第四章 不折不扣高度负责，责任很重要

责任，是家国天下的担当，也有温柔如水的力量，有最豪迈的气魄，也有最坦诚的勇气，它诠释了认真敬业的定义，更是考验人们是否能够胜任工作的最好标准。在工作中，要保持高度的负责态度，积极承担自己的分内之事，将自己的本职工作做到无可挑剔，对工作负责，就是对自己负责，更是对未来职业道路的负责。

实干离不开责任心的支撑

相信不少女生在回答“理想男友所具备的优秀品质”时，都会把“有责任心”、“敢于担当”、“有家庭责任感”这些品质放在最前面。原因在于恋爱是两个人的事，是约定俗成的关系，而在这段没有契约的时间中，女生们都不希望自己只是一个备胎，或者对方拿自己的感情开涮。

其实工作跟恋爱的本质一样，都需要双方参与，无论是谁，都得对工作保持高度的责任心。视工作为自己的责任，才能表明你有一颗对待工作认真负责的热忱之心。所以面对一份工作，老板最希望承担这项工作的，不是才能最突出的那位，也不是完成最快的那位，而是最有责任心的那位。

有责任的人，他会将公司视为自己的领土，他会将自己的工作岗位视为自己的战场，他会将移交给他的任务视为作战的武器，或是一把钢枪，或是一颗子弹，保护武器就是自己的使命，即便多么危险，他也会拼命守护。

责任心看不见，摸不着，但如果一个人失去了责任心，就是失去了灵魂。对于工作而言，失去了责任心，就像失去了工作的灵魂，一个毫无责任心的人是绝对不会接手大项目的。说到底，责任心是连接自我和工作的一架桥梁，有了桥梁，才能实现和工作的对接，没有了桥梁，我们便无法通过工作去实现自己的价值。

有一个故事相信大家都耳熟能详，三个工人在工地干活，一个人走来问他们：“你们在干什么？”第一个人回答：“我在砌砖。”第二个人回答：“我在赚钱。”第三个人回答：“我在建造世界上最好的房子。”我想，虽然第三个人的回答过于理想化，但不可否认的是，如果三个人都抱定自己最初的想法工作十年，十年之后，三个人中谁会取得最大的成就，我想大家都了然于心。

这就是保持一份责任心的重要性，有时候，实干并不需要你本身就具备多大的才干，能力是在责任心中锻炼出来的，所以只有保持高度的责任心，才会投入到工作中，才会在不知不觉中学到很多东西，能力也会一天天提高。

责任心并不要求我们心中有多么高远的目标，而是需要着眼于细节，从每日平淡的工作中培养自己的责任心：

某报纸曾经报道过这样一个案例：一名大学毕业生去招聘会求职，但在家准备时不小心把水杯打翻，弄湿了简历。来不及打印新简历的他，把简历捋平整放进包里之后，就匆匆忙忙来到招聘会。当招聘的代表让他拿出简历的时候，看到大片的水渍，心里很是难受，虽然这名大学生有丰富的经验和不错的学习背景，但是再出色的简历也覆盖不了那大片的水渍，最终很遗憾，这名大学生未被列入候选的名单。

有时候对工作负责就是对自己负责，对简历负责就是对自己的未来负责。如果那名大学生应聘的公司刚好是他最中意的，那么因为一份小小的简历而与好工作失之交臂未免也有些可惜。所以，责任心就是时时刻刻注意自己的工作，注意工作的方式方法，注意工作的细节，让自己和工作产生美妙的乐章而不是嘈杂的噪音，这样，我们才可以在工作中更好地成长。责任看不见，摸不着，却无时无刻不在影响着我们的信念，我们的意识，我们的行动。与此同时，责任心还是连接客户的纽带，如果失去了责任心，那么就会让顾客失望，公司也不会拥有好的信誉。

一天，李华去一家音像店去淘旧磁带，他问店员某磁带在哪，店员一边玩手机，一边说都在货架上，让李华自己找。刚开始，李华在相应区域里找了很久也没找到，他再次求助店员，店员依旧有一搭没一搭地回复着李华:“如果货架上没有的话那就是卖光了呗，这都不懂。”店员这番话惹火了李华，李华认为自己作为一名消费者受到了不公正的待遇，于是就让店员叫来店长，店长了解到这件事后，立马辞掉了那位店员，连忙给李华赔不是。后来，李华对店员语重心长地说道：“这件事虽然小，但它反映了一个人对待工作的态度，尤其是服务行业，马马虎虎、敷衍了事只会让自己陷入一个尴尬的境地，无论到哪里，面对工作时，都不能丢掉责任心啊。”

李华和店员的故事是服务行业里的一个小插曲，但无论是服务行业还是别的行业，责任心都是实干的前提，只有保持高度的责任心，才能在工作中立足，在产品中立足，在客户中立足，在行业中立足。

每一个岗位都需要大家付出辛苦的劳动，一颗颗汗水连接起来，才能塑造整个行业光明的未来，所以每一份工作都需要踏踏实实从基本工作做起，服从于本职岗位的要求，并在此基础上不断创新，从入门、接触工作的最基本内容、难度加大、再到接手一些复杂的、需要多个部门配合的工作，一点一滴积累，在实干中实现自己的价值。

实干不是一句空话，责任需要在行动中体现，用时间和精力去经营自己的工作，在飘扬的馨香中体会自己奋斗的果实。

不要试图用借口回避问题

在现代化的今天，生活质量不断提高，但情绪问题却越来越多，现代人最明显的一个特征就是焦虑：父母焦虑于孩子的学习成绩；父母焦虑于子女的婚姻问题；员工焦虑于自己的业绩……其实很多的焦虑都是一种借口，如果可以去面对并且解决，那么很多之前所谓的焦虑都会迎刃而解。很多时候，我们找借口，是因为我们不愿意面对问题本身，问题本身要么就是太过可怕我们承担不起，要么就是因为弥补问题需要耗费我们的时间、精力、甚至财力，所以我们释放了人性最正常的本能—逃避。

逃避对于任何人而言，都是一种自我保护的机制，大部分情况下，人们选择逃避是非常自然，非常主动的，不会刻意而为之。但我们不能因此就去忽略问题，逃避始终不是最好的解决方法。

