交际心理学的研究原则

交际心理学研究人们在交际过程中表现出来的各种心理现象，心理本质和心理规律。它不但要正确揭示交际双方的交际动机，而且要提供适合于双方心理的交际原则。

一、适应于研究对象的基本原则

无论是群体心理过程，还是个性心理过程，交际心理学都必须予以重视和研究，找出共同遵守的原则。

平等交换的心理原则

交际活动是为了满足各自的需要，而这种需要的本质是社会需要，因而衡量它的标准必须使用社会尺度。不管社会意识形态是否相同，交际双方的利益是相互的，既要给予，又要受益。如果徒劳无获，失去了社会性这个尺度，交际就难以维持。因此交际者必须以平等交换为原则，使双方都得到实际上的满足。

坦诚取悦性的心理原则

交际，要以诚待人，博得别人的愉悦和信任。坦诚是交际成功的天然土壤，是深化交际的最佳养料。无论进行何种交际，都要做到坦诚正直，讲求信义。同行之间、亲友之间，甚至陌生人之间，都要有一个共同的道德规范。俗话说：“精诚所至，金石为开。”这话是不错的。古代有“史鱼荐贤”“伯乐破琴”和“管鲍之交”的美传，现代也流传着不少待人以诚的动人故事。周恩来总理在 50 年代中期作过一次关于知识分子问题的讲话。他一开始就拿自己打比方：“我祖籍浙江，先辈们长期在江苏做官，要论出身，说得好听，叫‘书香门第’，而实际上就是封建官僚阶级。因而我从小也接受了家庭的各种不好的影响。”这番推心置腹、直言不讳的语言，不仅令人敬佩，而且使与会者万分感动。如果说假话，耍官腔，能产生这样的效果吗？

取悦与坦诚是一致的，坦诚是为了交换，取悦也是为了交换。取悦总是有目的的，取悦于人的目的是为了实现自己的目标，被取悦者也会以愉悦作报答，这种“给与得”实际上也是一种社会交换论的观点。问题在于用什么以及如何去取悦对方。只有以诚相吸，才能实现坦诚取悦的心理原则。

正反相容的心理原则

我们在这里把正反相容性的心理原则作为交际活动必须坚持的原则，主要是基于如下考虑。

一是交际对象的复杂性。首先是交际角色的复杂。角色是社会舞台的担当者，社会生活中有多少门类，就会出现多少角色。角色意识与角色行为大

体上是统一的，不同角色具有不同的角色意识。其次是交际个性的多样性。个性是人与人之间差异的主要标志。世界上没有完全相同的个性，正如树上没有完全相同的两片树叶一样。个性心理的距离形成了人的性格差异，带来了好恶取舍的不同，导致动机、行为、结果之间的矛盾状态。因此，在注意适合复杂对象的同时，也要注意彼此的信任和理解，这才能达到心理相容的目的。

二是交际方式的多样性。在交际活动中，交际双方是相当敏感的。既然各自有着既定的交际目标，就必须要选择适合于目标的方式。既希望得到对方的认同，也希望实现自己的社会价值。交际方式既为原则服务，又影响原则的实施。因此，实现正反相容的交际心理原则，必须选用适当的方式。

相互沟通的心理原则

交际过程常因某种障碍，形成僵局。相互沟通，排除障碍则是交际双方必须遵循的心理原则。宋玉说：“风起于青萍之末”，交际双方往往因为一个不太友善的眼神，一句考虑不周的话语，一个轻佻越轨的动作，而引起误会、隔膜，甚至反唇相讥，大吵大闹。这就需要进行沟通。

所谓沟通，即是言语沟通，外言语沟通（语音、停顿、语调、咳嗽等）和非语言沟通（体态、手势、目光、面部表情等）。只有相互沟通，才能正常进行交际。要排除心理障碍，沟通思想感情，就必须注意倾听别人的讲话，作真诚的极有分寸的应答。要讲究文明礼貌，郑重其事，语调适中，表情有度，行为得体，充分发挥言语和非言语的沟通作用。

