第五章 注重交往修为

领航空间 待人处事换位思考

换位思考是各种交往的第一要则。世界上唯一能够影响对方的方法，就是设身处地站在对方立场上，关心对方的需要，并且想方设法满足对方的需要。明朝吕坤认为“肯替别人着想”，是人际交往的“第一等学问”。相对说来，替自己着想很容易，替别人着想不仅需要交往技巧，而且需要具备较高的道德修养和关爱之心。换位思考是对他人的一种心理体验过程，像感受自己一般地去感受对方的快乐与哀愁，理智解决问题。正如亨利·福特所言：“如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么这个秘诀就是如何站在对方的立场上考虑问题。”

马克思说过：你希望别人怎么对待你自己，你就怎么对待别人。换位思考的优点，就是它会让我们站在对方的角度和立场，想他们之所想，急他人之所急。通过自己的“心”去理解别人的“心”，应该一视同仁地对待自己的和别人的“心”。应以平和之心原谅对方，以宽容之心善待对方。正如亚当·斯密所说：“为人设想多，为己着想少，压制自私，实施慈爱之念，便构成人性的完美。”

战国时期，晋国大夫赵盾外出巡游，路过一棵树时，看到一个人昏过去了，让他苏醒过来，得知饿成这个样子，赶紧给他食物。这个人一边吃，一边把一半以上的东西都拨到旁边。赵盾问他：“你怎么不吃完啊？”他说：“我好久没看到我母亲了，我这一半要带回去给我母亲。”赵盾一听很感动，就施给他一些食物。

几年以后，晋灵公当政，残暴无道。赵盾屡次进谏，灵公十分恼怒，就打算除去他，于是，在宫中设下埋伏。赵盾进宫之时，灵公安排的刺客忽然冲出来，情况万分危急，这时一个宫中侍卫，忽然倒戈，拼命保护赵盾逃脱。赵盾很感激，事后问：“你是宫中侍卫，为何要保护我呢？”那人道：“我就是几年前，躺在大槐树下的那个人啊，多亏你的饭救活了我和我母亲！我一直记着这个恩德。”

康德曾说：“书读得越多，我越崇敬头顶上的星空和心中的道德律，越觉得必须与人和谐相处。”换位思考，亦即“心理互换”。这是心理学家提出的一种心理训练方法，旨在增进人与人之间相互理解、和谐相处。站在别人的角度，来思考自己的言行，这是交往的要则。人与人之间能相互调换一下位置，设身处地站在对方的角度，为对方想一想，就会发现原来没有想到和发现的问题，有利于解决问题。

与同级领导或同事相处换位思考、将心比心，是培养和提高领导干部交往能力、融洽同级关系的有效途径。这种换位思考、将心比心，体现了“仁者爱人”的传统美德。

孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人”，自己想发展、想有所建树，就应该理解别人想发展、想有所建树的心情，从而容许并支持别人的发展。“己所不欲，勿施于人”，用自己的心，推及别人的心。自己不想要的东西，不要强加给他人。对于自己不想做、不愿做的事，要理解别人同样不想做、不愿做的心情，因而不把这样的事推给别人去做。自己想要获得的东西，也要考虑到别人也有这样的渴望。如果自己不能宽容别人，就很难从别人那里获得宽容。

有些人在希望得到他人宽容宽恕的同时，却很少想到他人也希望得到自己的宽容。一些人安于接受别人的宽容，却从不打算把宽容施于他人。所以，当你遇到别人有意或无意的“伤害”时，对别人的非原则的过错，不必指责，不要总是计较，总想报复，要懂得宽容，学会谅解；要学会与人为善，豁达大度。每个人都不希望受到他人的苛求、刁难，既然如此，自己就不要去苛求别人。在人际交往方面，我们的先哲早就昭示了这样的处世哲理。人们常说与人相处要“善解人意”，与人交谈要“推心置腹”，实际上也都是将心比心、推己及人方法的具体运用。

换位思考，是从内心深处站到对方的立场上，为他人着想，看对方在想什么、需要什么，然后在情感上与对方沟通，尽可能去满足他们的需求，把事情办得顺风顺水。在与别人交往和沟通中，必须要求自己自觉做到换位思考，从他人的利益和角度出发，而不能要求他人为自己着想。从对方的立场来看事情，以别人的心境来思考问题，考虑到别人的难处，认识到别人的眼界，尊重别人的自尊心，让人知道你的意图。

三国时，刘备请得诸葛亮出山之后，终日共论天下大事，把孔明当作老师。关羽、张飞很不痛快，便对刘备说：孔明年纪轻轻，有什么才学？大哥，你待他实在是好过头了，又没见到他显示出什么本事。刘备劝解说：我得到孔明，如鱼得水，两位弟弟不用再多说了。

换位思考的根本要素是“移情”，像感受自己一样去感受他人，而不是去“猜想”别人的想法及感受。移情换位是心与心的交流、沟通，从而产生共鸣性的情感效应。因此，换位思考是每日应做的一门功课。人们容易看到他人的缺点，而忽视自己的缺点，做事遇到挫折就会从他人身上找原因，指责别人而给自己找借口，这样怎能处理好人际关系呢？

三国争霸前，周瑜在袁术手下为官，做一个小县令。有一年这个地方发生饥荒，周瑜听说有个乐善好施的财主鲁肃，就登门去拜访。两人寒暄了一番，周瑜就直接说：“实不相瞒，小弟此次造访，是想借点粮食。”鲁肃听后哈哈大笑：“此乃区区小事，我答应你就是了。”鲁肃慷慨地送给周瑜一仓粮食，和周瑜交上了好朋友。后来周瑜发达了，当上了将军，没忘对朋友的感激，将他推荐给了孙权，鲁肃终于得到了大展宏图的机会。

设身处地站在对方立场上换位思考，应以平和之心原谅对方，以善良之心为对方的行为找一个理由，以宽容之心善待对方。晚清重臣曾国藩可圈可点，他让自己成功，也让别人成功，让自己发达，也让别人发达，耐人品味。梁启超极为推崇他，左宗棠后来心悦诚服他，毛泽东青年时代“独服”他，晚年时点赞他“厉害”。

在处理领导者与下属、员工的关系时，一定要一视同仁、同等对待，不能因个人情绪等因素的影响，表现得时冷时热，甚至冷眼相看。在工作中，有的领导者并无厚此薄彼之意，但愿意多接触与自己爱好相似、脾气相近的下属和员工，愿意多接触工作能力强而又敬业的下属和员工，无形中冷落了另一部分下属和员工，使这些人心里不舒服，认为领导有亲有疏、没有“一碗水端平”。因此，领导者要适当地调整情绪，增加与自己话不投机、爱好不同、工作能力较弱的下属和员工真诚交往的机会，尤其要和那些直言提过意见、反对过自己且反对错了的下属和员工经常交流感情、沟通思想，防止造成一些误会和隔阂。

美国石油大亨洛克菲勒在培养继任者的过程中，他从未因为其中一位是他弟弟，便对他有一些特殊照顾，给他一些特权。他即将退休时，当时有望成为继任者的有两位副总，其中一位是洛克菲勒的弟弟。在竞选之中（竞选是洛克菲勒亲自安排的），他采用了公平竞争的原则，两位副总裁受到了平等的待遇。其结果是，另外一位副总裁获得总裁职位，洛克菲勒的弟弟失败了。

洛克菲勒在他后来的回忆录中写到，他觉得他亏待了弟弟，弟弟帮助他打下了江山，而却没能继任公司的总裁之位。洛克菲勒这种不徇亲情、平等对待下属和员工的做法，深受人们的尊敬和拥戴。

要换位思考，注意别人的感受。亚当·斯密说：“为人设想多，为己着想少，压制自私，实施慈爱之念，便构成人性的完美。”有些人说话喜欢随心所欲，想到哪里说到哪里，信口开河，逞口舌之快，嘴没有把门的，从来不考虑别人会有什么样的感受，无意中伤害了别人。领导干部必须重视别人的心理感受，随时注意对方情感的细微变化，寻找最恰当的方式，来传递交际信息，确保每次交往的成效，创造和谐的人际环境。

领导说话应注意的问题

明朝有个茹太素，在刑部当主事时，应诏上书陈述时务，洋洋17000余字。朱元璋听到6370字时，还不知道他想说什么，于是大怒，当众用木杖打了他屁股一顿。后来，朱元璋让人制定了《建言格式》，要求戒除那些冗长无用的文字，实话实说。

说话时，要根据不同的目的和要求，该详则详，该略则略，并注意提高自己说话的逻辑性和条理性。如果能抓住要点，一针见血，没有那么多冗长的废话，就会很快地吸引听众，使他们迅速地进入主题。在维护人民利益的时候，要敢于发声，用接地气的话来讲明道理，而不是失语。

常常遇到这样一些说话能力较差的干部：说话主次颠倒，内容前后矛盾，大大咧咧，旁若无人，漫不经心，不分场合、不看对象，大话、空话、套话盛行，乏味陈旧，说话不简练，没完没了，话语之间没有什么逻辑联系，缺乏条理的说话习惯，浪费别人的时间，让人受不了。习近平同志对此有过精辟的总结：“与社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能让群众信服呢？”在多种场合说话，应注意避免以下几个问题。

一是说话啰唆，喋喋不休。如果你的内心有烦恼、积怨、痛苦和委屈，不宜在交情浅的人面前倾诉，因为对方对此没有什么兴趣，很难对你产生同情心。有些人说得多，滔滔不绝，却说得不好。言语在精不在多。最不会说话的人恐怕就是喋喋不休的人。遇到喋喋不休者，既不伤及对方感情，又让对方少说的办法，是巧妙提问，让他不知怎么回答，他就可以少说几句了。

二是爱说大话，不受欢迎。说话虚假夸张，跟实际不符合，言过其实，有害无益。管子说过：“言不得过其实，实不得过其名。”鲁迅说过：“我想，大话不宜讲得太早，否则，倘有记性，将来想到会脸红。”说话要实事求是，千万不要说大话，不要吹牛。邓小平曾批评这种现象：“说空话、说大话、说假话的恶习必须杜绝。”

三是居高临下，训斥别人。有的领导往往容易因为自己职位比别人高，年龄比别人大，就有一种优越感，觉得自己水平较高，比别人懂得多，能力比别人强，因此在说话时居高临下，带有说教的腔调。即使是正确的忠告，也经常由于带有说教腔，训斥别人，而引起谈话对象的逆反情绪，不被接受。

说话不是用说话者自己中意的方式来表达，要考虑到群众能否接受，要用对方认为最好的方式来说话，对方才能愿意并顺畅地接受你的话语，沟通的目的也才能顺利实现。“到什么山唱什么歌”。语言表达要切合群众工作，就要说群众的语言，了解听众的性别、性格、职业、心理状态，把话说到群众的心坎上去。不能端着架子，不能说那些不得体、不着边际的话。

领导干部与同事或朋友之间的关系都是平等的，因此，不管自己身份多高、背景多硬、资历多深，都应该放下架子，不能自以为是，平等地与人说话，拿出鲜明、生动、形象的典型事例，事理结合，以事说理，让人心悦诚服。

说话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句，不要只与一两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

四是不分对象、场合，事与愿违。对不同的人应该因人而异，使用不同的措辞。如果说话不看对象，就会事与愿违。说话总是在一定的场合下进行。同样的话在不同的场合说出来，会产生不同的效果。是什么身份说什么话，知道什么该讲，什么不该讲。如果不注意自己的身份，说话就有失恰当得体。

英国的维多利亚女王与丈夫阿尔伯特相亲相爱，关系融洽。但由于妻子是一国之王，成天忙于公务。一天深夜，女王办完公事，回到卧室，只见房门紧闭着，只好咚咚敲门。阿尔伯特问：“谁？”女王回答：“我是女王。”房门没有打开。女王耐着性子再敲。

阿尔伯特又问：“谁呀？”女王回答：“我是维多利亚。”房门还是没有打开。女王想了想，再次敲门。

阿尔伯特再问：“谁呀？”女王回答：“你的妻子。”这一次门开了，同时张开的，还有阿尔伯特的一双温情的手臂。

每个人在不同的场合都会有不同的角色，如果对任何一种人都用同样的措辞，同样的口气说话，人家会认为你这个人有毛病，或不懂交往礼仪。西方语言学家说：“语言表达恰当与否的真谛是，你能否在恰当的场合及适当的时机，用得体的方式表达你的观点。”场合就是说话时的具体地点、情境。因此，我们在说话时，应该注意与当时特定的场合相协调相切合。

五是胡乱插话，打断别人。在对方说话过程中，适时插句话，提出自己的意见，或“综述”对方话中的含意，及时地验证你的理解程度，加深他的印象，这是无可挑剔的。插话方法都有一个共同的特点，即不对对方的谈话内容发表判断、评论，不对对方的情感加以肯定或否定的表示，始终处于一种中性的态度上。

即使你的想法正确，或者你不认同领导的观点，你都不要轻易打断他的讲话，因为这样会引起反感，会认为你不尊重人，缺少修养，不识时务，见识浅薄。切记要等到别人说完停顿后你再说。在与人交谈的时候，一定要表现出你在认真倾听，表示对人家的尊重。

说话不注意把握时机，即使说得精彩，也不会收到好的效果。俗话说，“言贵精当，更贵适时。”因此，说话要善于选择恰当的时机。该你说的时候要及时说出来，没说就是错失良机。不该你说的时候，不要说，说了就是操之过急，收不到预期效果。

六是谈得意事，刺激对方。如果你的下属或朋友向你表露自己的失落和痛苦时，本意是想得到你的同情和安慰，而你无意中谈自己得意之事，无形中就会刺激到对方的自尊，会误解你在嘲笑他的无能，而这种误会一旦形成，很难消除。因此，在对方痛苦无助的时候，讲话一定要慎重。有的领导讲了一句外行话，念错了字句，搞错了名字，不必张扬、故意渲染，当作笑料。

七是话题不佳，无法交流。有的人常用较多时间谈论别人不感兴趣的小事，只说自己那方面的事，不管别人的感受或接受与否，忽略听者的反应。有的人说话把握不住中心，东拉西扯，不能紧扣话题向前延伸。说话不够连贯，即没说完一件事或一个方面，就扯到另一件事，或另一方面。有的人一张嘴说话，别人就不怎么爱听，并不是因为对他有什么成见，而是他说话观点陈旧，语言贫乏，没有重点，冗长拖沓，平淡无奇，枯燥乏味，让聆听者厌倦。最好的做法是把话题转到别的方面，或礼貌地告辞。

八是言语刻薄，不留情面。有的人说话时咄咄逼人，伴有冷嘲热讽，不给对方留情面，亦即人们常说的“刀子嘴”。每个人都希望获得别人的尊重，而不希望别人提起自己不愉快的事。如对有生理缺陷的人说话时，要特别谨慎。不要对秃顶的人说：“你真是聪明绝顶。”

说话应克服随意性，须看“红绿灯”。“讷于言，敏于行”是做事情、做人的准则，它也告诉我们做人虽然要“心直”但不能“口快”，自己的一举一动都可能会对他人造成影响，所以我们就更不能随心所欲。在社交场合，说话犹如驾驶汽车过十字路口，要时时注意红绿灯。“红灯”亮了就不要往前开。就是说，要随时注意听者的态度与反应。要想同别人保持良好的人际关系，应注意观察他人的反应，看他是否对你说的话感兴趣。

严复总结的说话时必须注意的要点：其一，不要受挫时说怨话。你要对那些重视你的人表示感恩，而对那些忽略或是打击你的人，你要做的不是胡思乱想，满腹怨念，而是要进行自我检讨，将自己受挫的原因进行理性分析。其二，不要嫉妒别人时说气话。嫉妒能给人们带来的只有尖酸刻薄，这对人们的身心修养没有任何好处。严复曾认为：“不当说则不说，言多必有失。”很多人因好评论人的是非致使自己一事无成，甚至因此付出了生命的代价。而“讷”不是让你不讲话，不去表达自己的想法、观点，而是在警示我们要谨慎地说话。