有很多人会不解：有时候，我们需要借口，因为一些善意的谎言会让我们省掉不少麻烦。话虽没错，但我们不能碰到任何事情都用一个看似完美的借口来掩盖，依赖意识一旦养成，不仅不利于现在的工作，更不利于未来的职业发展。

小赵和小王大学毕业后，同时进入一家销售公司做推销员的工作。两人工作都认真努力，业绩不分高下。有一天，总经理在工作结束后清整账目，发现上个月的销售额比平均水平多出一倍，原来，在结算营业额时，两人将数据算错，才导致了这样的局面。

总经理把两人叫到身边，询问营业额是怎么回事，小赵先开了口，他说自己刚来没多久，对于营业额和公司的财物制度并不是非常了解。总经理听到后皱着眉头让小王说说情况，小王说自己并不是故意算错的，为了弥补不良影响，他决定扣除本月的工资为自己的错误买单。听到小王的回答，经理的眉头舒展了些，他笑着对于小赵和小王说：“我知道你们两个人刚进入公司不久，下次这种问题就得注意了。”

下来后，小赵对小王说：“扣除一个月的工资？你也太诚实了吧？我们的工资本来就不高，吭哧吭哧干了一个月还都得上交？你下个月怎么生活啊？”小王笑着说道：“那也没有办法，我们两个人总得有一个人为这个错误负责吧。”这时候的小赵没有说话。

再后来，公司所有的培训就只有小王的身影，两年之后，他晋升成为省级区域代理，拥有了不少人脉，结识了很多商业合作伙伴，工作的路子越走越宽，据说他有机会成为华南地区的销售代表，而小赵呢？还是干着他刚进入公司的那份推销员的工作，两人的差距在一天一天慢慢拉大……

小赵与小王相比，在能力上没有太大的不同，但是两人的差距就在日积月累中显示了出来，归根结底，就是因为小王具有高度的责任心，他把失误看作是自己的分内之事，主动承担责任，在态度上做到了最好，而在这一点上，小赵就没有这样的责任感，所以在总经理眼中，小王比小赵更优秀。不光是小王的经理，对于任何岗位、任何工种而言，领导都希望自己的下属可以具备高度的责任心和敬业感，甚至不太会去考虑员工的能力，即便一个人能力不够，但是他经常在背后努力，默默学习，总有一天，他的能力也不会太差。

所以，综上所述，一个具备责任感、不拿借口去搪塞问题的人，一定会在同等条件下成长更多，也一定会更快地融入工作，融入团队，那么，如果想要将责任心落到实处，体现在工作中，该如何去做呢？下面，本书为大家提供几条可供参考的方法：

首先，我们需要端正态度，明白自己目前在工作中存在哪些问题，是单纯不喜欢这份工作还是自己无法调整心态来面对复杂的任务。如果是后者，那么就要明确，每一份工作都有其优势和劣势，世界上也不存在一份不努力就轻易得到的工作。所以我们需要直面自己的工作，直面工作中的问题，哪些是自己需要承担的，哪些是自己能力之外的，那些能力之外的是否可以通过自己的努力而学习到或者具备到。当我们把工作的本质理清，我们就不难去认同它，认可它，甚至跟它站在一起而不是站在对立面。

其次，我们需要严格按照工作流程来，工作流程结合了员工多年的工作规律，由领导讨论制定，在某种程度上，它是最省时省力、最有效率的，如果我们按照个人习惯或者经验完成工作，那么很多时候会造成返工或者别的问题，到那时候，不仅自己会觉得窝火，而且会降低团队的完成率，得不偿失，所以一定要严格按照工作流程来，让自己去适应流程并逐步规范。

最后，我们一定要清楚，自己在工作时要具有高度的自主能动性的，我们可以在无聊的工作中让自己重拾热情和自信，在工作前，为自己设定每天、每月、每季度、每年的目标，让自己每天都在目标的驱使下完成工作。这样，每一天不再是枯燥乏味的，工作中我们也逐渐找到了方向。

总而言之，我们需要在行动中逐渐具备责任感，我们需要直面问题，让每天的工作充满热情，所以，责任感是实干的根基，在实干中树立责任感才能感受到工作带给自己的成长。

责任在细微之处绽放

责任和细节从来都是相伴而生的，有责任心的人一定会注重细节，而注重细节的人也一定会具备高度的责任心，两者相辅相成。相互影响，所以除了上一节我们谈到的责任心的培养，还可以从细节入手，着眼于工作中的小事，只有把细节做到了，才谈得上是有责任心的表现。

平凡之处可以盛开最娇艳的花朵，责任就是肥沃的土壤，在土壤养分的供给下，花朵一定会长势喜人。俗话说：能力越大，责任越大，能力高的人他们考虑得会更多，自然承担得更多，但这并不意味着平凡的工作岗位就不需要责任，越是平凡的岗位，如果可以把最简单的事情做好，那就是非常了不起的。

2018年1月，安徽合肥迎来新年第一场大暴雪，这场暴雪来势凶猛，不少地方的道路堆聚了大量的积雪，为了不让暴雪带给行人出行的不便，近万名清洁工同时出动，散布在合肥各地，他们一直工作到凌晨，在寒冷的天气中拿着铁锹铲雪，手指被冻得肿胀，不少人还犯了腰疼的老毛病。这些普普通通的清洁工用坚韧的毅力，在平凡的工作岗位中做出了不平凡的成绩，十分令人感动。

而就在当天白天，一张“交警托举电缆”的图片传遍了朋友圈。原来积雪过多，电缆被压弯，坠落在空中，不少公交车受到这根电缆影响，无法行使，造成了交通拥堵。交通协警熊陈快速爬到一辆公交车上，托举垂落的电缆，后来又找来了杆子支撑，这才疏通了交通堵塞的状况，确保了道路安全。

熊陈作为一名普通的协警，能够在暴雪中一直托举着电缆，这多么让人感动，他的事迹被各大新闻媒体报道后，赢得了众多网友的点赞叫好，被问到“有没有想到车顶很冷”“站上去会不会不安全”这些问题时，熊陈笑了笑说：“当时没想那么多。”当记者问他：“自己托举电缆的照片被大量点赞、转发有什么感受？”他不好意思地抿抿嘴，“别人称赞我，我感到非常开心。”

