请假，晚上10点前必须回到站内等等，只要黄忠庭不在站内值班，他都会打电话询问住站员工情况，否则就无法安稳入睡。个别员工对此不理解，提出意见说：这是下班时间，你也管得太严了吧。黄忠庭语重心长地说，既然同意你们住在站里，我就要对你们的一切负责，万一发生什么问题，不论上下班，我都无法向你们的父母交代啊。说得这位员工无言以对，后来再也没有提出类似的问题了。

加油站的便利店效益不错，他严格执行公司的有关规定，做到利润分配公平公开公正，有人对他说：便利店你花的精力最多，应该多分一点。他笑了笑说：我是老党员了，做事一定要按规章制度来，带头多做点也是应该的。在他的带领下，员工们都十分积极主动地参与便利店的销售活动，大家的收入也有了明显增长，相对于区域平均员工流失率居高不下的现状，该站始终保持着零流失的纪录。

行家长之责 添关爱氛围

黄忠庭的孩子年龄和该站的员工一般大，他像父亲一样爱护着鳝溪北加油站的每一位员工，大家都亲昵地称他为“老哥”。

2015年3月6日，外地住站员工徐月辉上夜班时突然感觉腰部疼痛、无法站立。黄忠庭接到报告，立刻从家中赶来，当夜把月辉送到福州总院。经检查为急性肾结石，医生说还好及时送来，否则有可能危及生命。住院期间，黄忠庭和他的爱人轮流在医院照顾，就像月辉的父母一样，为他煲汤送饭、陪夜等。接他出院那天，月辉感动了，眼里含着泪说：老哥，您待我比我的家人还好，我不知道该怎样感谢您。黄忠庭只说了一句：别客气，只要是我们加油站的员工，我都有责任照顾好。

“老哥”是家长、是大哥、是朋友，每逢员工生日，他都会按照福州当地的习俗，专门煮一碗长寿面外加两个太平蛋，送上生日的祝福；员工家庭遇到困难时，他都会在第一时间主动上门慰问并尽其所能地给予帮助……

在基层老党员站长黄忠庭的模范带领下，在“家文化”建设理念的感召下，该站员工之间相互关爱的氛围越来越浓了。快乐是幸福的源泉，在他充满人性化管理下，加油站员工亲如一家人，幸福的笑容洋溢在员工脸上，甜在员工心里。

黄忠庭深受员工爱戴，他以一个共产党员的本色，书写着一份让员工满意的答卷，在加油站站长岗位上，贡献了一份真挚的光和热。

（人民网>>福建频道2015年05月21日 郑志娟）