增强语言表达能力

在人际交往和领导活动中，语言表达是重要的交际工具。语言是个神奇的东西。西方一位哲人说：“世间有一种成就可以使人在短时间内完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话能够令人喜悦的能力。”提高领导水平，很好地表达思想、沟通感情，必须多下功夫掌握语言表达艺术。

语言的正确与否，感染力强弱如何，主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操。然而，讲究说话的艺术也十分重要。说话要把握时机、言语得体、说得好不如说得巧、语言风趣。不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。

我们说了半辈子的话，有多少话能说得很贴切，使人家心服口服？我们每天都说话，有多少话说得漂亮，体现人情世故，符合领导身份，说得恰到好处？话说得好，听众接受，领导威信提高；话没说好，讲砸了，双方都不愉快。领导讲话时应说理虔诚、语调亲切、激情迸发、内容充实，达到字字蕴含深情、句句感动人心。

近年来，习近平同志多次强调，领导干部要有本领不够的危机感；要引领新时代，走在新时代前面，就要彻底解决从事群众工作中存在的“失语状态”。习近平同志在任浙江省委书记时，曾就一些干部不会说话而批评道：他们与新社会群众说话，说不上去；与困难群体说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。领导干部要联系上级、沟通下属，协调各种关系，都离不开语言表达。善于语言表达彰显了领导形象，体现了一种梳理工作、开创新局的能力。在领导活动和交往中，巧妙地使用比喻、谚语、歇后语、典故、箴言、格言、警语可以使你的谈话生动形象，富有美感，说理深刻，增强说服力和震撼力。

传说乾隆皇帝下江南时，有一次看江中无数的船驶来驶去，就问随从的大才子纪晓岚：“这江上有多少条船？”这是一个难题，但是纪晓岚深思片刻答道：“只有两只船，一只为名，一只为利。”乾隆听了很是满意。

毛泽东在讲话中，善于将逻辑思维与形象思维珠联璧合，综合运用各种修辞手法，非常娴熟，信手拈来，挥洒自如，尤其是好用比喻，将复杂抽象的事物通过明喻、暗喻、举例等方式深入浅出地呈现出来。他的比喻往往闪耀着思想、智慧的光芒。毛主席讲话有情趣、有哲理，适当插入一些生动有趣的事例，为与会领导干部增加兴奋点。正如郭沫若所言：“听了毛主席的讲话，好像热天吃了冰激凌，又好像疲倦后喝了一杯热茶。”

下属和群众总希望领导干部不要讲空话，不要空泛的长篇大论，不要长长的套话来回用，讲话要言之有物、鲜活生动、激情澎湃、有人情味、有幽默感，应尽量多用群众语言，使语言表达多样化。

1947年3月，胡宗南按照蒋介石“对山东、陕北解放区实施重点进攻”的密令，亲率23万大军直扑延安。当时西北野战军只有2万人，党中央只好决定暂时撤离延安，可是，有许多战士想不通，舍不得老百姓，舍不得坛坛罐罐。

周恩来了解到这些情况，及时召开会议，耐心地向战士们讲道理，他风趣地说：“你们一天吃几顿饭？”战士们答道：“三顿！”“三顿吃多少粮食？”“一斤多！”周恩来又问：“如果把三顿饭的粮食蒸一个大馒头，让你们一顿就吃下去行不行？”战士们回答：“不行！”

周恩来笑着说：“是不行嘛！怎能一顿吃下三顿的呢？我们必须把一斤多面蒸成几个馒头，分顿吃才行。同志们，消灭敌人也是一个道理，只能一仗一仗地打，一个敌人一个敌人地消灭。现在，胡宗南率23万大军攻打我们，2万人对付得了吗？只有战略转移，才能一口一口地把敌人吃掉！”

接着，周恩来又说：“同志们，我们暂时放弃延安，是为了长期地保卫延安。立足毛主席的英明决策，我们要坚决执行！”“我们坚决执行毛主席的战略部署！”会场上响起了口号声。周恩来继续鼓励大家：“我们有毛主席、朱总司令的直接领导，战略转移后，一定能打胜仗，一定能收复延安！”

周恩来将打敌人用吃馒头作譬喻，这些通俗的语言，达到了启发战士的效果，使他们明白：“只能一仗一仗地打，一个敌人一个敌人地消灭”。

语言表达是领导干部叙述客观情况、思想观点、学识理念的直接体现。在工作中要说服他人，激励和引导下属和基层同志，直接体现其思维能力、组织能力、调研能力等综合素质。因此，掌握语言的表达艺术与技巧，是每一位领导干部必备的技能。领导干部要有效地开展领导活动，促进工作的深入开展，必须善于运用语言表达思想、交流感情、传播信息。这就要求领导者掌握语言表达的规律和技巧，努力做到善说与会讲。

有的领导干部，面对一群满怀期待的听众讲话时，磕磕绊绊、语无伦次；有的无法唤起众人的激情和力量；有的面对媒体镜头时不知道怎样张口才能说得恰当。这反映出语言表达能力、沟通能力不强，反映出个别干部是否真正了解基层情况，是否真正按照群众思维思考和办事。有的干部讲起话来照本宣科、千篇一律，拿着稿子一念到底，离开稿子就讲不好了，举不出生动、典型的事例和引申论理，缺少随机应变的本事，缺少调查研究的功夫，于是讲起话来只能刷新官话、套话、虚话。

领导者谈话时，首先要尊重对方，要设身处地为别人着想。要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放、喋喋不休，礼貌的做法是委婉提醒，适可而止。总之，不论谈话内容如何，只要你对别人尊敬，就能得到相应的回报。

领导干部讲道理，不应空洞无物，避免太多空话与高调，需要把道理接地气、带露珠，生动活泼，动人心弦。喜欢讲套话、讲空话的人，喜欢开长会、讲长话的人，大都是不受群众欢迎。把话讲得简明扼要，就不容易被误解，而且容易记住。应当努力具备这样的本领：从纷乱的信息中选取最有价值的内容，从繁复的意见中理出清晰的思路，继而用言简意赅的语言阐明自己的主张。

提高领导水平，很好地表达思想、沟通感情，必须多下功夫掌握语言表达艺术。通过运用比喻、类比、联想、借代、谐音等方式，将内心的感受和深刻的意义委婉地表达出来，同时给人一种新鲜、明快的感受，增强语言的启发力和感染力。要掌握生动活泼的群众语言，多讲些贴近基层、贴近群众的“大实话”，让话语有“泥土味”，接地气，带露珠，鲜活有趣。

观点是讲话的生命和灵魂。有新观点，讲话就成功了一半。领导干部要善于讲新话。新话来自于对新形势、新情况的及时分析、把握和洞察；来自于对新理论、新政策的不断学习和领会；来自于新思考、新总结、新办法。只有勤学勤思、理性思考，在理论与实践的结合中、在上级工作部署与本地实际的结合中发现新问题，提炼新观点，拿出自己的独特的看法、说出自己的话，才会新意迭出，启人心智，使人受益。

讲话要引人入胜，运用排比最能提升语言气势，可以让话语整齐明朗，富有节奏感，让听众感受到一种气势如虹、滔滔不绝的语气力量和强烈的震撼力，使语气气势强劲，情感得到升华，形成强烈的表达效果。

运用谐音词，除了可以使语言变得生动有趣外，还可以使语言含蓄委婉，意在言外。同样一个意思，说得好使人高兴，说得差惹人烦恼。管理学大师沃伦·本尼斯说过：“领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”领导干部在工作中要说服他人，激励下属和员工，必须掌握语言的表达技巧，以激发对方的兴趣，调动对方的情绪，点燃对方的热情。

习近平讲话的语言技巧

日常说话，即兴发言，脱稿演讲，是领导者思想观点和能力水平的展现，也是领导艺术和技巧的反映，需要长期修炼，正所谓“台上三分钟，台下十年功”。“言之无文，行而不远。”说话没有文采，就传播不远。习近平同志的讲话之所以影响深远，能打动人们的心灵，最重要的一点就是有自己的风格，富有生气，富有感染力、号召力，文风清新自然，显现出绚丽文采。他善于用讲故事、举事例、摆事实的方式凝聚共识，善于运用古语、俗语、典故、诗词、格言、歇后语和网络用语增添论证的力量，善于用中国优秀文化传统元素来提纲挈领，即使到国外的一些演讲，也都信手拈来，恰到好处，一扫人们反感的大话、套话、空话和官腔，比干巴巴的议论生动得多。

习近平同志的讲话高瞻远瞩，立意深远，思想深邃，思路开阔，有很强的气场，有很大的气势。在2014年3月27日举行的中法建交50周年纪念大会上，他引用德国前总理勃兰特的名言“谁忘记历史，谁就会在灵魂上生病”，来诠释和平发展道路；用法国谚语“一点又一点，小鸟筑成巢”和中国古语“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”，来说明中法友谊是两国人民辛勤耕耘的结果，值得珍惜；用古代提出的“国虽大，好战必亡”“和而不同”“大邦者下流”来说明中国“以和为贵”的传统理念。

习近平还引用拿破仑的话，巧妙地将中国比喻成一头睡醒的狮子。他说，“中国这头狮子已经醒了，但这是一只和平的、可亲的、文明的狮子”。这番话可谓气势磅礴，在让人振奋的同时，更给人带来亲切和快慰—既向世界宣示了“睡狮已醒”，同时又回应了“中国威胁论”，一语双关，言有尽而意无穷。习主席的演讲生动形象、新颖独特、节奏明快，可谓脍炙人口、精彩纷呈，不断吸引听众的注意，具有强烈的艺术力量。

习近平同志的讲话将逻辑思维与形象思维融为一体，善于利用排比、比喻、对偶、叠词、对比、引用等修辞手法，言辞谈吐间流淌着学者风范，释放着典雅气息，饱含感情，深入浅出，增添了文学意味和形象色彩。如用“缺钙”比喻理想信念缺失，用“打铁”比喻自身修炼，用“敢于啃硬骨头、敢于涉险滩”比喻改革攻坚，用“老虎、苍蝇”比喻腐败分子，用“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”比喻自我净化，用“稻草人”比喻有令不行，用“墙头草”比喻干部队伍中的好人主义，形象贴切，妙趣横生、脍炙人口。

“2013年3月，我首次对俄罗斯进行国事访问，向位于克里姆林宫红墙外的无名烈士墓敬献了花圈。在那里，一顶钢盔，一面红旗，一簇永不熄灭的火焰，象征着顽强不屈的生命，象征着永不向侵略者低头的烈士精神”（《铭记历史，开创未来》）。句子时长时短，既整齐，又富于变化。整散句、长短句互相补充，彰显出文章的形式美，增强了文章的气势和意蕴。

运用对偶及排比：“凭经验办事，拍脑袋决策”“不贪一时之功、不图一时之名”“落后就要挨打，发展才能自强”。几乎每一篇文章都有引用，既引用我国的诗词、名言，也引用出访国的名人名言、谚语、俗语。在《让中白友好合作的乐章激越昂扬》中，引用了中国名言“交得其道，千里同好，固于胶漆，坚于金石”。引用了白俄罗斯名言“友谊和兄弟之情胜过所有的财富”以及谚语“牢固的友谊利斧难破”。在《特殊的朋友 共赢的伙伴》中引用了法国谚语“打铁方能成铁匠”，以及中国古诗“潮平两岸阔，风正一帆悬”（《真诚的朋友，发展的伙伴》）、“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”（《策马奔向中蒙关系更好的明天》）等，信手拈来，恰到好处，提高了文化认同感，促进了情感交流。

习近平主席在2017年世界经济论坛年会开幕式的主旨演讲，抓住了听众的心弦。“中国人民深知，世界上没有免费的午餐”，中国人民“对各国人民取得的发展成就都点赞，都为他们祝福，都希望他们的日子越过越好，不会犯‘红眼病’”，中国在引领经济发展新常态时，将“牵住创新这个‘牛鼻子’”，推进创新驱动发展战略。这些句子中的“免费午餐”“红眼病”“牛鼻子”等来自民间的俗语、谚语，习主席大胆地搬上国际舞台，起到了出人意料的效果。CNN资深记者理查德·奎斯特赞赏习近平主席有关全球化和自由贸易的发言，他说：“从来没有一位中国最高领导人在演讲中通过引用狄更斯、林肯以及中国古语来说明全球化的益处。”

与领导说话的艺术

与上一级领导面对面谈话，其益处是可以直观对方的表情、眼神和动作，听清对方的一言一语，了解其真实意图，比在电话、微信里说效果好得多。

经过五年的较量，刘邦终于打败了项羽，却产生了骄傲情绪，执政热情日趋懈怠。一次，他生病留在后宫中，整日不理朝政，下令不见任何人。

跟刘邦一起打天下的大将樊哙，曾率领大军，敢当先锋，勇猛无敌，粗中有细，许多文臣为之不及。樊哙想出一个点子，便一路冲开御林军的拦阻，闯进皇宫内院，先是对刘邦来一番赞美：“想当初，陛下和臣等起兵丰沛打天下，何等豪情壮志啊，上下同甘共苦，终于打败了项羽，建立了汉朝基业。”几句话激起了刘邦的自豪之情，不住地点头称赞。樊哙话锋一转：“现在天下初定，百废待兴，需要陛下处理的事情很多，陛下竟这般精神状态，群臣都恐慌不安，陛下不见大臣，独与太监亲近，难道就不记得赵高祸国的教训吗？”

樊哙一上来就欲抑先扬，对刘邦先来一番真诚的赞美，然后巧妙地批评了刘邦，一片肺腑之言，终于使刘邦幡然悔悟，专心朝政，百姓休养生息，安居乐业，经济有了很大发展。

“顺着说”的关键，是站在对方的角度想问题，而不是一味只想着表达自己的观点。“顺着说”只是方法，而不是目的。“顺着说”是让你事半功倍地去说服别人，而不是让你去阿谀奉承。

日常工作中，如果你想劝服对方听你的，最好是先顺着对方的心理，先赞成对方的一部分或全部想法，取得对方心理上的信赖，继而再提出自己的见解，这样更能说服他人按你的意思来办。

领导对于全盘工作作决策之前，需要对事情作调研，了解情况。当领导与你谈话时，你应该如实汇报所了解的情况。如果认为上一级领导能够培养提拔你而处处逢迎，或者认为领导高高在上，能避则避，除了工作事务外，彼此不相往来，这些想法是不对的。与领导友好相处，不宜一味地奉承、附和。常常奉承领导，就把自己的人格降低了，无法换取领导的重视与尊敬，并不一定就能给人良好的印象。

与领导谈情况、讲问题，应该掌握技巧。英国思想家培根说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”应掌握领导的脾气和工作方式。领导尚未作出决定之前，你可以向他表明自己的看法、建议。他一经作出某项决定，就不要坚持己见了。有的领导处理问题时，喜欢你和他商量；有的则要你先打电话预约。如果领导出了差错，不能当面指责、背后取笑。

与领导谈话，态度要不卑不亢，不必阿谀奉承。人与人在能力和成就上有所差异，但人格是平等的。你对上司应尊重、心怀敬意，但这并不等于态度卑微。许多领导并不喜欢下属太过谦卑、点头哈腰，而希望下属能自信地表达自己的想法及见解。下级经常要向上级汇报、请示工作，在自我表现上要张弛适度，既不要过于显山露水，功高震主；也不要俯首帖耳、卑躬屈膝。

你与领导说话要掌握一个规律，养成一个习惯，想到自己有什么要讲的事情，就把要点记下来，做些分析，其中有一些是汇报，有一些是报告，有一些是请示，有些是建议，等等。向领导汇报、请示等内容，不论大小问题，要预先估计领导会提出什么问题，需要向领导提出哪些建议等，都必须事先梳理清楚，列出详细提纲，做好准备。

文贵精，言贵简。有用的话一句顶十句。能一分钟说明的问题，绝不占用两分钟。如果说话面面俱到，其结果就没有重点，让人不得要领。请记住托尔斯泰的话：“请你们珍惜语言，让每一个字都像利箭一样，一直射到听众的心坎上。”汇报工作，过程很长，而上司希望掌握工作的进展，只想知道开始和结果。因此，你不必将“过程”如何如何、事无巨细汇报。