相信熊陈面对当时的情况时，脑海中一定没有想到什么名声、人气、赞扬，道路因为一根电缆造成了拥堵，他就有责任去处理混乱的局面，因此他立刻从公交车进入，快速来到了车顶，一托就是二十分钟，电缆又长又冰，即便肩膀举酸了也毫无怨言。这就是平凡的岗位，熊陈在自己的最熟悉的工作岗位上依然交出了最好的答卷，责任心驱使熊陈做出了托举的动作，责任心使熊陈不能坐视不管，如此一来，他才能受到当地市民乃至全国观众的赞誉，最终他被评为合肥“榜样人物”，成为人们学习的楷模。

依然是那一年的初雪，让我们把视角从安徽合肥转向江苏南京，看看那里又有怎样的故事发生：

1月4日，南京迎来了首次降雪，和安徽合肥的情况类似，降雪凶猛至极，63岁的刘老人在扫雪时觉得胸闷气短，心脏很是不适，随后，他便独自一人去往医院，下午两时许，在快到医院门口时刘老先生突然倒下，好心人拨打120时，医院内科主治医师正好下夜班准备搭地铁，看到老人昏倒在地立马进行生命体征判断，幸好当时情况谈不上置人于死地，但是也需要立刻准备手术，在将老人送进医院时，护士用老人的手机联系了老伴，老伴在电话里表示“尽管救”。可按照医院的正规流程，手术前需要征得家属同意并签字，那名医生想了几秒钟就跟心脏科医生取得联系：“我来承担责任，老人必须救！”

三点左右，老人被推进手术室，经过了一个小时的抢救，老人平安度过危险，生命体征恢复正常。当老伴和女儿赶到时，刘老人已经脱离了危险，一切平安。

后来，记者在采访这位医生时，问到当时是怎么权衡的，医生回答说，当时他只是觉得这个老人可以救，但如果等到家属来的话，那就很危险，所以没等到家属到来，就在医务处备了案，抓紧时间进行手术。

虽然医生违背了正规的手术流程，但是却挽救了一条生命，制度总是冷冰冰的，但它最终会被人性的温暖所感化。在死板的条例前，我们可以用责任战胜它，用有温度的情感去将冰冷的规则融化。

其实在生活中，像熊陈和那位不留名的医生的故事有很多很多，他们在接受记者采访时，都轻描淡写地说自己并没多想，当时情况紧急，所以自己就做了。责任已经在他们的心中生根发芽，变成了自己意识和行为的一部分，所以他们才认为，某些行动只是自然而然地呈现出来而已。

没错，真正的责任不是挂在口头上的空话，而是落到实处的行动，落到平凡的岗位，落到细小的角落，落到细节。对于职场人士而言，我们一定要在意识上强化责任和细节，责任心下，没有小事，每一个看似不起眼的努力都会变成一个个闪亮的瞬间，照耀你的职业之路。

俯下身去摘取那不起眼的花朵，无论颜色，无论形状，总有一天，你会发现，那些由自己亲手采撷的花朵会组成一方灿烂的花园；低下头去完成自己的本职工作，把好每一道质量关，无论难易，无论轻重，总有一天，你会发现，那些自己亲手完成的工作会铺就一条通往成功的道路。

责任是山，由一粒一粒细小的沙砾尘土组成；责任是海，由一点一滴的水滴汇聚。责任在细微之处会呈现出一个让我们大为惊叹的世界，所以从现在开始，我们一定要培养责任，注重细节，相信辛苦之后，一定会有不一样的境界。

承诺是用来实现的

中国有句俗话叫：一言既出，驷马难追；法国巴尔扎克曾说道：遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。古往今来，关于“诺言”、“承诺”、“诚信”的名言警句数不胜数，之所以会这么注重诺言，也是因为我们相信人与人之间是美好的，是可以信任的，所以才大力弘扬“诚信社会”、“和谐社会”，当一个社会出现了整体道德滑坡的趋势，那么人与人的信任也会土崩瓦解，毫无诚信的社会最终会被击败。同样的道理，职场也是一个小社会，如果缺乏信任，那么任何合作都会失去纽带，一个毫无诚信可言的商圈最终也会没落。

在这个互联网大行其道的现代生活中，人们之间的通信基本靠手机，而近来，不少网友开始吐槽那些不及时回复的人，他们明明看到了消息却杳无音讯，依然在朋友圈分享着自己的动态，这些人给我们的感觉就是很不靠谱，所以做一个靠谱的人需要信守承诺。因此，“事事有回应，件件有着落”也在一时间变成了网友们竞相称赞的“人际关系法宝”。

“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”不仅是网络中实用的交流方式，更是一套非常有效的为人处世之准则。当然，不要轻易去承诺，如果承诺了，就说到做到。职场更是如此，答应了完成一个项目，在截止日期之前，就尽量去完成，除非特殊情况，不然，长此以往，领导就会怀疑你的能力，尤其是执行力，这样下去就非常不利于自己的职业发展。

小洛是保险公司的一名推销员，他刚到岗位后，就向领导展现出了热情努力的形象。他知道老板喜欢加班的人，摸清了老板的上下班规律后，小洛投其所好，基本可以在老板走入办公室时出现在工位上。就这样，小洛给老板留下挺好的印象。

一次，公司派小洛外出去谈业务，临走前，他向主管和经理保证自己一定会搞定这笔单子，便信誓旦旦地出发了。由于没有过多掌握业务能力，小洛在出发后便打开了退堂鼓，焦急紧张的心理直接影响了小洛面对客户时的发挥，这次的洽谈失败了。

回来后，小洛让老板大失所望，他担心老板会不器重他，便再一次向老板保证自己下一个单子一定不会让他失望。可是后来，小洛丝毫不去钻研业务，依旧每日在形式上讨好老板，给老板一种他在认真弥补自己的错误的假象。

过了几天，老板把另一个客户的单子交给了小洛，小洛毫无底气，又一次搞砸。俗话说再一再二没有再三，这一次，他暗中观察了小洛几天，看透了他的能力。小洛令老板大失所望，老板也没有想到，自己看到的假象竟是小洛投其所好的结果。

老板开除了小洛，在办公室，老板对小洛说：“你知道我为什么会这么做吗？”小洛点点头：“知道，我没有完成您交给我的任务，没有为公司取得业绩。”老板摇摇头：“不是这个原因。”小洛又说：“难道是因为我投其所好，把加班当作是一件迎合领导喜好的事情？”老板笑了笑说：“不全是。”小洛为了难：“那我就猜不到了，您可以告诉我原因吗？老板说：“还记得第一个单子失败后，你是怎么向我保证的吗？”他试探性地问道，其实小洛早就忘记了那天的事，他当时只顾着让老板消气。

