日常公关交往礼仪

人际交往中的礼貌修养

在人际交往中，有些人对他人有很强的交往引力，人们乐意与他交往； 有些人却缺乏这种交往引力，人们不愿同他交往；有些人在他人心目中有很

高的威信，人们非常信任他、崇拜他；有些人却在他人的心目中威信很低， 人们轻视他。在公关活动中，就是谈同样的事情，有些人很有能力促成谈判成功；有些人却时常使谈判陷入僵局或者谈判失败。推销同一种商品，有些人很容易引起人们的购买欲望，使产品很快就推销出去；有些人却激不起人们的购买欲望，推销失败。所有这些截然相反的结果，是由很多因素造成的， 但一个人的礼貌修养却起着至关重要的作用。

一个人的礼貌修养主要表现在服饰衣着和言谈举止两个方面。一个人的服饰衣着往往代表一个人的身份，所以在人际交往中要特别注意自己的衣 着。比如，有客人来访，穿着睡衣接待，就是对客人的不尊重，应当衣着整齐地待客。假如给客人开门时穿着睡衣，应当让客人在客厅稍等，自己去换上比较整洁的衣服。服饰衣着要与环境场合相适应，正式的场合要穿庄重的衣服。日本人特别注意到这一点，虽然日本和服漂亮，又有其特色，但正式场合中日本人也很少穿和服。

言谈举止也能反映一个人的礼貌修养程度。去拜访别人时，应考虑拜访的时间；乘车时，要让地位高、年龄大的先上，下车时，自己先下来给他们开门；同妇女一块上楼时，男子应走在后面，下楼时走在前面；同熟人见面时，要主动打招呼，别人同你打招呼，应立即回应；同他人谈话时，要注意用词，不要随便打断别人的话等等。所有这些都反映了一个人的礼貌程度， 人们总是愿意同彬彬有礼的人进行交往，不愿同不懂礼貌的人打交道。

一个人的礼貌修养是逐步养成的，所以在平时就要注意养成一些好的习惯。