上一级领导毕竟与同事不同。平时说话交谈、汇报情况时，有事实、有观点、有分析，不要漫无边际、空话连篇；适时说话，多加小心，不说上司忌讳的话；一些让领导不快的话，要注意分寸。不要向他请示一些无关痛痒的小问题，莫向他报告工作进展中的难处。

与领导谈话切忌过于直率，要委婉地说些寒暄的话，拉近你们之间的距离。当你的领导不同意你的看法和意见时，不要争论。因为争论需要三个阶段：提出问题的焦点，提出持不同观点的理由，寻找问题解决的途径。而在说到某个观点和现实问题时，你根本没有时间把争论进行到第三阶段，因而你的上司也就无法赞同你的观点。因此，一般情况下，不必与上司发生争论。

说话是一门艺术，是一门值得推敲的艺术。有时出于礼仪考虑，在有些话不便直说时，可以“绕圈子”。在私人场合，与知己朋友说话时，有时直来直去，也会伤大雅，让人不舒服。但在公共场合，下级对上级说话尤其要讲究方式和分寸。为了不失礼仪，可以采用外围战术，有意绕开中心话题和基本意图，从相关的事物、道理谈起，也即人们常说的“弯弯绕”，听者感到你是为他着想，觉得合情合理，这就容易达到自己需要的效果。

有的人往往过分相信自己的理解能力和判断能力，脑子里突然冒出点子或建议，把持不住的话，冲口而出，打断了领导的讲话，这在机关中可是个鲁莽之举。常常不等别人把话说，或在对方说话说到兴奋的地方时，就随意乱插话、打断对方的话题，冷不防就半路杀进来，让对方猝不及防，不得不中途偃旗息鼓，再想说忘记刚才说到哪了，会让对方很扫兴。

在与领导说话时，碰到不明白的问题，要真心实意地请教，态度诚恳，提出的问题简洁明了，抓住核心，不要在问题之前来一段讨好性质的开场白，然后才扭捏地提问题。这会让领导认为你不是真心来问问题的，是来和他套近乎的。

如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你方的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相冲突的情形下，也应尽力去办理；如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧。否则，你会左右不讨好。

与领导谈话，应先约一下会面时间，会面的时间短些为宜。你事前和领导联络的时候，可否这样说：“我想去拜访您，请您可否在明天或后天抽出15分钟的时间给我？”一般情况下，领导即使很忙也不会回绝你的。

如果领导给你15分钟的时间，意味着他搁下待办的事情来接待你。对于会面15分钟，若能把握重点，条理清楚，这段时间也大体够用了。你必须抓住主题，挑主要的内容说。如果你觉得15分钟可能谈不完，就在会面的时候，提出延长会面时间的请求。

到了应该起身告辞的时间，你应先示意领导，站起来后说句感谢的话。要是对方让你留下来再聊一会儿，恭敬不如从命，坐下来再谈一会儿。上一级领导每天要处理的事情较多。如果说话不分轻重缓急，一件件罗列出来，会导致时间延长而耽误事先约定，对方就不耐烦了。

有些成功的领导者之所以在工作中顺风顺水，其原因在于他们聪明和勤奋，在于他们懂得在处理各种关系时，恰如其分，见好就收。

怎样在不同场合说话…

语言是重要的交际工具。口头语言表达是领导者思想观点、学识理念等的直接体现。口头语言表达能力的强弱，在一定程度上影响工作质量和效果，也影响着领导干部在群众中的形象和威信。从古至今，讲话水平影响着事业兴衰，改变着人生前程，甚至还改变了历史。毛遂自荐使楚，苏秦游说诸侯，诸葛亮舌战群儒……许多关于讲话艺术的故事令人称道。因此，领导者要有效地开展领导活动，必须善于运用口头语言表达思想、交流感情、传播信息。

著名学者冯文彬教授有一次上街，看路旁一忠厚憨实的老农在摆摊卖夜壶，有心买一把。他相中了其中的一个，自言自语道： “好是好，只是大了些。”这时卖主冲他实诚地说道：“老哥，冬天，夜长啊。”这种回答用的是礼貌的语言，很得体。冯老认为这位老农是语言高手。

语言是思想的外化。会说话、话讲得好，是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。法国作家雨果说：“语言就是力量。”丘吉尔说过，“一个人能够面对多少人说话，他的成就就有多大”。其意为，一个人的说话能力与其管理幅度存在一种正相关关系。许多领导者讲话水平在不断提高，有时没有讲稿，也能如数家珍地讲上一两小时而没有重复的话，并能吸引参会的大多数听众。

一个在交际中广受欢迎的人，必然是一个会说话的人。据说朱元璋做皇帝以后，想攀附他的昔日伙伴很多。其中有一位来找他，对他说：“微臣当年随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听后心里十分高兴，立马就封他做了大臣。这就要求领导者掌握口头语言表达的规律和技巧，努力做到善说与会讲。

现实生活中，一些领导讲话，套话、空话、废话多，听起来味同嚼蜡，使人难受，于是有的人为躲避听领导讲话，会上打瞌睡、玩手机，乃至借故溜出会场。喜欢直言直语的人，说话时常只看到现象或问题，也常只考虑到自己不吐不快，而不去考虑旁人的立场、观念、性格，没有考虑对方的感受，不知道直言直语在人性丛林里是一种致命伤。他的直言直语有可能是无稽之谈，对方明知却又不好发作，只好闷在心里。

有些人说话所以惹恼人，并不是他们不会说话，而是“场合观念”淡薄。所以，对于这些人来说，当务之急在于增强场合意识，懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求，时时不忘看场合说话。比如，在轻松愉快的场合谈论那些严肃的话题或枯燥无味的学问，肯定会惹人厌憎；在严肃认真的场合开那些无聊的玩笑，很可能会让人觉得你太轻浮、不识大体。

有的同志认为，就领导干部的“语言功夫”来说，不说套话、空话，言之有物的领导干部，应该是低层级的“会说话”；能灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众的领导干部，应该是中层次的“会说话”；能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导干部，应该是高层次的“会说话”。一个会说话的人，跟领导相处时，能让领导喜欢他；和同事共事时，能让同事欢迎他；拜访客户时，能赢得客户的心；求人办事时，让对方欣然同意；遇见陌生人时，很快使对方有一种“一见如故”的默契。

讲究口头语言技巧，根据不同的场合、不同的听众对象、不同的目的，有针对性地选择引人入胜的话题、语言表达方式，并符合具体的场景要求，以达到预期的讲话效果。交谈也是这样，需要根据不同的场合选择合适的话题。如果不注意场合，率性而为，就会成为一个不合时宜、不受欢迎的人。

每个人在不同的场合，都会有不同的角色。如果对任何一种人都用同样的措辞，同样的口气说话，人家会认为你这个人有毛病，或不懂交往礼仪，也可能你在使用敬语时，对方会说：“你竟然这样对我说话，这还算朋友吗？”或是：“千万别说那种见外的话，我们交往了多年，应该说是好朋友了。”这就是你的措辞不当造成的。

因此，正确的措辞和表达方式，是依靠彼此间心理的亲疏而定的。不管何时，如果对任何人都以同样的方式进行交谈，总会发生矛盾，重要的是在交谈前要分清楚。应先了解对方的一些经历情况和生活状况。由于思维方式的不相同，也要特别了解他的生活愿望，生活观点。

其次，必须注意对方的心境特征。如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，则应注意委言婉语、循循善诱。

要避免谈话时对少数人冷落的现象。“谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐不可思议。不要冷落任何人，即使他的言行举止是多么令人生厌。”谈话的时候不要遗漏任何人，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们的面部表情和对你谈话的反应。有时双方处于尴尬的境地时，第三者若是以巧妙的角度为双方打个圆场，可以变凝滞的气氛为轻松活泼。

要想丰富自己的话题库，就需要不断地在生活中积累知识，增长自己的见识。只有积聚了丰富的话题，与人交谈时才会有源源不断的话题，谈话才不会枯燥无味，更不会闹出笑话，让人看不起。

领导即席讲话，往往受欢迎，主要靠临场发挥。事先打个“腹稿”，构思一个初步轮廓：怎样开头，如何结尾，问题之间怎样衔接转换，什么地方重点讲，什么地方一带而过，都应该心中有数。要揣摩听众心理，围绕工作需要，选择一个最佳角度展开话题，生发开去。如果讲的是同一或类似的问题，其有效的方法就是提高层次，高屋建瓴，这样既可先声夺人，又可后发制人。

语言技巧多样，如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法。每一种具体方法又有多种使用类型，如模糊法所包括的宽泛式，就是用含义宽泛、富有弹性的口头语言传递主要信息；所包括的回避式，就是用不明确的口头语言避开确指性内容；所包括的选择式，就是用具有选择性的口头语言来表达不确定的行为。

与人交往过程中，掌握各种情况下合适的问话技巧，会使你的交往事半功倍。如何向别人提问？问话方式因场合、对象、目的的不同而不一样。提问要讲究方式和技巧，使对方有话可接。适当的提问，能使人明知其难也喜欢回答。提问时要注意形象、贴切，不可生搬硬套。

启示型提问—想告诉对方一个道理、一件事情，又不直说，通过提问引起对方的思考。这种提问方式重在启发。有的领导批评或提示对方的时候，在指出对方的错误行为之后，接着问：“你觉得这样做对吗？”多是在讲完道理之后，适时地询问对方的意见，进而达到预期目的。

在《战国策》中，庄辛曾劝告楚襄王不要淫逸奢靡、荒于政事，楚王不听，结果大片国土被秦国攻占。为使楚王听进劝告，庄辛以事设喻：您没好好注意看过蜻蜓吗？在天地之间自由自在飞翔，低下头来捉住蚊虫当饭吃，仰起头来接着雨露当水喝，自己认为与别人没什么可争的。他却不知道十来岁的小孩，正把调好的胶、织好的网，举得高高的捕捉它了！楚王听后“身体战栗”，有了醒悟，嗫嚅着说：“我愿听取你的意见”。于是封庄辛为阳陵君，并用了他的计谋，一同取得了淮北的土地。

诱导型提问—指询问者为了获得某一回答，而在所提问题中添加有暗示被询问者如何回答的内容；是诱导对方接受自己的观点，具有诱敌深入、以柔克刚、以虚引实的效果。一位心理学家调查时发现，一些人在喝可可时有放鸡蛋的习惯。因此，服务员发问时，可以问“加一个鸡蛋吧”，或者问“要一个还是两个”，这样问，多做一个鸡蛋的生意有益处。诱导性提问是对答案具有强烈暗示性的问句。如“违约当然要受到惩罚，你说是不是？”

迂回型提问—转化了角度和说法的提问，往往会使对方放松心理戒备，看上去无足轻重，说出心中真实的想法。意大利女记者奥里亚娜·法拉奇是享誉世界的记者，以采访世界政坛风云人物而闻名。她的作品，一直是国际新闻界研究和学习采写技巧的范本。迂回曲折的提问方式，成为她制胜的一个法宝。当年她在采访邓小平时，提出一个问题：“天安门上的毛主席像是否要永远保留下去呢？”看上去平常、微不足道，但实际上包含着丰富深刻的含义，目的在于想知道邓小平对毛泽东、毛泽东思想的评价、认识及其今后在中国的地位。邓小平举重若轻，从容应对：“毛主席像要永远保留下去。过去毛主席像挂得太多，到处都挂，并不是一件很严肃的事情，也并不能表明对毛主席的尊重。尽管毛主席过去有段时间也犯了错误，但他终究是中国共产党、中华人民共和国的主要缔造者。拿他的功和过来说，错误毕竟是第二位的。他对中国人民做的事情是不能抹杀的。从我们中国人民的感情来说，我们永远把他作为我们党和国家的缔造者来纪念。”

法拉奇在采访阿里·布托是巴基斯坦总统时，没有直接问他“总统先生，据说您是个法西斯分子”，如何专横、残暴，而是将这个问题转化为：“总统先生，据说您是有关墨索里尼、希特勒和拿破仑的书籍的忠实读者。”这个问题从实质上讲，同“您是个法西斯分子”包含的意思是一样的。

直接型提问—要求对方作出明确答复、不会引起不愉快的后果时，常用这种方式。如上司询问下属的工作，关系比较密切的双方交谈，可以直来直去地提问。提问时要给人以真诚和信任的印象，形成坦诚信赖的心理感应和交谈气氛，不可居高临下、盛气凌人。

选择型提问—往往是具有不同难度的问题，明知对方不能或不愿作答的问题，就不贸然提出来。一开始提问不要限定对方的回答，也不应随意搅乱对方的想法。被提问者可以根据本人的意愿，自由地选择答案。选择型提问容易造成一个友好的气氛。一位心理学家曾经说过：要使对方乐于答话，应该挑他擅长的来说，这样他才会对你的提问感兴趣。例如，一个人乒乓球打得好，就可先问：“听说你打乒乓球很拿手，是吗？”提问正像打乒乓球的发球，你以对方的特长发问，就像特意发了个使对方容易接的球，对方当然乐于接球。

为官须练嘴上功

会说话的人，大多知多识广，讲起话来，滔滔不绝，有很多事情可讲，讲得头头是道，不会出错。有的人说起话来娓娓动听，让人感到是一种享受，忍不住地同意他的说法。有的人说起话来像是一柄利刃，令人感觉很难受、不舒服。有的人一张口说话，就让人不想听、不爱听，感到厌烦。有的干部讲话，被群众戏称为“常说的老话多、正确的废话多、漂亮的空话多、严谨的套话多、违心的假话多”，其根源在于离实践、离群众太远。

领导干部要联系上级、沟通下属，协调各种关系，都离不开语言表达。善于语言表达彰显了领导形象，体现了一种梳理工作、开创新局的能力。

在人际交往和领导活动中，语言表达是重要的交际工具。提高领导水平，很好地表达思想、沟通感情，必须多下功夫掌握语言表达艺术。

在领导活动和交往中，应说理虔诚、语调亲切、激情迸发、内容充实，达到字字蕴含深情、句句感动人心。巧妙地使用比喻、谚语、歇后语、典故、箴言、格言、警语可以使你的谈话生动形象，富有美感，说理深刻，增强说服力和震撼力。运用谐音词，除了可以使语言变得生动有趣外，还可以使语言含蓄委婉，意在言外。

同样一个意思，说得好使人高兴，说得差惹人烦恼。管理学大师沃伦·本尼斯说过：“领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”领导干部在工作中要说服他人，激励下属和员工，必须掌握语言的表达技巧，以激发对方的兴趣，调动对方的情绪，点燃对方的热情。

下属和群众总希望领导者讲话生动活泼、激情澎湃、异彩纷呈、富有幽默感、有人情味。因此，应尽量多用群众语言，使语言表达多样化。不要把一个名词来回用，显得语言贫乏，使人产生厌倦感。

1965年8月，周恩来在上海为庆贺美国记者斯特朗80岁寿辰举行的宴会上致辞：“今天为我们的好朋友、美国女作家安娜·路易斯·斯特朗女士庆贺四十公岁寿辰……四十公岁就不是老年，而是中年啊……”不说80岁，而说40公岁，真挚地表现出对斯特朗健康的良好祝愿；希望她永远年轻。

语言的正确与否，感染力强弱如何，主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操。然而，讲究说话的艺术也十分重要。说话要把握时机、言语得体、说得好不如说得巧、语言风趣。不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。

1935年在巴黎大学的博士论文答辩会上，主考人向年轻的中国留学生陆侃如提出了一个问题：“《孔雀东南飞》这首诗里，为什么不说‘孔雀西北飞’呢？”陆应声而答：“西北有高楼。”陆侃如引用了我国古诗十九首中的名句“西北有高楼，上与浮云齐”。孔雀自然飞不过去，只好向东南飞去了。