“记不清楚了。”小洛弱弱地说。老板沉默了一会，开口道：“你当时跟我说，这次的单子之所以失败是因为没有抓住客户的心理，你向我保证，接下来的时间里，你会看心理学和保险销售相关方面的书，下个单子一定不会让我失望。”小洛听到这里恍然大悟，终于明白了老板的意思。

小洛之所以会被辞退，就是因为只顾着投其所好，让领导满意于自己外在的表现，而真正打动人的，是你的精神、品质和能力。小洛空有一副看似努力的外壳，但把外壳拿掉，他却什么都没有。

有时候，自己说出去的承诺自己不会记得，反而别人会记住，如果你实现了承诺，就会给别人留下好印象，可是如果你忘记了自己所说的，那就会给人留下“这个人不是很守信用”的印象，最终，会让自己陷入僵局，合作伙伴越来越少，把自己的职业生涯断送。

因此，说到做到，信守承诺对于现代人而言是一种非常宝贵的品质。在职场，更要注意这一点，答应别人的项目就一定要按时保质完成，商量好了自己承担的部分，就一定要把那部分负责好。

职场中“诚信问题”已经屡见不鲜，简历造假、学历作假，已经体现了一个人的品质问题，到后期，当领导发现你的能力和你的学历不匹配时，那也就是穿帮之时。总而言之，在步入职场之处，就一定要树立良好的个人职场形象和信誉口碑，让诚信这颗幼苗在我们最初的职业生涯中健康成长。

做好“承诺”这一环节，就是在稳固个人品牌和强化职场信用，一个诚实守信、稳重靠谱的个人形象一定会产生积极向上的磁场，同事们愿意亲近你，领导也愿意交给你重要的任务；相反如果一个人背信弃义、见利忘义，那么谁还愿意和他结交为朋友呢？这样的人不会在背后捅你一刀子就已经是天大的幸事了。

在职场中，一定要多提醒自己，养成和保持良好的职业习惯和职业操守是非常重要的，上级传达的工作认真完成，承诺的东西努力兑现，让领导、同事和自己放心，就是最好的结果。虽然把承诺做到位不是一件容易的事情，但是正是因为如此，我们更需要将端正的态度投入到工作中去，努力做到实现自己的承诺。

遵守诺言，实现承诺，为自己打造过硬的个人形象和职业信誉，让自己的职业生涯成就不一样的未来。所以就从现在做起，从一点一滴的小事做起，让承诺变成现实。

忠诚敬业浇灌责任之花

时代在改变，几十年前一份工作干一辈子，现在一个人一生可以从事不同的工作。没有了“铁饭碗”的限制，人们在职场中拥有了更多的发展空间。很多年轻人职业生涯不长，却已经在好几家公司干过，如此快速地跳槽不免让我们担心他们是否可以静下心来学到东西。步入职场的新人过于讲求主观感受和外在体验，浮躁的心态让他们无法在一处停留过久。他们眼界过高，总想着如何去往一家更优秀的公司和谋得更好的职位。殊不知，忠诚对于职场而言，至关重要。

忠诚就是忠贞和诚信的结合，而忠贞是指不会背叛，不会离弃，意味着面对任何一份工作，我们都需要用最端正的态度对待它，不能把它当作是自己挣钱的工具，也不能把它当作是自己平步青云的载体，我们需要正视工作，正视自己的岗位，只有这样，才可以在工作中有所收获而不是碌碌无为。

诚信，顾名思义，就是我们在工作中要做到信守诺言，为人正直，处事洒脱，一诺千金。忠诚是我们对待工作所必须具备的优良品质，一个视工作为自己分外之事的人，也自然不会在工作中晋升成长。由此可以看出，忠诚敬业是面对工作最基本的态度。只有摒弃掉与工作之间的隔阂，才可以在自我、生活、工作、家庭之间达到平衡的状态。

敬业是平庸和优秀之间的分水岭，敬业是恪守内心、做好分内之事的平凡，却也是可以最快从工作中脱颖而出的方法。一个人如果以敷衍了事的态度对待工作，那么他即使在某个地方干一辈子，也依然是一名普通的员工。

一名优秀的员工，不需要老板或者领导的反复强调，只需要轻轻点拨，就可以将自己在公司的定位整理清楚，就可以知道自己在目前的状态下最应该做什么。

中国大型古装连续剧《水浒传》由明代作家施耐庵的同名小说《水浒传》改编，1998年在央视台首播。该部电视剧一经播出，便成为人们津津乐道的话题，不仅在当时产生了不小的影响，放在现在依然一部经典之作。

然而很少人去了解这部电视剧背后的故事。饰演鲁智深的演员臧金生，为了使自己的形象跟剧中角色的形象更加贴切，就采取紧急增肥的方法，使形象更加逼真。每天在别的演员都在控制体重时，他却毫不顾忌地放开大吃，每天吃十几个鸡蛋，涮羊肉时要点最肥的。饭前饭后都要吃酵母片和乳酶生，睡前再灌自己一顿啤酒……这样的日子持续了两个月，臧金生胖了23斤。

有人告诉他，这样猛吃不仅不利于身体健康，还会折寿，每每谈到自己增肥这件事，他总是淡淡地笑着说道，做演员的一定要对得起古人，对得起观众，对得起自己的良心，这是自己的事业，所以从来都没有后悔过。

像臧金生这样的演员非常多，为了给观众呈现最逼真的形象，他们必须严格按照剧本去塑造自己。敬业的背后就是牺牲，牺牲自己的时间还算好，有时为了工作还会威胁到自己的健康，甚至是自己的生命。不仅是演艺行业，各行各业都是这样。敬业就是需要我们去奉献，去牺牲，付出了也自然会懂得收获的喜悦，

对于职场的新人来说，敬业意味着把时间和精力都投入到工作中，意味着个人时间和空间会极大压缩，意味着公司和家两点一线无聊的生活。没错，刚步入职场的新人都非常不适应紧张枯燥的工作，但是无论是哪个行业，刚接触时肯定是困难的，时间长了，经验和感觉就会更为灵敏，对于行业的判断更为准确。前提是这都需要一定的时间，需要一点牺牲。我们并不主张“996”这种工作制度，但是当自己作为新人还不具备熟练的工作技能和经验时，最好的方法只能是学会敬业，爱上工作。