自我表露的心理原则

交际需要自我表露。从心理学角度讲，自我表露是一个人自愿地，有意识地告知他人关于自己的准确无误的，他人无法从其它途径获得的信息。自我表露是交际者真诚的表现，它有利于获得别人良好的印象。人与人之间的交际需要了解，切忌隐讳。彼此了解越深，成交的可能性就越大。坚持自我表露原则是成功交际的前提。

灵活多变的心理原则

交际是一个动态过程。进行交际必须根据对象、信息、环境的不同而不断变化，绝不能静止不变，墨守陈规。

其实，交际时要坚持灵活多变原则，善于在不同社会环境中，针对不同的对象和情况，时时变换方式，为建立交际效益的互促关系，因环境、情况、对象和变化而发生心理变化。只有这样，交际的深入与交际的效果的获得可靠性程度才高。但要注意的是，一方面要努力做到根据对象的不同而灵活变换交际方式，另一方面也不能无原则地变换。对诚实者则以诚相待，开诚布公；而对狡猾者则要巧用心计，施以谋略。如果单方面一味迁就礼让，则礼让便是无的放矢，对牛弹琴，交际必然会以妥协失败而告终。

二、交际心理学基本原则的研究

交际心理活动的基本原则，对于人们的交际活动有着规范作用。研究这些原则，可以使我们的交际活动避免盲目性，增强自觉性，取得稳定的效果。

人类特定社会现象存在着大量的交际活动，它既反映了人的存在方式，又显示出人在实践活动中的创造力。一个人在同自然打交道的同时，又要同人打交道。征服自然，改造自然，使自然为人类服务，这是人们共同的愿望和要求，而这一要求、愿望的实现，则要靠广泛的社会关系，靠人们的协同合作。人类活动为人类交际的基本原则的确定提供了丰富的材料和科学依

据。我们研究交际心理活动的基本原则必须由此出发。

交际基本原则的研究必须注重环境的变化。交际者总是依附于一定环境的，尤其是社会环境。没有社会环境，人与人之间的交际便不可能存在。假如一个人居住在孤岛之上，或是在与人隔绝的莽莽林海之中，过着“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭式生活，他就不仅无力于对自然的改造，而且也毫无社会性可言，哪谈得上什么交际呢？人类千万年来的发展进步，经历了两条基本道路：一是认识自然，改造自然；另一是认识社会，改造社会。人类驯服了自然，掌握了社会发展的规律，便有了实现自己目标的途径，就能从必然王国走向自由王国。我们研究交际心理活动的原则，必须充分注意社会环境变化这一重要因素。

社会环境是在不断变化的。这固然表现在社会制度的更替上，同时也表现在人们生活环境的改变上，要适应这些变化，传统的交际手段必须变更，原有的心理沉淀了必须融注新的成分。那种认为“一动不如一静”，“往来生是非”的独处心理必须打破，谨言慎行适应不了现代社会开放意识的需要。我们研究交际心理活动的原则必须随着社会环境的变化而变化。

同时，原则的确定既与社会交际心理现象有着直接的联系，又深受人们的交际心理的影响。它概括了现实社会生活中各式各样的交际心理趋向，具有对一切交际行为的规范作用；而交际行为的影响。现代交际，由于社会竞争机制的引进，交际行动发生极大的变化，它迫使人们要做出更多的选择。上下级之间的交际，下级历来有一种俯首贴耳，任凭支配的心理倾向，而现代的开放社会系统，由于竞争意识的强化，许多人更注意发挥自己的作用，千方百计来显示自身的价值，一味地接受、听从填补不了心中的欲望，于是就提出疑问，向领导讨价还价，甚至以自己的智能所及，改变原来的格局，将交际行为引出了原有的圈圈。这样，交际原则就必须随之变化，或改变、或修补、或增加，以满足交际行为变化的需要。

因此，我们研究交际心理原则，不能只从某一种情境出发，而应该充分预计到可能发生的变化，从动态中研究它。交际心理原则的研究，如果脱离了现代生活的实际，那就必然是静止的，僵化式的，这是不可取的。