说话要条理清晰、清楚明了、语速适当、力度适中。在公众场合，说话一定要顾及所有人的面子，不能疏忽任何一个在场的人。戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国，在赴白宫出席里根送别宴会途中，他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下来，围上前去，喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他们怕行人口袋里有武器。行人一时不知所措。这时，身后的赖莎十分机智，立即出来打圆场，她向周围的美国人解释说，保安人员的意思是要人们把手伸出来握握手啊。顿时，气氛变得热烈了，人们热情地同戈尔巴乔夫握手致意。这里，赖莎机巧应变，妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。

领导者谈话时，首先要尊重对方，要设身处地为别人着想。要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放、喋喋不休，礼貌的做法是委婉提醒，适可而止。总之，不论谈话内容如何，只要你对别人尊敬，就能得到相应的回报。

因人而异说话。对不同的人应该因人而异，使用不同的措辞。如果说话不看对象，就难免事与愿违。领导干部与人交往，应重视特定的对象，根据对象的年龄、身份、地位、文化教养、性格、彼此间的关系等实际情况，恰当地表达。对资历深的领导，用请教的口吻，表示尊重的态度。对同级领导，多用商量的语气，沟通情况，供参考酌定。对年轻同志，可用鼓动性的语言，调动他们的激情。对女性，说话应当温和一些。若对方性格直爽，可以开门见山，快人快语；若对方性格内向，则要委婉含蓄一些；若对方性情多疑，应该不动声色，尽量少说，使其疑心自消。对文化程度较低的人，不用文绉绉的语言，多列举具体的实例，以事说理。

区分兴趣爱好说话。对一个球迷，只要你一提起打球的事，他都会眉飞色舞，兴致勃勃，并且对你产生好感；对一个对球赛根本不感兴趣的人大谈球赛，则无异于“对牛弹琴”，甚至导致对你产生厌烦情绪。

区分职业说话。不论遇到任何职业的人，只要你能运用对方所掌握的专业知识与之交谈，对方对你的信任感会大大的增强。

找出与大家共同的语言来打开话题，让他们觉得你与大家有相同的立场，你是在为他们说话，或你是为他们着想，使双方都处于“自己人”的情境中。这样对方容易接受你的观点、态度，把你与自己视为一体，双方的心理距离就拉近了，对方消除了心理压力，也无须有戒心，对方会愿意接近你，结成良好的人际关系。

寻找共同话题，首先要解决的问题，是尽快熟悉对方、消除陌生。你可以在短时间里，通过他的声调、眼神、发型、服饰、领带、提包，以及办公室墙上的书画，柜子里书籍等，了解他的情趣、爱好和修养，这对于彼此开始交谈十分有利。

那么，怎么找到话题呢？要选择众人关心的事件，对准大家的兴趣中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话说，自然就能说个不停、议论风生了。

此外，巧妙借助对方的姓名、籍贯、年龄等，即兴引出话题，就地取材，达到由此及彼的联想，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。

丰富话题多读书。领导者能否成为“语言大师”，归根结底在于知识水平的高低和知识积累的厚薄。只有大量读书，才能涉猎面广、博闻强记，打下厚实的知识功底。一个语言艺术高超的领导者，必须首先是一个喜爱读书的人。丰富知识的一个最直接快速的办法就是从书本上吸收知识。书本是前人的智慧结晶，通过学习书本知识，可以积累很多经验，储备起来都可以作为与人交谈的话题。

同时应该多读名著。摸熟语言的精微之处，则会唤起灵敏的感觉；熟悉名篇佳作的精彩妙笔，则会获得丰富的词汇，自己演说和讲话时，优美的语言亦会不召自来。只要我们潜心苦读，勤记善想，揣摩寻味，持之以恒，就能尝到醇香厚味。如果反复地用，不断地学，久而久之，就可以像郭沫若所说的那样，“于无法之中求得法，有法之后求其他”了。

冯玉祥是一个喜欢读书的人。他当士兵时，一有空就读书，有时竟彻夜不眠。晚上读书，为了不影响他人睡觉，就找来个大木箱，开个口子，把头伸进去，借箱里微弱的灯光看书。冯玉祥担任旅长时，驻军湘南常德，规定每日早晨读英语两小时，学习时，关上大门，门外悬一块牌子，上面写“冯玉祥死了”，拒绝外人进入。学习完毕，门上字牌则换成“冯玉祥活了”。

一个人如果没有深厚的知识功底，当他人谈到很多理论时，你如何去与人交谈？很多知识不可能从生活中直接得来，需要从书本上去寻找。所以，多读有用的书，对提高说话水平相当重要。

要丰富话题库，需要多读书，并且在读的基础上进行记忆，只有记住了，你说出来的话才有信服力，否则是经不起别人深究的。要想记住看过的知识，除了提高记忆力外，尽量在以后的谈话中用到，这种实践是最好的记忆方法。

用幽默增添魅力

一句幽默的话语，一个风趣的故事，闪烁着睿智的光芒，能营造活跃、欢乐的气氛，使人笑逐颜开，有利于消除隔阂，帮你打开人与人沟通的大门，收到意想不到的效果。一个有幽默感的人会增添自身的魅力，总能成为人们的中心，总能调动大家的情绪。

适当使用幽默、风趣的语言，是改变领导语言枯燥、晦涩、无趣的好办法，因为幽默语言借助于想象，机智而巧妙地运用引人发笑的技巧，既矛盾又协调，既合理又不合理，在意料之外又在情理之中，使听众领悟到其中蕴含的智慧和哲理，在笑声中得到启迪，让人们感受到讲话人的温厚和善意，感受到并不丧失原则的宽容和平等待人，使其观点变得容易让人接受，又能使讲话的气氛轻松、活泼。

讽刺虽然具有幽默的意味，但讽刺性的幽默是有刺的，是锐化锋芒的，而幽默却是钝化锋芒的。幽默是一种讲究含蓄的艺术，具有很强的暗示性，与尖刻无关。幽默，在俯仰指顾之间，从从容容，潇潇洒洒，浑不自觉地完成。“舍我其谁”的英雄气概，与幽默是绝缘的。

晏婴是当年齐国的丞相，是一位杰出的外交家，以能言善对而闻名，但他个子矮小其貌不扬。一次他奉命出使楚国。一见面，楚王就以鄙夷的口气对他说：“你们齐国没有人了吗，怎么派你来了？”

晏婴明知楚王不怀好意，还是心平气和地说：“大王有所不知，齐国虽然人才济济，遮天蔽日，但是向外国派使者却有个规矩：往一流国家派一流的使者，往二三流国家派二三流的使者，我是等而下之的，所以就把我派到贵国来了。”

楚王说晏婴不行，晏婴并不从正面与其争辩，而是顺承其意推导出结论：楚国是等而下之的国家。楚王酿的苦酒本想给晏婴喝，却又回到自己的杯中，只好认输，讪讪地说：“吁噫唏，杰出的人是不能随便取笑的，我乃自讨没趣也。”晏婴随机应变的智慧，为自己赢得了尊严。

幽默是智慧的化身，是人生智慧之源上绽放的最美丽的花朵。许多人喜欢幽默，体现了一种机智与聪睿。增添幽默感的语言，可以运用比喻、拟人、夸张、双关、借代等方式，也可用漫画式的描写。

幽默的语言要从善意的目的出发，做到分寸有度，褒贬适宜，笑而不俗，充满健康而愉快的笑声。用幽默语言表达自己的语言信息，使听众能够拥有愉快的心情来倾听，同时又能在轻松一笑之后明白幽默背后的道理。

优旃是秦朝的艺人，为人正直，有幽默感。秦始皇为了打猎游幸的方便，打算扩大苑囿，方圆几百里。优旃说：“很好，这样可多养些禽兽，以后敌人入侵，只要令鹿用角触之便足够了。”显然，这等于让敌人大摇大摆地侵入，国家就要危亡。秦始皇听了这“反话”，取消了扩大猎场的计划。

优旃使用了幽默的话语，表面上是赞同秦始皇的主意，而实际上则是说如果按皇上的主意办事，国力就会空虚，敌人就会趁机进攻，而麋鹿是没有能力用角把他们顶回去的。这样的正话反说，促使秦始皇在笑声中醒悟，从而达到了他的说服目的。

幽默不是正面的说理，而是侧面的笑谈。“幽默是真理的轻松面。”（马克·吐温）幽默有情的酿造，也有理的启迪。幽默最大的妙用，就是不伤情，却要把说的话婉转地说了。幽默提高魅力指数。恩格斯认为，幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。幽默大师卓别林曾经说过：“幽默是智慧的最高表现，具有幽默感的人最富有个人魅力，他不仅能与别人愉快相处，更重要的是拥有一个快乐的人生。”

美国前总统林肯年少在学校读书时聪慧过人，有一次老师想难住他，便对他说：“我想考考你。你是愿意回答一道难题呢？还是两道容易的题目？”“回答一道难题。”“好吧，那么你说，蛋是怎么来的？”“鸡生的。”林肯答道。“鸡又是哪里来的呢？”“老师，这是第二个问题了。”

幽默是瞬间闪现的智慧火花，也是人的一种聪明的个性特征。它不仅需要一种快速的反应能力，而且需要一种对事物敏感、想象丰富的幽默气质。而反应的敏捷和幽默的气质，来自广闻博见的知识联想和对生活的深刻体验与观察。曹雪芹说：“世事洞察皆学问，人情练达即文章。”洞察社会酌人情世故，这对于增强幽默感是极有帮助的。许多幽默的话语，都是建立在对社会各种事情的真知灼见之上的。如果没有这种真知灼见就无法形成幽默。

幽默是语言艺术的精粹，是人类智慧和文明的产物。讲话幽默、风趣是精彩讲话者必备的素质之一。当你主持一个会议的时候，几句幽默风趣的话语可以打破沉默、尴尬的局面，使与会者在宽松、和谐的气氛中活跃情绪，使会议开得生动活泼。当你同不熟悉的下属谈话时，可以利用诙谐幽默的语言，缓和同下属的紧张关系，拉近同下属的感情距离，使下属畅所欲言。心理学家曾指出，如果你能使一个人对你有好感，那么，也就可以使周围的每一个人对你有好感。当然这不是要你到处与人握手，而是要你以友善、机智、风趣去传播你的信息。

幽默是知识与智慧的产物，需要有丰富的知识、广博的见闻和一定的技巧。它要求博览群书、广泛涉猎，拓宽自己的知识面，从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石，也可看一些语言幽默的书籍，如读一些笑话集、讽刺小说、喜剧剧本等，都是不错的办法。知识积累得多，与各种人接触就会胸有成竹、从容自如，会使人感到亲切和轻松，使心灵得到平衡，保持良好的情绪。

英国作家萧伯纳曾与一家大企业的老板并坐看戏。萧伯纳长得清瘦，而这位老板却又满身肥肉。胖资本家想嘲笑一下瘦作家，说：“作家先生，我一看到你，便知道你们那儿正在闹饥荒。”萧伯纳说道：“我一看见你，便知道闹饥荒的原因了。”

各民族的幽默其道理都是相通的，那就是：一方面淡化矛盾，消解对抗；另一方面也不回避分歧，即使在虚幻中也要软中有硬，软硬兼施，有时甚至针锋相对，寸步不让，但前提是不导致情绪膨胀。

德国大诗人歌德一日在公园散步，遇到一个曾经尖刻地批评过他的作品的人。此人傲慢地说：“我是从不给蠢货让路的。”歌德没有正面反击，相反，他笑着退到路旁说：“我却正好相反。”

巧妙地运用比喻，可以生动地表情达意，达到幽默效果。比喻是用具体的、浅显的、熟知的事物去说明或描写抽象的、深奥的、生疏的事物。古希腊哲学家亚里士多德说过：“比喻是天才的标志。”培养幽默感必须善于运用联想和比喻，提高想象力、观察力和应变能力。多接触形形色色的人，也能够增强幽默感，谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。幽默属于那些心胸宽广、对生活充满热情的人。一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的。

将对方谈话中使用的概念借用过来，并赋予新的内容，从而产生幽默感。利用语法手段，打破词语的约定俗成，有意违反常规、常理、常识，临时给它以新的解释，或予以歪曲性的解释，把毫不相关的事捏在一起“拉郎配”，使因果关系的错位或逻辑矛盾，也会产生不错的幽默效果。

列宁认为，幽默是一种优美的、健康的品质。一位哲人说：“幽默的语言是生命之歌中最曼妙迷人的旋律，是人生智慧之原上绽放的最美丽的花朵，是人们能够从你那里享受到的心灵里的一片艳阳天。”幽默的语言来自纯洁、真诚和宽容，折射出一个人的美好心灵，是生命之中的波光艳影。幽默的领导思路敏捷、反应迅速，能从容不迫地妙语惊人，与下属和群众打成一片，把周围的人吸进你的磁场。

赞美是个技术活

赞美，是一种美好的情感，是人际交往的要素之一，也是一种正能量。战国末期儒家大师荀子说过：君子推崇别人的德行，赞扬别人的优点，并不是出于谄媚阿谀；公正地议论、直接地指出别人的过错，并不是出于诋毁挑剔。赞美也是正能量。

赞美的语言几乎人人都需要，这绝不是虚荣心的表现，而是出于人的自尊的需要。心理学家认为，人人都希望得到他人的赞美，这是人之本性。赞美反映了一个人对另一个人的认可。就连包拯、海瑞，不也喜欢老百姓称他为“青天”吗？

明朝建立后的某一天，朱元璋命画工将江南山川画于殿壁上。画工答道：“臣未遍迹山川，且才识浅薄，不敢奉诏。”朱元璋勃然大怒：“小奴才，胆敢违旨抗命，可否知罪？”于是命刀斧手将画工推出去斩首。

此时画工急中生智道：“陛下息怒，您遍历九州，见多识广，而且是您的江山，您了如指掌，有劳陛下先画个轮廓。”朱元璋一听，果然转怒为喜，挥笔画了一个轮廓，让画工润色。这时画工却说：“陛下江山已定，岂可动摇。”没想到，这句话说得朱元璋心头大喜，不但免去了画工的死罪，还赏了他三百两银子。

赞美是对他人成就的认同，对他人人格的尊重。哪怕是一句由衷的赞语，一个敬意的眼神，一下轻轻的拍肩，都会产生意想不到的效果。1971年7 月29 日，基辛格率代表团秘密访华，进行打破中美中断20 年外交僵局的谈判。来华前，尼克松总统曾不止一次地为他们设想这次会谈的情形，以为中方会大拍桌子叫喊“打倒美帝国主义”，勒令他们退出中国台湾，滚出东南亚。为此，基辛格一行非常紧张。

出乎意料的是，周恩来在钓鱼台国宾馆会见他们时，微笑着握住基辛格的手，友好地说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”周恩来简短的欢迎词里蕴涵了高超的赞美技巧。为消除基辛格一行的紧张心理，在严肃的外交场合，他有意淡化其政治角色，不赞美他们在政治舞台上的出色表演，而是抓住其生活、工作中的细微之处，对其语言才能、论文、家庭成员进行了一番巧妙的赞美，亲切、自然、得体。

卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

美国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、被人看不起的角色。就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。因为，当公司的总经理从他身旁经过时，总会真诚地赞美他“扫的地真干净”。就这么一句简单的真诚赞美，使这个员工心存感激。

领导干部发自内心的赞美、肯定和欣赏，没有半点虚伪，它会比其他的激励方式更有效更及时，是鼓励下级的最好方式之一。赞美水平是高是低，慷慨与否，不在于你说话多少，关键在于你能否抓住对方心理，对症下药，动之以情。赞美别人的要诀，是要赞美他真正在乎的事情，或强调他自己仍缺乏信心的事情。当下属取得明显的工作成效时，他的自我价值得以体现，内心满足感陡升。领导应及时给予真诚赞美，下属不会感到虚假和牵强，能够感受到你的真诚的鼓励，自尊心会得到满足，他会趁热打铁，再接再厉，把工作做得更好。