1955年，比尔·盖茨出生于美国华盛顿的西雅图市。六年级的他依旧非常内向，不肯主动开口跟别人交流，还成为班上个子最小的男生。

不过这并不影响他发挥自己的才能。他考入了哈佛大学，在SAT（SAT成绩是世界各国高中生申请美国名校学习及奖学金的重要参考，满分1500分）考取了1490分的高分。上了大学的比尔·盖茨由于经常逃课，学习成绩并不好。除此之外，他还有一些小的怪癖：不爱洗澡，在思考时喜欢吃比萨饼喝苏打水。

后来，他自主设计的编程语言问世，这更加坚定了他创业的信念。1975年，他在阿尔开布克（美国新墨西哥州最大的城市）创业期间，除了像洽谈业务、出差等公事，其余所有的时间都在办公室度过，通宵达旦地工作对于比尔·盖茨来说已经是一件习以为常的事情。他的合作人艾伦曾说，他经常听见办公室的地板上传来震耳的鼾声，有时候为了休息，就和盖茨一起去光顾夜场电影，就当是休息，看完之后再回去继续工作。

正是因为盖茨的这种认真和敬业，才造就了他今天的辉煌，没有他日夜的付出，怎么会有微软在全球的广泛应用。对待工作忠诚认真，就是要做到像臧金生和比尔·盖茨的牺牲和热爱，才能在工作中钻研到有用的东西，才能在岗位中发现自己真正热爱的，才能真正在一个行业站稳脚跟。

职业新人一定要把细小却实用的道理放在心中，将这些规律理解透，这样才能在浮躁的职场中找到自己的立足之处。同时一定要养成良好的工作习惯，纠正自己在职场中错误的想法，规范自己在职场中错误的行为，做好自己现阶段最应该做的事，才是对工作和职业生涯最大的帮助。

自告奋勇的人才能挑重担

有一件很有意思的事情引起了我的注意，在大学的课堂，第一排很少有人去坐，反而是第二排往后的每一排都坐得满满当当。往后一看，最后一排更是有一个位置两个人“分享”的“温馨”局面，这不禁使我思考，大家为什么不愿意坐第一排？是因为总是仰着头看黑板不舒服，还是坐到后面不容易被老师叫起来举手回答问题，不容易引起老师的注意。我想大部分的人都会选择后者吧。这在大学中是一个普遍的现象，但是在职场，一定不能有凡事往后躲的心态。

对于一个企业而言，只有积极承担责任，才能具备更好的生命力和更强的竞争力；而作为刚入职的年轻人，自告奋勇，愿意承担责任的人才会走得更稳更远。尽管没有太多的经验和能力，但如果你愿意去学习，也会学到不少东西。因此，勇气在职场中就显得尤为重要。能够鼓起勇气，承担好自己的责任，经验就会越来越丰富充盈。

某出版社要参加书会举办的分享交流的活动，该活动主要用来展示自己旗下的品牌书，供各单位相互交流分享。而厂家或者各组织需要提前一天进入会场，设计和布置展位，排列图书，整理资料等。出版社社长决定让发行部部长带领手下的员工前往会场负责好这件事。

到达会场后，大家分工合作，各司其职，但时间到了下午六点左右，员工们吃完晚饭就直接回酒店休息了。只有小黄一人吃完饭后回到工作地点，继续搬运图书，查阅资料。过了一会儿发行部部长也来到现场，他看到偌大的会场只有小黄一个人在工作，白天的那些工作人员都不见了，非常好奇，便问小黄怎么回事，小黄说他们工作了一天，有点疲劳，就回酒店休息了。部长看到后非常感动，就和他继续设计会场。

不久后，出版社社长来到会场考察，他看到只有发行部部长和小黄两个人在干活，也没多问，强调了两点注意事项后，就回去了。小黄一直干到十一点多，他拖着疲惫的身躯回到酒店，同事正舒服地躺在床上吹着冷风。他看到小黄这么辛苦，冷淡地说，辛苦工作了几个小时，没有领导看到你的辛苦，也没有加班费，还不如当时跟我们一起回酒店呢。小黄苦笑了一下，没多说什么。

在周末举办的书会中，这家出版社的书由于整体的环境和设计轻松精巧，吸引了不少喜爱书的人士来参观，不少厂家也因为图书内容优质、价格公道，而和出版社签下不少商业合作。

周一上班时，人们听说小黄晋升了，大家都不知道什么原因，一头雾水，而只有社长和部长清楚，小黄勤恳认真，应该给他相应的奖励。

小黄作为一个自告奋勇、勇于承担责任的员工，用勤勉踏实的工作态度，为自己铺就了一条平坦的职业之路。在他的眼中，他没有考虑到个人利益，也没有考虑投其所好，他只是把工作视为自己的分内之事，只是想把自己的本职工作做好。

兢兢业业这个词说出来很容易，却不容易做到，有的人用生命诠释了责任的真谛，有的人用坚守谱写了担当之歌：

被称为“最美司机”的吴斌用自己的生命守护了全车人的生命。2012年，载满24名乘客的一辆大巴车正在道路上安全行使，一块五斤重的铁块从车的正前方飞进车内，砸到司机吴斌的腹部，在短短1分钟左右的时间内，吴斌用最后一丝清醒的意志对车辆将进行了紧急制动，车辆平稳地停下，车内的乘客毫发无伤，而自己却因为脏器损伤过重，失血过多而逝世。掂过那个铁块的人都知道五斤有多重，而它却直接击中吴斌的器官。吴斌走了，但他却留下了刹车时一条笔直的痕迹……

2001年毕业于师范专业的张玉滚，接替了老校长的职责，成为河南南阳高丘镇黑虎庙小学的校长。这个小学有75名学生，张玉滚成为这75名学生的英语、数学、品德、科学的任课老师。

这个小学处在深山，与外界的沟通很不方便，张玉滚就用扁担从深山之外为孩子们挑来新课本，作业本。为了可以把英语这门课带好，他先买了磁带，跟着磁带把发音练好，之后再教孩子们。虽然这里的条件非常艰苦，但张玉滚从来没想过放弃。这位“全能型”的老师始终希望孩子们走出大山，去看外面的世界。每每想到这里，他就更加坚定了自己的信念，留下来，为孩子们搭建一个新的天地。