赞美他人的语言要恰当含蓄，态度要诚恳，尽量使用中性词，不可滥用形容词和副词，不宜言过其实、言不由衷，不可太露骨。赞美他人不等于巴结讨好。若是无原则地对人家肉麻地吹捧，就可能使对方忘乎所以。北魏太武帝拓跋焘很赏识崔浩的才能，聘他为顾问，鼓励他多提建议，敢于进谏。在一次宫廷酒宴上，太武帝让崔浩坐到自己身旁，发自内心地赞扬道：“你们看这个瘦弱、手不能弯弓持矛、腿不能驭马驰骋的人，他胸中所怀的却远远超过甲兵之勇。朕开始时虽有征讨之意，但犹豫不能决断，前后连年克敌获捷，都是崔浩引导我的缘故。”

被人适当的赞美是令人喜悦的事情，使人感到人际间的理解，领略到人世间的温暖，使赞美者和被赞美者之间产生良好的心灵交流。美国女企业家玛丽·凯丽说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需—认可与赞美。”有一位心理医生在银行排队取款时，看到前面有一位老先生满面愁苦，衷心的赞美道：“先生，您的头发真漂亮！”老先生顿时面容开朗起来了，挺了挺腰，道声谢后一路哼着小曲走开了。

在与群众交往中，恰如其分的赞美是合乎人性的法则。适当得体的赞美，会令人感到开心和快乐，能够拉近人与人之间的距离，成为一个受欢迎的人。每个人都认为自己重要，不愿让人轻视。因此，与人交往时要记住一个重要的法则：让别人感到他很重要。而赞美正好可以让对方感到自己重要。赞美要真诚，要发自内心，要具体，应及时。真诚的赞美对方引以为荣的事情，谈论他值得骄傲的东西，并虚心学习和请教，你可以更好地与其相处。

赞美的方式有直接赞美和间接赞美。直接赞美是当面赞美。间接赞美，或曰背后赞美，很必要，此乃至高的技巧。间接的真诚赞美，效果也是不错的。间接赞美比直接赞美效果好得多。如在言谈之间，提起他以前讲过的事情，表示你认真听过他的话，而且记在心上，会使他愉悦，增强自信。《红楼梦》中，贾宝玉得知史湘云、薛宝钗劝他做官，大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”凑巧这时黛玉来到窗外，听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又是叹”。结果宝黛两人互诉衷肠，增进了感情。

下属和群众的赞美是对领导的权威和威信的尊重、认可、维护和巩固。常言道：“十句好话能成事，一句坏话事不成。”日本有句格言：“如果给猪戴高帽，猪也会爬树。”对于自己不太亲近的人，恰到好处地给予赞美，也会使双方增加亲近感。

不失时机地赞美对方值得赞美的地方，适当地赞美对方引以为荣的事情，这是一种认可和支持，能够增强对方的进取心和自信心，也是搞好关系的一种有效方式。著名的心理学家史金纳说，要想达到最大的诱导效果，你应尽可能地在行为发生之后，立即加以赞美。

无声胜有声的“语言”

人们的思想感情会通过身势、手势和视线的接触以及整体的仪态与行为举止等给人以直观印象。通过肢体语言进行人际交往，如一次握手、一次拍肩、一个拥抱，婉转地表达自己的真情实意，又能了解他人的内在心意。

肢体语言，往往是直接体现内心真实意图的表情和行为的反映。肢体语言曾被心理学家迈克尔·阿杰尔称为“沉默的语言”，它对人类的情感沟通起着至关重要的作用。列宁讲话时“不但每一个字都是从他心里发出来的，而且面部的表情更加强了那种感觉”。美国一位记者写的《加快罗斯福》一书中说：“在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力，但他可不曾说过一个字。”

肢体语言是用来传递信息、表达情感、表示态度的特定身体语言。美国学者费洛拉·戴维斯在《怎样识别形体语言》一文中曾指出，心理学家阿乐·伯特梅拉毕安曾发明一个公式：一个信息的表达总效应＝7%语言+38%声音+55%面部表情。可见，肢体语言占有重要的位置。

1972年2月21日，美国总统尼克松访华，他乘坐的专机中午抵达北京，周恩来和其他接待人员前往机场迎接。当时，中美双方正谋求改善两国的紧张关系。在尼克松步出机舱后，周恩来并没有立即带头鼓掌。周围的气氛顿时紧张起来，其他接待人员都诧异地看着周总理。然而，就在尼克松下到舷梯中央时，周恩来才鼓起了热烈的掌声，这时候，尼克松也微笑着鼓起掌来。

在接下来的欢迎宴会上，周恩来也没有像往常和其他国家领导人碰杯时一样，让自己酒杯上沿去碰对方杯子的中间部分。向尼克松敬酒时，周恩来特意将自己酒杯的杯沿和尼克松酒杯的杯沿持平碰杯。这一次的会晤结束时，尼克松对我方的接待工作，给出“合于礼而不热”的极高评价。“行动胜于语言”，周恩来合理的肢体语言，既尊重了对方又显示了我方不卑不亢的立场。

在沟通活动中，应注意体态语与有声语言的配合一致。有声语言表达清晰、响亮、准确、有感情，同时配合得体的表情、动作、姿态，才能给人留下美好的立体形象。

肢体语言指能够传递某种特定信息的面部表情、手势语，以及其他身体部位的动作等，它在人际交往过程中起着非常重要的作用。善于用可亲可敬、平易和蔼又从容淡定、沉稳大气的肢体语言，是语言的组成部分。

习近平同志笑容满面、和蔼可亲的表情，使他的讲话更多了一份亲和力和感染力。他笑容满面、和蔼可亲的表情，眉宇传神、灵动善融的语态，使他的讲话更多了一份亲和力和感染力；他打着雨伞，卷起湿漉的裤腿，雨中视察工作的神情，更平添了他忘我敬业、勤勉克己的人格魅力；特别是在与普通群众的交流中，他笑呵呵的一句“你比我大，我叫你大姐”温暖无数人的心，他对不认识自己的农家妇微笑地说“我是人民的勤务员”，亲切、宽厚、融洽、随性，与民共融互动。

美国总统特朗普曾在共和党初选辩论上，运用了丰富的肢体语言而倍受关注。特朗普把手放在讲台上，整个身子前倾冲着对手，意味着他并不惧怕对方。他往往是手心向上，意思是：我很开放，我就是我，你们可以信任我。当对手说了他不喜欢的事情时，他会努起嘴唇，就像一位要训斥犯错的孩子的家长。

面部表情犹如心灵的屏幕，能够辅助有声语言传递信息，沟通人们的感情。要掌握好善意、温暖的面部表情的诀窍，那就是发自真心、有诚意。为了有效地传递信息、交流感情，运用面部表情自然真实、准确鲜明地反映自己内在的思想感情，避免形成离心效应的傲慢的、讥讽的、油滑的和沮丧的表情。要真诚，不要矫揉造作；要灵敏，不宜呆滞木讷；要鲜明，忌晦涩；要适度，忌夸张；要丰富，忌单调。有人说，人的表情会说话。其实，人的表情比言语更能表露心声。表情是一种辅助语言，言语和表情并用才能让你的表达更生动精彩。

眼语在肢体语言中具有极重要的地位。美国散文作家、思想家爱默生曾说：“人的眼睛和舌头说的话一样多，不用字典却能从眼睛的语言中了解一切。”内心有什么欲望、真意、情感，自然表露于视线上。

人际交往中诸如疲倦、冰冷、呆滞、漠然、轻蔑、惊慌、敌视、左顾右盼的目光都是应该避免的。注视着房间里另一边的人，邀请他参与互动。被邀请的人有意识地凝视回去，通常会被理解是愿意接受邀请。如果被邀请者把目光故意转移开，就意味着拒绝邀请。心理学家将注视着他人称为“视线接触”，视线接触多一些，对方会产生好感。有一位女记者在对男性做采访时，常有这种体验：对注视她的男性要比不注视他的男性更有好感。

心理学家研究证明，人的目光交流是情感交流的最佳方式。在人体各种感觉器官可获得的信息总量中，眼睛要占80%以上。内心的激情，胸中的隐秘，审美的情趣，总是自觉不自觉地在不断变幻的眼神中流露出来。说话时要注视着对方的眼睛，显示出自己充满自信。这种目光与目光的注视，实际上是一种心与心的交流与沟通，给听众一种亲和感，增强了讲话的吸引力。如果讲话时眼睛不敢正视对方，会使下属觉得这个领导意志薄弱，容易支配。

应对媒体之路径

在媒体传播渠道日益多样化、传媒技术日益发达的情况之下，与新闻媒体交往如何，是衡量领导干部能力的一项重要指标。重视媒体的作用、运用好传媒的力量，已经成为领导干部的必修课。

在现实生活中，一些领导不善于与媒体打交道，面对媒体缺乏相应的沟通能力和技巧。有的认为干好工作就行了，不必宣传，忽视媒体的作用；有的缺少新闻礼仪，面对媒体人员拍摄时，缺少配合，显露不佳的形象；有的对报纸、电视、互联网等媒体批评、“曝光”，感到威信扫地，心生反感和怨恨，说话不当，言语过激，高高在上，甚至施压制止媒体报道，而被记者反映在报道里，导致出丑。在媒体多元化时代，不会同媒体打交道的领导是不称职的领导。

习近平同志在2009年3月1日出席中央党校春季学期开学典礼时强调，要提高领导干部同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。

新闻媒体亦称大众媒体，是指从事新闻传播活动的社会组织。一般来说，新闻媒体包括纸质媒体（报刊）和电子媒体（广播、电视）两种。时至今日，网络媒体已走入千家万户，对人们社会生活的影响日益增大，逐渐成为一种新的媒体类型。

在日常工作中，要加强对新闻媒体相关知识的学习，不断熟悉新闻传播理论和新闻传播史的主要知识，努力掌握新闻传播业务的主要知识和技巧，全面地了解新闻媒体的运作方式和工作程序，积极与媒体沟通，主动进行新闻发布。要树立新闻法制意识，提高认知和解读各种传媒信息的基本能力，培养自我媒介素养和新闻职业道德素养。

通过记者来传递信息，这是领导干部与新闻媒体接触的主要途径。领导干部一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，坦诚、客观地面对记者。具体而言，就是要尊重每一位记者。要尊重记者的创造性劳动，为媒体采访报道创造良好条件，营造宽松环境，提供信息源等优质服务。要正确对待媒体所进行的监督，尤其要理性地对待媒体的批评。

接受采访之前，应准备个发言提纲。不管你口头表达能力高低，先搞出一个简要的发言提纲，将思路理一理，列出你将要说的内容，并编上顺序，使要谈的事情条理清楚、中心明确、言之有理、言之有序、言之有据，让记者容易掌握要点，节约时间，提高工作效率。回答记者的提问时，要围绕你提纲的论点展开论述，清晰表明自己的论点和看法。

媒体采访前，要弄清采访的目的，了解记者是哪家媒体的，采访什么，目的是什么，要把这些基本情况弄清楚，给予积极、快速回应，安排采访时间、地点。精心做好准备，包括着装的准备、内容的准备、发布口径的准备，适当地模拟环节，想好应对之策，避免被动接访。如果不能接受采访，或没有明确口径予以答复，也要及时告知媒体。正式采访之前可以适当幽默一下，和记者开几句玩笑，多交流一下，有助于心情的放松。研究表明，人在接受采访的时候，如果前30秒表现得从容镇定，紧张度会下降75%，以后的事情自然会变得顺畅。

在采访中，将你认为最重要的内容，你最想表达的内容先说出来或突出出来，这样可以让记者准确地理解你的核心意思，不会出现误报或不准确的报道。要表现出热情、投入和活力，在摄像机镜头前保持良好的个人形象。

在举止上，要大方适度，态度诚恳。坐姿要端正，挺直腰杆，自然，放松；眼神对着镜头，不要故作姿态。手势要适当、大方，不要频繁动作，不宜抱起双臂。站立时要自然站立，并恰当地使用手势，不要呆若木鸡。面部表情要因题而议，恰如其分。

在记者会上，或单独采访，无论是媒体要正面宣传，还是来找“麻烦”，都要积极配合，以平等的态度对待媒体，有礼有节，善待他们，亲切、坦诚，尽量脱稿用自己的话客观地介绍情况，有理有据地回答问题。

谈吐要言之有物，简短而精当，尽量用白话、短句子，少用术语和抽象数据。说话要贴近百姓、贴近生活，善于用比喻、类比，生动形象，善于幽默，使公众能接受、感觉亲切，不讲官话、套话，不要习惯地把党政内部的会议、文件、报告语言挪到接受媒体采访中。应直奔主题，开门见山，不要绕来绕去、画蛇添足。话说得太多，显得啰里啰唆，易出现漏洞，让人节外生枝，授人以柄。

要有选择、策略地说真话，不可避实就虚、模棱两可、不切中实质性问题；不因记者言辞尖锐而面露不快之色、傲慢无理、居高临下、掩饰回避、对记者进行教育训斥和责备；不清楚的信息就说不清楚，一定要待调查核实后再回答；既不要低三下四，也不要说谎，随意糊弄记者。因为说了谎，可能会被人揭穿；谨言慎行，经得起舆论的监督，不可有官僚习气、藐视别人、信口开河、乱下结论。应遵循保密原则，不能违背法律和纪律透露不该透露的信息。

应该遵循“倒金字塔原则”，重要的先讲，不重要的后讲。同样一个意思，尽量正面说，最好不用否定词。对自己尚不了解的问题，委婉回绝，不宜敷衍塞责和盲目应对。口齿要清晰，语速要适中，语调富于变化。表情要严肃而明朗，目光有神，不要眼神游移或者躲避记者的目光。不发表个人观点。尤其是面对突发事件、危机事件和来采访负面影响的记者。

回答媒体采访，要把握分寸，遵循适度，不要轻易、草率表态，发表言论必须前后一致，重点要突出，内容要具体，并有一定的信息量。

占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走，可以通过回答记者感兴趣的问题，将记者的注意力引导到自己的思路上来。

答记者提问时，将你手头的信息巧妙地告诉记者，不必躲闪回避，千万不要生硬地对记者说“无可奉告”（无可奉告等于傲慢、冷漠、胆怯），也不可简单地加以肯定或否定，更不能以某种理由强硬封口。

回答记者提出的问题，不宜问什么答什么、全按提问者的要求作答，没有一点策略，被记者的提问牵着鼻子走，那就难免有时钻进某些人的圈套，陷于被动。面对公众和媒体一定要讲真话，但真话要有选择，讲点策略，展示睿智。这就决定了回答记者提问不能像回答数学题一样，怎么问就怎么答，直来直去。你是新闻发言人，而不是回答人，要“回应”问题，而不是一定要“回答”问题。就像回答“1+1＝？”的问题，并不必然要回答“1+1＝2”，可以根据实际情况，回答“1+1≠3”或者“1+1>0”。问题既然提出来了，这就考验答问者有没有智慧了。

如何回答敏感问题？可用搭桥法，基本模式是三位一体：回答+过渡+结论。一是先回答（确切地说是先回应）记者提出的问题，如：“你这个问题提得好”“不是这样”。二是使用过渡语，把话题转移到自己准备的重点内容上来，从而控制着发布会或采访活动的主动权。如：①这让我想起……②实际上事情是这样的……③请允许我来解释一下……④特别值得强调的是……⑤最重要的一点是……⑥我不会对此妄加猜测……您应当关注的是……⑦不对，请允许我澄清一下……⑧你的这个观点很好，但是我们主要考虑的是……⑨我不知道……我所知道的是……⑩我们可以从这样的视角来看……。三是得出结论，即你必须说的最重要的内容。

对不涉及国家机密的情况，尽快公开，客观分析其中的原因，接受公共舆论监督，争取公众的谅解和支持。对一些符合事实、以改进工作为目的监督报道，虚心接受，静下心来查找问题，承认工作中存在的不足。面对一些媒体不负责任的宣传甚至恶意炒作时，应向新闻主管部门汇报，请他们出面，积极沟通、协调解决，变被动为主动。