2019年年初，张玉滚获得“感动中国2018年度人物”荣誉。组委会这样评价他：“扁担窄窄，挑起山乡的未来；板凳宽宽，稳住孩子们的心。前一秒劈柴生火，下一秒执鞭上课。艰难斑驳了岁月，风霜刻深了皱纹，有人看到你的沧桑，更多人看到你年轻的心。”他不仅是山乡的未来，更是教育的希望，所有的苦和累在张玉滚的眼中都是希望，都是责任，他需要承担，他挑起的是对职业的敬重，是对工作的热爱。

小黄多做了一点儿，开启了职业新的生涯；吴斌多做了一点，保住了全车乘客的生命；张玉滚多做了一点，守护住了孩子们的未来。自告奋勇，多做一点儿，勇于挑起重担，才能塑造更强健的肌肉；勇于承担责任，才能塑造更美好的未来。

在职场，不要去做教室后面那几排的人，要去抢第一排的座位。主动承担一份责任在有的人眼中就是自讨苦吃，然而在有的人眼里，它是职业之光，是成长之泉，一个主动承担责任的人，不是笨蛋，而是智者，如果抱着“多一事不如少一事”的态度，那么，好事永远也不会轮到自己。

责任意味着团队里的担当

很多人说职场很残酷，是一个人的战场。其实职场不是一个人的单打独斗，而是一个团队的协作配合。在现代社会，单打独斗的日子已经过去，无论是生产还是别的新兴行业，都非常需要合作型人才，因此，只有团队才是王道。我们之所以鼓励团队合作，是因为团队可以聚集不同性格、不同优势的人才，取得最优化的组合排列，同时在面对一项任务时，人们可以在团队中发挥自己的长处，从而实现既定的目标。

所以一个团队可以决定事情的发展趋势，而团队又是由不同的个体组成，因此每一个人在团队中都有着各自的定位。在众多定位中，首先最应该承担的，就是责任。只有大家都将团结视为分内之事，整个团队才能朝着良好的状态发展；相反，如果每个人都不团结，成员内部四分五裂，那么整个团体一定不会走得很远。

共青团山东省委将“青春担当好团体”授予潍坊市公安局“王新杰工作室”。消息一出，媒体的焦点立马汇集于这个只有八名成员的小小工作室。这个规模极小的工作室到底做出了什么样的成绩，可以一时间内吸引大家的眼球呢？那就要从王新杰这个人说起。

王新杰是这所工作室的领军人物，他曾荣获“全国优秀人民警察”、“全国先进者”等荣誉称号。他所在的潍坊市公安局DNA实验室，已经成为全省首家通过国家司法鉴定的专业实验室。在“王新杰工作室”的带动下，全市的DNA工作已经全面开展，在全省范围来看，潍坊市的DNA工作一直名列前茅。

“王新安工作室”一直秉承着服务实战、服务案件的原则，面对复杂的刑事案件，甚至只有十块人体组织时，他们依然毫不松懈，奔赴500处地点进行现场取证，对比分析犯罪嫌疑人DNA和Y-STR分型，经过了长达一个月的类比验证，终于成功破案。

由于人员非常少，所以大家都放弃平时的周末和节假日时间，三班轮流工作，机器不停，人员不歇。他们每年检案1500余起，验查物证10000余份，用一次次破案，一个个数字传达了他们对于工作的热爱，对于责任的坚守，虽然他们收获了这份肯定，这份荣誉，但是辉煌过后，他们依然在平凡的岗位上工作，依然为刑事案件奉献自己的青春。

虽然这是一个成立没多久的工作室，但是他们迎难而上，不怕吃苦，将最宝贵的青春和时间献给了事业。他们勇于承担自己的责任，更将本职工作做到了实处。作为一个团队，他们上下一心，齐心协力，把实验室当作自己的家，把工作岗位当作了自己战斗的地点，他们用最精尖的知识武装头脑。用最真挚的感情面对工作，他们是一支强有力的队伍，他们谱写了一支青春担当的协奏曲。

团队需要每个人都凝结起来，将力量拧成一股绳，用共同的责任承担起团队的使命。团队精神的体现就是有担当，担当意味着更高的责任，意味着更多的职责，在一个团队中，能力越高，责任也就越大，所以我们一定要在职业初期让自己多多成长，发展自己的能力。

如果按照协作能力最好为中国所有的团体排个名，那“中国女排”一定是位居前列。从20世纪八十年代中国女排实现了“五连冠”之后，“中国女排”变成了一种精神—“女排精神”，成为坚忍不拔，不抛弃，不放弃的代名词。

在2012年，郎平执教中国女排后，更是开启了中国女排全新的面貌。她大胆起用新人，为中国女排打造了一种全新的训练方式，队员们在新的形势、新的局面下，先是在2013年世界女排大奖赛上，中国队以3-2的成绩力挫东道主日本，令中国女排气势大增；再是在2016年巴西里约奥运会中，中国队顶着巨大的压力，以顽强拼搏的精神，战胜劲敌塞尔维亚，成为里约奥运会世界排球的冠军。

面对起伏不定的赛事，队员们在心理上都承受了不小的压力，但是女排是团体比赛，它更需要大家齐心协力，密切配合，完成每一个球的衔接，每一个动作的准确。因此，在这一方面，中国女排需要在训练中一遍遍探索，一遍遍磨合。

作为中国女排的主攻手，朱婷从国青队选拔进入到国家队后，她的进步有目共睹。“只要有一些不好打的球，直接传给朱婷，她总能拿下一局。”队员们都这样夸奖她。但是朱婷心里明白，中国女排是一个团队，是密不可分的整体，只有每个人各司其职并且相互帮助，才可能实现比赛的胜利。在谈到团队时，朱婷这样说道：“我喜欢拍球以及它所蕴含的团队精神，我一直告诫自己，要一直这样打下去。”她还提到，自己虽然在高度上有优势，但还得在防守上下功夫。

朱婷是一个有团队担当的人，她不仅没有因为自己的优势而骄傲，甚至还在弥补自己的短板，作为一个团队，任何人的短板都可能会影响整个队伍的成绩，所以让每一个队员都训练成全能球员，需要下苦功夫，需要担当，因此，对自己负责，也就是对团队负责，对自己担当，就是对团队的荣誉有所担当。在团队中，不管自己的定位是主攻手还是接应，都需要在做好自己本职工作的基础上，发挥担当精神，让自己的核心竞争力加强，让团队的凝聚力加强。

负责意味着担当，意味着在团队中承担自己应有的责任。“担当”二字就是我们的职责，我们的使命。有集体荣誉感的人，在融进一份团体时，他首先需要做到的，就是承担好自己的本职，完成好自己的手头的工作和能够处理好工作，之后他会思考如何发挥自己最大的潜能，并为团队实现优势最大化而努力。

无论是王新安还是朱婷，他们都是团队里的领军人物，他们都是团队里的灵魂，但团队里的每一个人都有他应有的责任，只有把责任承担好，才会使这个团队完美运转。作为职场新人，每个人都应当学会提高自己的集体荣誉感和集体责任感，努力提高自己的业务水平，学会承担责任，学会担当，让自己更好地融入，更好地学习和成长。

在问题意识下寻求解决方法

现在的人们，越来越喜欢逃避和推卸责任。对于很多时候，人们抱着“多一事不如少一事”的态度去生活，但是作为职场而言，如果面对问题，就选择去推脱，那么自己的职业生涯一定不会发展得很好。在现在的大环境，大背景下，我们需要做的就是培养自己的问题意识和解决问题的能力，在面对问题时不慌张，在解决问题时有思路。

谈到问题意识，首先我们要明确，什么是问题意识。问题意识是指人们经常会遇到一些不明白的问题或者现象。但面对这种问题或者现象，首要的态度是好奇、疑问和探求。简而言之，就是面对问题不回避，并且还试图用方法来解决的一种思维状态。

杰森·基德是美国职业篮球协会1994-1995赛季最佳新秀，当他谈到自己为何取得如此大的成功时，他总是讲了这样一个例子：“在我小的时候，父母经常带着我去打篮球，有时候，自己没打好，父亲问我理由，我总是会找出这样或那样的借口去搪塞，父亲听惯了我的理由，不耐烦地对我说：“儿子，你不要再为自己打不好球而找借口了。你没打好球是因为你没有充分的练习，你不但没有分析自己打不好球的原因，还找理由去搪塞，这样你是永远也打不好球的。”

在父亲的严厉训斥下，基德恍然大悟，他意识到，如果一直在为自己糟糕的球技找借口，那么球技也不会提升一丝一毫。因此他下定决心杜绝自己这个毛病，于是每天他都会熟练自己的球技，之后他成长为一名职业篮球手，效力于拉达斯小牛队。有人注意到，每当拉达斯小牛队训练完，总有一个人继续在球场上练习奔跑或发球。那个人就是杰森·基德。他用行动向自己和老爸证明，自己不是一个遇事就找借口的人。

遇事不找借口，不仅是基德从父亲的教导中学会的道理，也是我们受用终身的金科玉律。当一个人碰到事情就喜欢把责任推给别人时，归根结底他也是一个无法承担重任的人。那么，我们就必须学会如何去面对问题、处理问题、解决问题。这时问题意识就显得尤为重要。

在问题意识下，我们面对一个问题首先需要注意的是不要慌张，不要焦虑，不要因问题而愁眉紧锁，我们需要在问题发生后，给自己以心理暗示：问题发生是一件再正常不过的事，遇到问题不可避免，那就去解决它。之后我们再去综合各种可能的处理方法，一次一次试验，一次一次解决。

他出生于巴蜀之地，由于家里贫穷，初中毕业后，就来北京闯荡。他应聘了一家房地产代理公司发单员的职位。

刚有了新工作的他干劲十足，每天都去街上发传单，比起其他员工，他发的传单最多，收到反馈的也最多。但最后都不了了之，这让他很失落。不过功夫不负有心人，终于在某一天，他接到一位客户的邀请来谈业务。可是他不知道该怎么跟客户谈，内向的他憋了半天也没说出几句话，客户见此情况，只好放弃了这次交易。客户没了，绩效没了。他傻傻地看到对方离去的背影，头脑中却没想放弃，因为他的耳边，总是回荡着总经理在动员大会上说的那句话“不为失败找借口，只为成功找方法”。他回到家后，把这句话写在了卡片上，以便更好地提醒自己。

从此，他买了很多书，苦练自己沟通的能力，去街上与陌生人搭话，介绍自己的楼盘，几个月后，他的谈判技巧有了很大提升。

一次，一个怀里抱着大件东西的人向他打听一个地方，他说了半天这个人也没懂该怎么走，最后他就帮这个人拿着箱子，带着他去往目的地，到了之后，对方非常感谢他的热情帮助，分别前，他将两份传单随手给了对方。没想到，这样一个无意之举，竟帮助他成交了两套房。对方说道，自己很反感推销，但是他的推销方式非常值得自己信赖。他也非常高兴，因为，对方买了他的房，自己赚了一万块。

成单的喜悦更加激发了这个年轻人的斗志，虽然当时他的业务垫底，但并不影响自己对于工作的热情。过了几个月，公司改变了工作规则，采用了“末位淘汰制”，为了不使自己出局，他想尽各种办法提高自己的业务能力，那些经验丰富的老员工在与客户交流时，他便在旁边观察，听他们的语音语调和用词的方式，他观察同事和客户的表情，还买了很多心理学方面的书去学习。渐渐地，自己的业绩开始有了起色。

一年之后，有个公司来挖人，薪资是现在的两倍，待遇也比目前的丰厚，不少同事跳了槽，但是他想在原来的公司立足。公司由于员工跳槽受到了很大的影响，不得不提拔一些有经验的老员工，他，就是其中之一。有的客户在两个楼盘之间拿不定主意，他就为客户做详细的楼盘分析报告，将性价比、优劣势分析得非常透彻。最终他选择的楼盘卖了2000万元。

这就是胡闻俊的故事，那个年轻人的经历正是他成长的故事。而他的老板，就是潘石屹。

胡闻俊奋斗的经历充满着艰辛和坎坷，他是“草根”出身，却一直保持着坚定的信念，他踏踏实实从最基本的发单员做起，从来没有因为自己的失败而气馁，而退缩。相反，他迎难而上，不断解决着自己的不足，不断尝试去改变自己，最终才取得了如今的成绩。不为失败找借口，只为成功找方法，这句话不仅贯穿了他的职业生涯，更让他成就了自己的辉煌。正是因为这句话，他找到了成功的捷径—那就是为自己的失败找借口的人，是永远成就不了大事业的。