坚持自省乃赢家

在人世间，任何人都是优点和缺点、正确思想和错误思维的综合体。汉代思想家杨雄认为：“人之性也，善恶混；修其善则为善人，修其恶则为恶人。”美的、善的与丑的、恶的往往交织在一起，好的因素和不好的因素杂处于心中。道德的特殊性决定它以自律为主，主要靠自身的慎独、自省。经常反省吾身，是及时发现自身不足，推动自己进步的路径。

从前有一个和尚，每做一件善事就会给自己点一盏灯，随着善事的越做越多，灯也越点越多，但是太多的灯产生了太多的影子，甚至让和尚迷失了方向。于是他向一位高僧求助，高僧告诉他，行善之后，只要在心中点一盏心灯就足够了。和尚大悟，原来是因为自己心中杂念未除，用点灯的方式来炫耀自己，从而迷惑了内心，迷失了自己。这是《管理你的内心》书里的一个故事。修身须先正心，正心须自省。

那些认真审视自己，时刻反省自己的人，才可能真正觉悟。检讨自己的行为，多加反省，才可能知道自己是不是合乎道德的标准。如不反省，就无法知道自己的思想、行为中，有哪些地方需要改过，有哪些地方需要发扬光大。“反省是一颗智慧树，只有深植在思维里，它才能与人们的神经互联，为人们提供源源不断的智慧。”夜深人静之时，独处一室之际，自省自身灵魂深处，反思自身优劣，启迪内心良知，克制过分欲望。

北宋时期，赵概和欧阳修同在政务院任职，负责记录仁宗皇帝每日生活与工作的流水账。赵概性情敦厚持重，为人低调，沉默寡言。欧阳修比较张扬，又是大宋文坛一颗冉冉升起的新星，平日里总是以文坛领袖自居。由于性格不合，欧阳修看不起赵概。

后来欧阳修的外甥女与人淫乱，闹得满城风雨。忌恨欧阳修的人趁机攻击欧阳修。皇帝震怒，没人敢为欧阳修辩护，只有赵概为欧阳修上书：“欧阳修因文才出众才成为皇上的近臣，皇上不能随便听信谗言，轻易诬蔑他。”有人问赵概：“你不是与欧阳修之间有嫌隙吗？”赵概说：“以私废公，我不能做这种事。”然而，宋仁宗没有听取赵概的谏言，仍将欧阳修贬官滁州。不久之后，赵慨再次上书，要求为欧阳修恢复官职。虽然赵概的请求没有被朝廷采纳，但当时的人们都非常赞赏赵概。通过这件事，欧阳修认识到了赵概的宽广胸怀与高尚德行，对其非常佩服。两人因此成为莫逆之交。

躬身自省是改造主观世界的重要手段，对自尊心是最好的保护，对自身形象是最好的维护，其目的在于使自己的道德修养逐渐达到高尚的境界。赵概的德行如此高尚，得益于他平时能够严谨地克己修身。为了严格要求自己，他曾准备两个瓶子，如果起了善念，或做了好事，他就把一粒黄豆投入一个瓶子中；如果起了恶念，或做了不好的事，他就会把一粒黑豆投入另一个瓶子中。刚开始的时候，黑豆往往比黄豆多。后来随着赵概对自己的磨砺，时时内省，努力克制自己，改过迁善，瓶子中的黄豆渐渐多了，黑豆也随之减少，浩然之气就在他身上一点点地形成了。

人生最大的敌人是自己。人的进步从自我否定开始。当意识到自己的某种缺陷或不足并开始改正时，进步即便是成功了，也要不断否定自己，不固守不合时宜的、错误的东西。每个人都会出错的。当你做错事时，不要固执己见，“一条道跑到黑”，也不要装出一副对的样子而掩饰自己。

西楚霸王项羽，其人武功盖世，力能拔山，冲天一怒，四海战栗。但由于从不知反省，最终一败涂地。自己有了过失，不仅有害于自己，也会影响到他人，而且小错不除，将至大错。如果内心关闭了自省的闸门，不去主动自省吾身，就会自我感觉良好，不能正确认识自己，不去及时改正错误，很难正确对待别人的批评，遇到矛盾绕道走，有了问题捂着盖着，就会“我说你听、我讲你从”，对批评者或很不耐烦，当面顶回，或文过饰非，推卸责任。

“身是菩提树，心如明镜台；时时勤拂拭，勿使惹尘埃。”这是和尚神秀和慧能的一段对话。佛教界把修行得道的高僧称为“菩提”，推而广之，人们又把通过学习、钻研，在学问、知识上达到很高层次的人称为“菩提”。在英语里，“菩提树”一词有宽宏大量、大慈大悲、明辨善恶、觉悟真理之意。人的本心是明净纯洁的，如同明镜一般，但世俗中的纷纷扰扰，会让人生出各种放逸、浮躁之心，让心如明镜蒙尘。修行之人应该时时反省自己，拂去心上灰尘，保持本来真心，这样才能取得真学问，成为一个道德高尚之人。

作为一名党员特别是领导干部，要经常反思修正自己的错误，增强敢于否定自我的勇气和魄力。事实上，意识到自己所犯的过错，诚实地、公开地说出：“我疏忽了”“是我错了”，并找出错的原因，不会降低自己的尊严和威信，别人会觉得你有素质。应看到自己与领导、同事的差距，看到自己与党政组织要求、群众期望的差距，不孤芳自赏，不自视甚高，既然自己做错了，就必须改，形成自我纠错的能力和习惯，从而形成不断超越自我、完善自我的机制。

古今中外，很多有成就的人，都注重省察自身，以是克非，从而不断取得进步，使人们信赖你、拥戴你。别人的提醒和批评是重要的，但起决定作用的，还是要通过自省这个内因知过改过。一个成功的人，绝对不会总是找借口宽容自己的错误，而是想办法弥补错误或者反省。看到别人贤明，应想到自己有没有不如人之处，见贤思齐，择其善者而从之；发现别人不贤，应自我反省，如有类似的毛病，尽快改之。一个人不原谅别人的错误，总是原谅自己的过错，那就是对自己的纵容，如不警醒，总有一天会酿成无法弥补的损失。有的领导干部刚愎自用，允许自己屡次犯错误，就很难在事业上取得成就。

“伏龙凤雏，两人得一，可安天下。”庞统是位名士奇才，其才能与诸葛亮比肩。在赤壁之战中，智勇双全，战绩卓越。赤壁之战后，刘备封庞统为副军师中郎将，与诸葛亮共谋方略。在《三国演义》第六十二回中，写了庞统辅佐刘备进军西川时出现的一段小插曲—刘备设宴劳军，酒酣之际，刘、庞言语不和，刘备发怒，责问并驱赶庞统：“汝言何不合道理？可速退！”夜半酒醒，刘备想起自己所说的话，感到后悔，次早穿衣升堂，请庞统谢罪曰：“昨日酒醉，言语触犯，幸勿挂怀。”庞统谈笑自若。玄德曰：“昨日之言，惟吾有失。”庞统曰：“君臣俱失，何独主公。”玄德亦笑，其乐如初。

在这个世界上，不存在无所不知、样样精通的人，不存在没有缺点、一贯正确、不出差错的人。只要改正，就会进步。往往有这样的情况：自己对别人的缺点、毛病，看得很清楚；而对自己的缺点、毛病却看不到。印度《五卷书》说：“最难的是自知，知道自己什么能做，什么不能做；谁要是有这样的自知之明，他就绝对不会陷入困境。”应珍视和尽力发挥自己的长处，正视和改变自己的短处，不原谅和及时改正自己的错误，不忽视和克服自己的毛病，使自己成为有理想、有道德、有真才实学、永远立于不败之地的人。

坚持日省吾身，经常剖析自我，是加强官德修养的具体可行的好方法。“吾日三省吾身”，这是孔子的弟子曾子的一句名言。在《论语》中还有不少孔子对自省的精辟阐释，比如“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。（《论语·里仁》）意思是看见贤人，便要向他看齐；看见不贤的人，便要自省有没有类似的毛病。荀子说：“见善修然，必以自存也；见不善愀然，必以自省也。”（《荀子·修身》）提高自身素养的一个重要途径，就是在同别人的对照中改进自己。看到别人的优点、长处，就认真进行学习，努力赶上和超过对方；看到别人的不足，认真反思自己有没有这样的毛病，提醒自己引以为戒，不要犯类似错误。宋代朱熹说：“日省其身，有则改之，无则加勉。”他还说：“见人之善而寻己之善，见人之恶而寻己之恶。”

吴玉章是学界泰斗，也是自省楷模。他81岁生日时，写下《自省座右铭》：“年过八一，寡过未解，东隅已失，桑榆未晚。必须痛改前非，力图挽救，戒骄戒躁，毋怠毋荒，谨铭。”

我们身边有些领导同志，党龄时间不短，工作经验丰富，但视其道德修养却不见提高，甚至做出严重违规之事，其素质中的某些弱点，伴随他十几年而依然不变。其主要原因是不注意自身修养所致，特别是忽视了“自省吾身”。

人生立下志向和工作、生活标准之后，还必须用正确的志向和标准每日“三省吾身”，严格要求自己。这种反省，把各种外在要求内化为一种自觉行为，时时刻刻对自己的所作所为进行德行上的省察和检视，是一种高度的自觉，是对自己的解剖，是对灵魂的自我净化。这是人生一难，也是人生一宝。通过自省，看自己是否做到了这些标准；反省自己的错误言行，予以纠正；看到别人良好的品德行为，通过自省，以人为师，见贤思齐；看到别人做错的事，当成一面镜子，通过自省，检查一下自己有无同样的行为，反思自己有无犯同样错误的苗头，从别人所犯错误中吸取教训，别犯类似错误。

相对党纪国法的“刚性”，自省具有“弹性”，没有外在的强制约束，基本上依靠自己的觉悟和“内功”。一个人要有所作为、有所成就，使自己的德行臻于完善，就必须每日自省吾身，经常反思自己的行为，检点自己的作风，敢于和自己“唱黑脸”，“靠更多的更无情的自我解剖”（鲁迅）。中共早期领导人恽代英自14岁起，便将日志作为最好的修身、求学的方法。有朋友来访，而他又不在，朋友阅其日志，就像恽代英本人接待了他。恽代英还把记载自己缺点的日志晒出来，公示己过，在众人监督下修正自己。这样一种孜孜于自省的态度，让他成为“中国青年的楷模”。

有的人将自省意识等同于严苛的自责，他们对自己的失利求全责备，不仅于事无补，还会加深内心的苦痛。因此，自省也不是求全责备，它是精神层面上的反省，是对灵魂的追问。自省的前提是承认过失。

马克思在回答女儿的“调查”提问时，有一段发人深思的对话。女儿问：“如果您犯了错误，您会轻易地承认吗？”马克思答道：“我随时都在准备着承认自己的错误。”

每天须反省自己，这话听起来有些言重了。事实上，这句话是强我之心的“妙药”，如果能坚持实践，会终身受益。经常自省，检讨自己言行，看有没有要改进的地方，就能及早发现自己的过失，不至于铸成大错。如果夜郎自大、敝帚自珍，不能自省，就不能及时发现自己的缺点错误，就总是看到自己的长处而看不到自己的短处，只看到人家的短处而看不到人家的长处。这样发展下去，容易错过改正缺点错误的时机，甚至会病入膏肓，积重难返。

镜子能照出人的容颜，而“自省”是一面能“照心”的镜子，能照出自己的灵魂。自省和剖析自己的过程，实质上是内在的自我检查、正确认识自己、不断增强思想道德修养的过程。每次自我反省都是让自己的身心经受了一次道德与智慧的洗礼。

官德比个人道德有着更为丰富的内涵，有着更为严格的要求，这就更需要每一名党员、干部勤于自省，依照共产主义道德原则和道德规范对自己的道德表现作出检查、自我批评和自我解剖，总结经验教训，修正错误，发扬成绩，提高道德认识，坚定道德信念，使自己的道德品质不断升华。

如能每天自省10分钟，问一问自己，一言一行是否符合党员领导干部的标准，有没有不符合党的宗旨、纪律和上级领导要求的言行，有什么过失，哪些需要改进；对照孔繁森、任长霞、杨善洲、廖俊波等先进楷模，应该学习什么，还有什么做得不够的地方；对照一些落马贪官的反面案例，应吸取哪些教训；看看自己有多大的天赋，有什么优势，有什么弱点和不足，有多少资源，能干多少事，该干什么，如何光大自己的长处，是否“今日事今日毕”？那将是善莫大焉，益莫大焉。

许多人都有缺点、毛病，甚至有“阴暗面”，能够自己正视它、揭露它、讲出去，不遮遮掩掩，需要勇气，需要不怕触到痛处。一旦有不健康的、错误的、邪恶的东西在头脑中闪现时，应立即意识到其错误及其危害，自觉抑制之，不使其酿成不良动机、不轨行为。

我们有些领导干部，从事工作时间较长，担任职务多年，但其思想道德修养却不见提高，其素质中的某些弱点、明显毛病，伴随他几十年而不见改变，依然如故。其重要原因，是忽视了“自省吾身”。

一些腐败分子临死前的最后自述，可以发现他们有一个共同之处，都悔恨自己当初不能自省其身，不能保持清醒的头脑，整日陶醉在“表扬与自我表扬”之中，放松了对自己的严格要求。

英国伟大的哲学家培根，亦未能保持晚节。在其晚年任英国大法官期间，当面接受当事人的“礼物”，被议会议员起诉，处以徒刑并罚金。他既不找客观原因，也不狡辩，而是老老实实，低头认罪，用他自己的话来说：“我是这五十年来英国最正义的法官，但给我的定罪却是二百年来议会所作出的最正义的谴责。”

如果被人轻视、冒犯、侮辱、痛恨，你不必责人，首先要有反思自己的勇气和理智，迅速从窝火的心态中“跳”出来，以对方的言行为镜子，退而反省自己：是不是自己的过错，比如太爱抱怨，太爱否定，时常消极，从不听别人的，执迷不悟，无所不知，要求太多，依赖性太强，以损害他人为代价获取成功，做没做亏心事。从多方面找原因，把自身的毛病和问题提到党性和世界观的高度，去剖析、去认识，主动做好沟通和解释，消除误会，增进理解，融洽关系。

周恩来提出“批评自己—批评别人—接受批评”的公式，把批评自己放在首位，把接受别人批评作为落脚点。他对自己的工作经常进行反思，自我总结，自我考察和评价，目的是为了完善自己。他还时常以自己改造的体会和犯错误的教训现身说法，教育干部和群众。尼克松说过：“赫鲁晓夫的吹牛，不过是为了掩盖其自卑的心理；周恩来机警的自我批评，则是自信心充分发展的明显表现。”

深刻体会“吾日三省吾身”的道理，才会使我们多一些自省、自警与自律。用十九大党章、社会主义核心价值体系和道德规范作为自省吾身的重要“标尺”，如履薄冰般审省和剖析自己的不足和过失，调整心态，净化心灵，保持崇高的德行，可以使我们无忧无惧、身心轻松愉悦，能培养一种乐观、进取、向上的精神和高尚的人格，专心致志地投入到事业中。

践行正确的交友观

人的一生中总会交一些朋友。没有朋友的人很孤独、不幸福。《礼记·学记》中有这样一句名言：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” 《三国志》中说：“大丈夫处世，当交四海英雄”。曹操在《短歌行》中写道：“我有嘉宾，鼓瑟吹笙。”“2000多年前，中国古代思想家孔子就说，益者三友，友直、友谅、友多闻。中国共产党愿广交天下朋友……”习近平同志引用《论语》中“益者三友”的名句，表达了中国共产党的交友观。（2017年12月20日《人民日报》）

朋友一词在古代有两层意思：同道为朋，同志为友，道不同则难为朋，志不合则难为友。古人把择友交友与道义联系起来，并把道义作为最高的结友标准。交友崇德重义，是中国传统文化的重要价值取向。先哲们很重视朋友之间在道义上、学业上互相砥砺，提倡对缺点错误直言相劝。

荀子把批评自己的人当成良师，把恰当表扬自己的人当作益友，把阿谀奉承自己的人当作敌人（“非我而当者，吾师也；是我而当者，吾友也；谄谀我者，吾贼也。”）。以道义相交，才是真朋友，如同管鲍之情，桃园之义，钟子期伯牙之相知。

俞伯牙是春秋时的音乐家。樵夫钟子期从伯牙弹奏的琴声中，聆听到伯牙的心声，体悟到伯牙的情感，两人相遇又相知，意趣相投。钟子期去世后，伯牙泪如涌泉，傍山崖跌倒，从此不再弹琴。

司马迁因为李陵辩护而遭腐刑时，一些“势利眼”躲他远远的，而老朋友任安却来看他。司马迁感动不已，有感而发：“士为知己者死，女为悦己者容”。知己在友情基础上磨合而成，属于人际交往之极品。为报知己，可以奉献一切而不悔。

在选择朋友时，需要深入观察了解，经过从表及里、由内到外、从言到行的观察和感悟，严细选择。孔子曾对如何择友作过深刻的阐述：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣；友便辟，友善柔，友便佞，损矣”。大意是：有益的朋友有三种，有害的朋友也有三种。朋友正直，朋友诚实守信，朋友知识广博，就有益了；朋友邪辟，朋友谄媚，朋友巧言善辩，便有害了。交友，无远近之分，无贵贱之别，不以位尊而趋附，不以位卑而疏远，不以异见而憎，不以特性而恶，君子相交，清淡如水，馨香若菊。

汉代时，管宁和华歆都是同窗学友。有一次，两人在园中锄菜，不经意间地里现出一小块金子。管宁见了，挥锄依旧，视之与瓦石无异，华歆则将金子捡起来扔到远处。他俩坐在一张席上读书。有位坐轩轿、戴官帽的官员经过门前，管宁依然读书，华歆却放下书，出去观望。管宁看出华歆对当官做宰相很羡慕，与自己的追求不一样，就把席子割开，与华歆分席而坐，并对他说：“你已经不是我的朋友了！”华歆的行为表露出“官本位”观念，为管宁不取，所以他断然绝交，可见古人择友之严、意志之坚。

有的人出言不逊、口无遮拦、为人不丈夫，处事不能将心比心，不经意间伤害了别人，此类人不宜深交。遇事生怕自己吃亏，赶紧躲闪起来，或耍小心眼儿，投机钻营、斤斤计较，此类人也不要深交。要交一个欣赏你的朋友，在你遇到困难时候，安慰你帮助你。交一个有正能量的朋友，在你情绪低落的时候，陪伴你鼓励你。交一个为你领路的朋友，自愿做你的垫脚石，带你走过泥泞、迷雾。交一个肯批评你的朋友，时刻提醒你、监督你，让你时刻发现自己的不足。择善交友、以德交友，多交基层朋友，与群众交朋友，与先进模范、专家学者交朋友，择善言而听，择善行而从。这样才乐莫大焉，益莫大焉。

交朋友的目的是通过与朋友沟通思想、交流感情、向朋友学习、提高品德修养、提升精神境界。孟子特别在意人的品德修炼，他认为交友交的是品德，不能够有什么倚仗—不倚仗年龄大，不倚仗地位高，不倚仗兄弟的势力去交朋友。牙买加有则谚语：“腰缠万金，不如有个以命相许的朋友。”

王安石和司马光到了晚年，对他们早年的互相诋毁、互相仇视都有所后悔。王安石曾对侄子说，以前交的许多朋友都得罪了，司马光是个忠厚长者。司马光也称赞王安石，夸他文章好、品德高、功劳大于过错。

鲁迅和瞿秋白的友谊达到了同怀知己的境界。鲁迅一直将瞿秋白视为肝胆相照、同心同德的朋友和同志。瞿秋白从事革命活动中，曾三次到鲁迅家避难。鲁迅曾赠瞿秋白妙联：“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”其弟周建人说他俩的友谊是生死之交，又极为坦率，开诚布公，携手共进。

纵观毛泽东一生，他交友是多方面的，丰富的，健康向上的，既有原则，又有人情味，重情重义，展现了大国领袖宽广的胸襟以及高超的统战艺术，也让我们看到了伟人真诚无私的一面。毛泽东在湖南一师求学期间，遇汨罗学子吴竹圃勤奋好学、学冠群辈，便“视为畏友而深交之”。畏友，当属“多闻”者。有这样的品位高、感情深的朋友，可以交流感情、沟通思想、切磋学问、修养品德、增长才干，就如鱼得水，拥有了精神财富，能使人生的色彩丰富浓郁，感到惬意、畅快、欣慰和自豪。

据《知音新周报》载，对于私人交谊，毛泽东是很讲“朋友义气”的，对一些民主人士是很尊重的。毛泽东一直把宋庆龄当成党的同志看待，彼此肝胆相照，宋庆龄在交往中也真诚直言。

毛泽东从未忘记过那些关心、支援过中国革命的老朋友，向中国表示友好的外国人士坦率、真诚、念念不忘，而且对有着共同理想和信念的兄弟党的领导人热情亲切、不拘形式。1965年1月，斯诺应邀出席毛泽东举行的宴会。席间，毛泽东与他交谈了约4 个小时，斯诺是这次宴会中唯一的外国人。宴会结束后，毛泽东这位72岁的老人，亲自把朋友送到新华门前。1970年，在新中国成立21周年之际，毛泽东再次会见了这位中国人民的老朋友及他的夫人，并让斯诺夫妇登上了天安门城楼，站在身边一起检阅了游行队伍。1972年初，当得知斯诺卧病在床、生命垂危，毛泽东又亲自让周恩来派中国医护人员前往瑞士斯诺家中，给予他无微不至的治疗和关怀。

习近平同志和“草根作家”贾大山的“神交”，情真意切、感人至深，保持多年，深厚情谊是那么地纯粹。习近平离开正定多年，始终不忘贾大山，常常写信、寄贺卡，回正定时一定去见大山……在茫茫人海中，能相识、相聚、相知、相处，实在是一种缘分。问候平常却温暖，友谊无形却珍贵，惦记无声却甘甜。珍贵的友谊总是一点一滴凝聚起来的，它包含了许多欢笑、温馨浪漫，许多美好的回忆。

与贤能之友交往，能够养成好习气，犹如进入芝兰芬芳的房室，时间久了反而闻不到其香味。这是因为自己与花香融为一体了，可谓同室芝兰日自芳。友人的一言一笑，一举一动，天长日久，就产生了潜移默化、耳濡目染的效应。多交贤能之友，就会受到良好的道德熏陶和知识启迪。

要交“益友”，首先是为人正直的人，“顺道而行，顺理而言，公平无私”，勇于为人民鼓与呼，敢于为真理论而争。与这样的人交朋友，就能时刻激励自己坚持原则，保持浩然正气，把手中的权力用来为百姓谋幸福。

随便与人交友显得轻率。遇到一味恭维你、投你所好的人，不一定是你的真正的朋友。对一些所谓朋友给的好处，一定要警惕，要知道世上没有免费的午餐。交上坏朋友是一些领导干部走向腐败的助推器，会不知不觉地被拖入浑水，走上人生歧途。如果经常跟坏的朋友在一起，牵住他的不是情和义，而是色和利，就会受到感染，意志便开始消沉，在损友的投其所好中沉沦，丧失党性观念，生活便开始堕落，毁掉个人声誉，殃及党的事业。对那些怀着个人目的拉拉扯扯、搞感情投资的人，对那些特别敢花钱、特别能套近乎的人，对那些趣味庸俗、社会关系混杂的人，领导干部一定要保持高度警觉，绝不能被别有用心之人迷惑、利用。要严格交友原则，不交无德之人，不交无义之人，不交无耻之人。

2015年5月8日，贵州省水利厅原党组书记、厅长黎平因受贿罪获有期徒刑13年。黎平到基层调研时，和正在做水产养殖生意的王某认识了。王某时常出入一些娱乐场所，后来频繁约黎平到某夜总会唱歌，并将包括邓某在内的不同女性介绍给黎平认识。黎平和邓某认识不久，就突破了底线，发生了不正当关系。为了长期和邓某保持两性关系，黎平以资助开店、帮助购房等名义，陆续给了邓某现金共计50余万元……王某这位被黎平当作朋友的人，可以说是把黎平引入了贪腐的深渊。为了获取更多的金钱来挥霍、包养情妇，黎平就想方设法牟取不义之财。法网恢恢疏而不漏。黎平利用职务便利贿赂共计446万元，受到了应有的惩处。

择善而交友，看重交友对象的德行情操，无须水中捞月，无须刻舟求剑，只要相映成辉。择善就是选择那些品行良好、有益于工作、不与自己的职业行为相冲突的对象为友。做到择善的同时，还要做到公私分明，不能用公权力谋私利。要交一个对你指点迷津的朋友，时刻提醒你、监督你，没事愿意唠叨你，让你时刻发现自己的不足。交一个把你放在第一位的人。严格把好社交圈和生活圈的关卡，对那些平时花言巧语、挑拨是非、心怀鬼胎、作风不正的人敬而远之。在与朋友的交往过程中，一定要公私分明，属于公事的一定要秉公办理，决不能感情用事。

从朋友交往看，稍远一点给双方都留出了余地，能保持一定的新鲜感，还可利用这种空间交一些朋友。交友应做到平淡似水、若即若离，不当面奉迎、投其所好、附言苟和，应当恰如其分，浓淡适度。人与人交往倘若关系太近，必生矛盾。交往过度，就是疏远的开始。要牢记交友之道：保持距离。知道应该与什么样的人交往，保持不同的交往距离，就不会有烦恼了。有了距离的友谊，才有可能其乐融融和天长地久。能经得起考验的、多年保持交往的好朋友之间，是有距离的，不远也不近，不疏也不密，是一颗心对另一颗心的真诚欣赏，是一段情对另一段情的永恒仰望。

有人把人际交往的距离准则比作“刺猬理论”，不无道理。西方有一种“刺猬理论”：刺猬浑身长满针状的刺，天一冷，它们就会彼此靠拢，凑在一块。仔细观察后，发现它们之间却始终保持着一定的距离。原来，距离太近，它们身上的刺就会刺伤对方；距离太远，它们又会感到寒冷。只有若即若离，距离适当，才能保持理想的温度，又不伤害对方。

交往距离，包括心理距离、空间距离、时间距离三个层面，其中心理距离是核心层面，空间距离、时间距离是两个并列的外围层面。人与人之间心理距离的远近，往往通过空间距离和时间距离的远近表现出来。

人们可以通过交流时间的选择、交往间隔的长短、交流次数的多寡，来表示自己对交往对象的态度、情感。人们可以通过空间距离的远近，来显示交往双方关系的亲疏。空间距离指人们在谈话时相距的空间，距离太远会使对方误以为你是在嫌弃他，太近就会侵略他人的个体空间，忘了应守的界限，因而太远太近都是失礼的。熟人交谈，距离一般是1米。陌生人则在1米以上。交谈对象为关系密切的朋友，距离在0.5米左右。通过对空间、时间距离的巧妙选择，调整交往者双方的心理距离。

法国前总统戴高乐有句座右铭：“保持一定的距离。”他的秘书处、办公厅、参谋部及智囊团机构的人员，工作年限都不超过两年，使相互之间保持一定距离，进而确保顾问与参谋的思维、决断具有新鲜感，充满朝气，杜绝顾问与参谋们利用总统与政府的名义来徇私舞弊。保持一定距离的交往，会使人与人之间彼此尊重，增进友谊，会使人际关系正常发展。

人生是航船，友谊是风帆。友谊的升华需要共同的目标、信念、追求和价值取向。浇花要浇根，交人要交心。真正的朋友在精神层面常有默契。话不一定总是投机，却能心心相通。行不一定总是同步，却能志同道合。

培养高雅情趣

生活情趣是一个人的志趣与爱好，是人的内在情感和心理需要的一种表现。党员、干部应将兴趣爱好与个人修养联系起来，一定要爱之得当、好之高雅，爱之有道、好之有度，使其有利于陶冶情操，完善人格。否则，只会给别有用心的人以可乘之机，最终为他人所围猎，乃至折腰、失节、丧志、掉队。

生活情趣是指人们对待生活的态度和志趣，是产生并存在于人们的思想、情感的心理状态，是人的心理特征之一，是人生的组成部分。情趣有雅俗之分、高下之别。健康、高雅的生活情趣，是文明、健康、科学的，是生活的“润滑剂”，工作的“减压阀”，有益于开阔视野、身心健康，在一定程度上体现出一个人的品行和修养，有助于驱散心灵的阴云，提升自身精神境界，增强抵制诱惑的定力，催人上进，使人奋发。保持作风纯洁就要做到生活正派、情趣健康。低俗的生活情趣，则是滋生拜金主义、享乐主义、极端个人主义和颓废腐败的土壤。

北宋书画家米芾有弄石嗜好，达到痴迷的程度。他在涟水做官期间审理一桩命案，由于罪犯是他顶头上司的亲戚，致使批文迟迟未下，这使他愤愤不已。一天，有人带着几块奇石求见，石头小巧玲珑，巧夺天工，世间少见。来人请米芾在命案上高抬贵手。米芾正色说：“我爱石，但更爱百姓，客人不必多说，请回吧。”

一般人的兴趣爱好，可能是生活中的小情趣，业余时间的小调剂。领导干部身份特殊，决定着其兴趣爱好并不是小事、小节。领导干部的生活情趣，其实就是他内在素质的一种外在反映。生活情趣高雅、健康与否，往往影响着领导干部的事业发展和人生轨迹。

身为党员、干部的个人爱好，要比普通百姓面对更多的诱惑和考验。一些党员干部原本很优秀，后来怎么成了“阶下囚”了呢？其往往是从吃喝玩乐这些看似小事的地方起步的。过度沉迷不健康的兴趣爱好，容易“玩物丧志”，甚至会成为别有用心之人公关的突破口，其兴趣爱好就成为被人利用、“攻击”的软肋和命门，必将酿成祸端。一些不法商人腐蚀领导干部的一个重要手段，就是通过研究干部的兴趣爱好入手，投机所好，这种伎俩击中了人性的要害。

反观那些陷入腐败深渊的党员干部，由于自身情趣低下，贪图物质享受，往往经不起“酒色财气”的诱惑，出现道德“滑坡”：与狐朋狗友形影不离，当作“知己”；对妖女色情很感兴趣，视为“知音”。半生清明栽倒在自己的嗜好里，败坏了党风政风。要切实把高尚的精神追求内化为自己的生活态度和生活方式，培养高雅向上的兴趣爱好，摆脱低级趣味；对个人爱好要爱之有度、好之有道，谨慎选择、有所节制，防止玩物丧志，防止个人的爱好成为不法商人攻击的缺口。

党员干部的生活情趣、生活格调和生活品位是否高雅，可以从一个侧面反映出他们的世界观、人生观、价值观，可以判断他的境界、品位和气质，能够看出其对工作、对事业的基本态度，人格是否高尚。“领导干部的生活作风和生活情趣，不仅关系着本人的品行和形象，更关系到党在群众中的威信和形象，对社会风气的形成、对大众生活情趣的培养，具有‘上行下效’的示范功能。”2007年时任浙江省委书记的习近平在《生活情趣非小事》一文中写下这么一段话。党员干部对自己的爱好一定要“好之有方、好之有度、好而不露”，摆脱名缰利锁的束缚，脱离低级情趣，培养高尚的生活情趣，守得住清贫、经得起诱惑、管得住自己，提升人生境界。

许多仁人志士和革命先辈积极追求健康、向上、高雅脱俗的情趣，体现了对人生真善美的追求和感悟。屈原《离骚》中有“制芰荷以为衣兮，集芙蓉以为裳”之诗句。孔子有赏兰之雅好，曾赞美“芝兰生于深林，不以无人而不芳”。李白赞美：“兰秋香风远，松寒不改容。”唐代徐夤《菊花》：“陶公岂是居贫者，剩有东篱万朵金。”苏东坡“宁可食无肉，不可居无竹”。王安石欣赏梅之傲骨：“墙角数枝梅，凌寒独自开。”周敦颐讴歌荷花之清廉：“出淤泥而不染，濯清涟而不妖。”郑板桥为人品德犹如翠竹清风，坚贞而高洁；他画竹、吟竹，赞美竹子的气质和秉性。陶铸赞颂松树的风格，也是他人格的写照。