在问题面前始终保持好奇和解决的欲望，才可以用最好的方式将问题迎刃而解。解决问题是我们需要去学会的思路，毕竟，焦虑和生气是解决不了任何问题的，所以“面对问题，解决问题”是职场新人需要掌握的工作黄金法则。

在问题意识下去解决问题，培养自己面对问题时开阔的思路，让自己从问题中学习到更多的经验和更多处理事情的方式方法，这样才会在工作中成长，在问题中学习。

警惕聪明反被聪明误

万家灯火在黑暗的夜空绽放，车水马龙中，拖着疲倦的身躯回家，你一定很累吧，工作压榨着你的精力和时间，自己仿佛跟一个上了发条的机器人，没有个人空间，没有娱乐消遣，在职场工作这张大网之下，每个人都被压得喘不了气。累就对了，累说明你在走上坡路。工作没有捷径，每走一步都算数。

有些人认为，工作说到底还不就是那么回事，有捷径放着不走，偏偏要选择最费力的那条路，不是傻是什么？的确，如果仔细总结规律，你还是可以发现工作中有很多懒可以偷，可以有很多捷径可以走，但是，长此以往，同事会怎么看你？老板会怎么看你？你的一举一动都会在职场中被放大，最后的结果只有死路一条。所以在工作中偷懒就是在给自己的人生偷懒，踏踏实实走出属于自己的步伐，自己的节奏，才能享受到真正的快乐。

2017年，印度电影《摔跤吧！爸爸》在中国内地上映后，便引起了不小的反响，不仅位居排名前列，更是让不少观众开始反思家庭教育。谈到这部电影，不少影迷朋友认为剧中“爸爸”的饰演者阿米尔·汗的演技可圈可点。而在北京举行的电影发布会上，阿米尔·汗和主创人员分享了台前幕后的故事。

由于受到电影制作的影响，阿米尔·汗需要先增肥，拍摄爸爸中老年的镜头，后面再减肥，拍摄青年爸爸的镜头。在发布会上，他本人也坦言这部戏最困难的不是情感的酝酿和释放，而是改变自己的形体。所以为了角色，阿米尔·汗在短期内增肥27公斤，又在半年内进行体能训练，减掉赘肉，塑造肌肉，甚至还有八块腹肌。在场的不少观众惊叹，表示原以为剧情中身材的变化是特效。

阿米尔·汗笑了笑，直言到，在拍摄前期有人建议他用特效来改变身材，自己也不用增肥减肥，但他认为体形的变化会让身体机能相应地改变，举手投足之间，气场也改变，而这些不是仅靠特效就可以完成的。他在最后提到，为了更真实地呈现角色，他愿意选择最“笨”的办法。

比起人为增肥、减肥，用特效不但不会让自己免受身体之苦，还可以在短期之内改变剧中的形象，何乐而不为呢？但是阿米尔·汗拒绝了，他依然采用了最“笨”的办法，正所谓“慢工出细活儿”，他的努力最终让这部电影成就了乐观的票房。阿米尔·汗的辛苦付出最终得到了回报，最主要的原因就是他没有听信别人的话，而是踏踏实实去塑造形象，用真诚感染了观众，感动了电影市场。

正因为是一条省力的道路，所以人人都想走。但在职场，不少新人都想好好表现，给同事、给领导留下一个好印象，在激烈的竞争中脱颖而出，因此他们选择去投其所好，去站队，以为通过人情往来就可以博得同事的青睐和领导的喜爱，以为通过捷径就可以平步青云，职业生涯就会步步高升。其实他们错了，捷径的背后不是光鲜亮丽的终点，而是深不可测的万丈悬崖。所以“先苦后甜”的老话不是没道理，如果在职业初期就感到无尽的轻松，要么就是你的公司会被市场淘汰，要么就是你被社会淘汰。

程月是刚毕业不久的大学生，她学历不高，应聘了几家公司都失败了，好在家里人托关系给她找了一个公司总监助理的职位，每天的工作就是帮领导打打杂，跑跑腿，每个月工资四五千，勉强够她的日常支出。刚来的那段时间，她觉得这份工作虽然清闲，但整体还是不错，很快就度过了第一年。

到了第二年，她发现自己的工作量越来越重，同事的薪资都比她高，这很是让程月感到不平衡，她开始想办法搞好同事关系和与领导的关系，不时拍拍领导马屁，不时买点小礼物送给同事，请他们吃饭。不过程玥只顾着把精力和时间放在搞好人际关系上，却疏于练习，业务能力直线下滑，最后，她的业务位于末位，根据公司的规章制度，程月不幸被公司开除了。

后来她又靠亲戚的介绍进入另一家公司，她指着自己有后台有背景，飞扬跋扈，一副不把领导放在眼里的模样。没过多久，为她撑腰的那位领导从公司的管理层退出，她失去了强大的后台，员工们都觉得是时候灭一灭她的威风了，就联合了之前几个被她欺负的人，明显排挤她。几个星期后，领导收到同事的反馈，说程月态度高傲，员工对她意见很大。最后公司上下一致决定程月不是非常适合这里的工作环境，便给了她一个较为客气的理由，把她辞退了。

程月从公司灰溜溜地走掉，她至今也想不明白，自己只是走了一些捷径，为何大家都针对她，通过捷径博得领导的喜爱也是她自己的本事啊。没错，能够用投其所好的想法去赢得领导的喜爱这自然自己的本事，但问题是，在大部分的公司或者企业，领导需要的是实干型的员工，而不是语言上的巨人，行动上的矮子，明确了这一点，我们便明白为什么走“捷径”是领导不喜欢也不赞成的方法了。

当然，上面提到的“捷径”是指耍小聪明，钻小空子，像程月那样，只知道偷奸耍滑，不精通自己的业务，没法用实力去堵住别人的嘴，那么有一天，她的职业生涯也会断送在别人的嘴中。

所以避免走捷径最好的方法就是下苦功夫，花大时间，从最基本做起，走稳每一步，脚踏实地，不去幻想享受清闲，贪图安逸，把时间花在提高自身竞争力和实现自我价值的事情上，在这样的耕耘中，才能看到硕果累累。