毛泽东酷爱读书，还喜欢赋诗、书法、游泳、登山、赏雪、观海等。周恩来住所的西府海棠，是他观赏怡情的心爱之物。方志敏喜爱奇书、骏马、佳山水，青松、翠竹、白梅兰。高雅的生活情趣可以弱化物欲膨胀，催人奋进。保持高尚的精神追求，努力做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人，你将会拥有与众不同的精彩人生。

舍与得的辩证法

舍弃是深层面的进取，是为了更好地拥有。学会舍弃是为了抓住往往别人忽视的机遇，从而为自己提供施展宏图的舞台，以充实自己，升华人生。勇于放弃是精明的人，乐于放弃是聪明的人，善于放弃是高明的人。

树立正确的得失观，应是每个共产党人始终坚守的底线。焦裕禄、孔繁森、杨善洲、郭明义、廖俊波等先进楷模，为了人民的利益，失去了很多个人利益，却赢得了人民由衷的信赖与称颂，成就了自己崭新的人生高度。

作家毛志英的随笔《李逵的野兔》，叙述了四个事例，蕴含一个哲学道理：失去与获得看似矛盾对立，但又和谐统一；失去未必不好，得到就可能得益于失去。《水浒传》中李逵回家探母，遇到一只好看的小兔，于是快步追逐，没能追到小兔，却加快了回家的进程。美国一位工程师开采石油，因碰到坚硬岩石，坏了好多钻头，于是潜心研究，发明了能穿透硬岩石的新钻头，坏事转化为好事。一位推销员因自来水笔漏水而玷污了合同书，丢了一笔大合同，却研制了专利—派克金笔，获益甚丰。一个和尚挑水，因水桶漏水而没能灌满庙里的水缸，却使得路上的绿草和鲜花得到浇育。

舍弃有时让人难以接受，从感情上、理智上给人的感觉是灰色的、消极的。过度的欲望、不良的行为确实应该舍弃。当嗜取者取得不义之财的同时，就失去了不应失去的廉正。有时不愿意放弃，“剪不断，理还乱”，会导致患得患失。因此，与其背负着你可望而不可即的东西走完人生，不如放弃一些利益和烦恼。对于利与义必须做出正确的抉择与合理的取舍。有的人过于精明，总怕自己吃亏，占了人家便宜；有的人对别人耿耿于怀，动辄贬斥别人，时而占据上风，不愿走出心理误区。

对于涉及个人利害得失之事，去争、去斗，企图从争斗中得到些什么，这样会带来莫名其妙的烦恼，难以言状的痛苦，排解不掉的忧愁。即使有时有所“得”，但失去的比得到的更多。我们要豁达一些，用平淡之心剖析自己，正确处理得与失，不要把得失看得太重。有时得到了，以后怎样，是好是坏，还不知道哩。塞翁失马，谁能晓得是福是祸呢？一只狐狸被猎人套住了一只爪子，它咬断了那只小腿，然后逃命。放弃了一只腿，而保住了一条命。

舍弃只是手段，不是目的。因此，放弃了就不要心痛，要坦然、欣然待之。学会放弃，就是要知道该放弃什么，不该放弃什么。两弊相衡取其轻，两利相权取其重。不可鼠目寸光、急功近利，更不可本末倒置、丢了西瓜拣芝麻。面对各种各样的选择，权衡利弊，对比得与失，然后抉择。选择时考虑那么多的“如何得到”，不如首先考虑和选择放弃。无效的忙碌，诱人的名利，太重的背负，应景的虚名，乏味的应酬，酒肉的朋友，无谓的纷争，消极的情绪，不良的习惯，都应统统放弃。

适时舍弃是审时度势，为适应主客观条件变化做出的明智选择。舍得舍得，有舍才有得。多是负担，是另一种失去。少非不足，是另一种有余。对于失去的东西，不只意味着缺憾，因而不必耿耿于怀、着急心痛，老是放不下。舍弃是对心灵的一种滋养，对心境的一种宽松，是一种超脱，一种睿智，一种豁达，一种明智的选择，为的是更好地获得。“三十六计”中的“走为上”计，列宁的“退一步，进两步”以及日常的俗话“退一步海阔天空”，都说明放弃并不意味着失败和耻辱，不是遁世无为。儒家认为：舍恶以得仁，舍欲而得圣。世上本无事，庸人自扰之。有时候抓住想要的东西不放，却什么也没得到。舍弃也不一定是失，而是另一种更宽阔的拥有。

鱼和熊掌都有诱惑力，但不可兼得。能得到其中一个，就足够幸福了。为了熊掌，可以放弃鱼；为了赢得广阔的生存和发展空间，可以放弃稳定、舒适的环境；为了伸张公平、正义，为了坚持真理、原则，为了实现理想、信念，可以放弃金钱、地位乃至生命。

有些失败者的致命弱点，是渴望着占有，忽视了放弃。由于客观环境限制，人无论如何努力，总会有追求不到的东西。若不能适时舍弃对外物的妄求，精神上可能受打击、遭痛苦，甚至可能走入歧途而丧失已经拥有的。周永康、令计划、徐才厚等贪官，个人贪欲横流，生活腐化堕落，看似得到许多，实则失去了民心，为党和人民所不齿，为历史所唾弃。

树立正确的得失观，决定了其为人行事的基本价值取向。有的人之所以有许多失意、悔恨，就是因为放不下，放不下对功名利禄的追求。放下，让自己拥有一颗平淡、平静、平定的心，以平常的心态看待得失、荣辱，才能摆脱世间纷扰，才是善待自己，善待人生。一个人的快乐，并不是他所拥有得多，而是他计较得少。对于所拥有的，要珍惜，要知足，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑。懂得放弃才有快乐。我们之所以不快乐，每天忧郁、无聊、困惑、苦闷、患得患失，是渴望、梦想拥有的东西太多，或者太执着，不思考真正要的是什么，往往因得到了东西而迷失自我。对于那些不该得到的东西，尽管得到了，但不意味着圆满，因而切勿不择手段，一味奢求。背着包袱走路总是很辛苦。

学会舍弃就会豁然开朗，生命会出现“柳暗花明又一村”。善于放弃，是一种理想人生的正确追求，是一种美好情操的锤炼过程，是一种升华，一种境界。有句话很经典：当你紧握双手，里面什么也没有；当你打开双手，世界就在你手中。紧握双手，肯定是什么也没有，打开双手，至少还有希望。放弃对金钱的迷恋、对权力的角逐，放弃对虚名的争夺、无谓的争吵，放弃屈辱留下的怨恨、心中难言的负荷，放下巧伪的面具、防御的铠甲，会使整个身心得到解脱，沉浸到轻松宁静之中，你便能豁达豪爽，保持平和、乐观的心态，去实现人生的价值，与快乐和幸福结缘。因此，从容舍弃不是懦夫专利，也不意味着全盘皆输，放弃同选择一样。世事犹如54张扑克牌，拥有之中便见失去，缺乏当中又有获取。放弃会使你冷静主动，会让你调整思路，变得更有力量。有时放弃，会有一片处女地等待你去开发，会有成功的机会。

不管社会如何变，宽厚待人总是一条黄金法则。吃亏能带来美名，就如占便宜带来坏名声一样。人若太精明，就交不下人，甚至会碰壁的。多一点给予，少一点索取，吃亏是福，让对方觉得与自己的交往是值得的。而要做到这一点，就得做出必要的自我牺牲。如果你想得到别人的信任，那么你要表现得比他们所期待的还要大方，出手越快越好。

付出不图回报，结果更受人尊重和拥戴；如果你只图物质回报，那可能有了物质回报而影响了感情。付出时就想着回报，那么付出时就不可能尽心尽力，就会产生心里不平衡：别付出太多，他忘记了这件事，我就亏了。在平时交际过程中，把眼光看远些，首先讲感情。如果开始就想着不图回报，心理就会平衡许多，而且很可能会有许多意外的惊喜。

世上荣枯无百年

“人生芳秽有千载，世间枯荣无百年。”南宋诗人谢枋得如是说。一个人的名声或德行，不论是清芳还是污臭，千百年后，还会流传在人们心中；然而，人活在世上的光荣或是落魄，一般都不会超过一百年。因此，世间的荣华富贵都是短暂的，只有死后的名声才是永远不朽的。

在字典里，贪指“对某种事物的欲望总不满足”，而对执政者而言，以权谋利即为贪。当欲望得不到满足时，就只能痛苦，甚至铤而走险，也就没有幸福可言。在老子看来，人的欲海难填，过多的欲望使人的心性紊乱、损害健康、失去淳朴，任意妄为、恶念丛生，追逐名利财货、败坏德行。老子说过：“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得”。人一旦私欲太盛，就会给自己套上精神枷锁，正常的欲望就变为贪欲，有权者就会以权谋私、搞权钱交易、权色交易，官商勾结，贪赃枉法，追求享乐主义，最终丧失自我，被欲望所奴役。

人活在世上，有些东西应该得到，也能够得到；有些东西不该享有，就不能攫取。地球上的资源能满足每个人的物欲，但不能满足每个人的贪欲。《吕氏春秋》有言：“临大利而不易其义，可谓廉也。”唐代武则天《臣轨》赞曰：“廉平之德，吏之宝也。”“为政戒贪，贪利贪，贪名亦贪，勿骛声华忘政事；养廉唯俭，俭己俭，俭人非俭，还从宽大保廉隅。”这是清朝官员薛慰农在杭州任职时府衙上的楹联。一首儿歌唱道：不是你的，你不要拿，拿了也白搭。

廉政突出的是操守，勤政突出的是担当。100（政绩）—1（腐败）=0（功劳），一个人干得再好，廉政出了问题，成为阶下囚，所有功劳都没有了。共产党的干部是人民的公仆，也是人民群众的旗帜，为官从政切莫轻视自己的德行。“储水万担，用水一瓢；广厦千间，夜卧六尺；家财万贯，日食三餐。知足常乐，薄酒也矣！宠辱不惊，静看花开树萎；得失无意，漫随云卷雷霆。”党员干部真正做到廉洁从政，以不贪为宝，才能永远立于不败之地。

在落马的贪官案例中，没有一个是因为家庭贫穷而起“盗心”的，而是“身在福中不知福”，为了满足贪婪的心理而不停地贪。有的贪官贪污受贿几百万存入银行而不挥霍，只要一天不被抓获，他们就继续不择手段地获取自己不该得到的利益，犯罪活动就一天不会停止。贪婪心理会使人变质、走向罪恶，掉进痛苦的深渊。尽管如此，有些人还是在继续。

古往今来，贪官手执大小权力，垄断着一方的公共资源，编织着一张盘根错节的关系网，拥有一顶“官官相护”的保护伞，而且有畅行无阻的官场潜规则。然而，贪官们有意无意地降低了生活层次和质量，得不到人生的乐趣，影响了自身可持续发展。祸难生于邪心，邪心诱于纵欲。

贪者所求与所需往往形成巨大反差：储水万担，用水一瓢；大厦千间，夜眠六尺；黄金万两，一日三餐。一个人腐化变质，有个从量变到质变的过程。从心理学的角度说，首先是有了犯罪的心理，然后产生犯罪的行为。党员干部如果放松思想改造，不再自重、自省、自警、自励，参加了第一次的吃喝，就会有第二次的馈赠，就会有第三次的对别人的相帮，就会有第四次的收受别人礼品礼金，这就是一个单一的犯罪细胞的简单生成的过程，贪婪之手一旦伸出，迟早会落个可悲结局。

“细微苟不慎，堤溃自蚁穴”“骄纵生于奢侈，危亡起于细微”。欧阳修有句名言：“夫祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。”小事不小，小中有大，小事可演变成大事。俄国克雷洛夫说：“贪心的人想把什么都弄到手，结果什么都失掉了。” 一些党员干部的蜕变史，都有一个共同之处：并非一开始就是疯狂地贪财敛财，而往往是从接受请吃请喝请打牌、贪图小利开始的。他们在大礼大贿面前尚能保持清醒、恪守原则、不越底线，但在一些小节问题上失去警觉，如同温水中的青蛙一样，在不知不觉中掉进贪欲的深渊。

近些年，腐败形式凸显多元化。领导干部手中有一定的权力，在钱财、名利上犯错误的可能性总会比一般人大些。有些人为了达到自己的目的，想方设法与你“私交”，引诱你、笼络你。你能不能挡住诱惑、抵御笼络？一些官员放纵自己的欲望，将公共权力当作购物券，任意挥霍；或者将公共权力当作兑奖券，及时兑现。一个人成为贪官，付出的代价太大，实在划不来。贪污受贿时胆大妄为，事过之后又胆战心惊，怕昔日的风光一去不返，更怕法律的无情制裁。这样忧心忡忡，容易大病一场。一旦受到党纪政纪的惩治，轻者警告、降职，重者开除党籍和公职，步履蹒跚锒铛入狱，断送自己前程。那里没有灯红酒绿，伴随他的是吸毒贩的呻吟，死刑犯的疯狂，没有起码的人身自由；声名狼藉，没脸见人；舆论压力很大；家中老人、妻儿非常痛苦，伤心流泪。

中纪委反腐专题片《永远在路上》之《标本兼治》中，谭栖伟被查前与母亲抱头痛哭、蒋洁敏忏悔称自己是中石油的历史罪人……看到别人摔倒了，后面的人偏偏在同一个地方摔倒，这样的个案不少，原因之一是没有吸取别人的教训，“诲尔谆谆，听我藐藐”。这使人想起杜牧的名言：“后人哀之而不鉴之，亦使后人复哀后人也。”

人生都是现场直播，没有办法重来。一位专家说：“贪官多热衷迷信，多贪图享受，多沉溺自私。迷信使他们在惊恐中麻痹，享受使他们在物欲中沉沦，自私使他们见到金钱美色就无法自控。”贪官走进高墙铁网之中，身边常走过戴着镣铐的囚犯，隔开了廻然相异的世界，过去拥有的地位、权力、事业和荣誉，一切都化为乌有。昨日的座上宾，变为今日的阶下囚，一个不可饶恕的人。

不久前，中纪委监察部网站曝光了原广西壮族自治区测绘局局长陈仲怀忏悔书内容：“我努力拼搏一生换来的荣誉、地位，瞬间灰飞烟灭，化为泡影。我后悔，后悔没有自始至终听党的话。我后悔，后悔自己晚节不保，一失足成千古恨。我后悔，后悔自己犯下了不可挽救的违纪违法错误。”陈仲怀连说三个“我后悔”，发人深思。

领导干部要常以“心正，办事公道；手洁，廉洁奉公”约束自己，做到“面对利益不伸手，对下帮助紧握手，见到钱财莫张手，自己工作有一手”。自觉做到不贪不占，清正廉洁，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，努力做到立身不忘做人之本，为政不移公仆之心，用权不谋一己之私，不要为一时贪利而去强夺豪取，求不义之财，拿别人辛苦之血汗钱，永葆共产党人的政治本色和高风亮节，走在时代前列。

经典故事 攻心则反侧自消……

诸葛亮在隆中读书时，就以审时度势的睿智，被大名士司马徽称誉为“识时务的俊杰”。他的《隆中对》，是一篇审时度势的范文。

成都武侯祠有一副清代赵藩写的楹联，具有永久的魅力：

能攻心则反侧自消，从古知兵非好战

不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思

这副联语既肯定了诸葛亮善于用兵、理政的才华，又从和战、宽严的辩证关系总结了诸葛亮治国方略。上一句所说的“反侧”，意即反复无常，指的是诸葛亮征服孟获安抚西南边疆少数民族的故事。

孟获是南中地区少数民族的首领，在当地极有影响。孟获等人叛乱，严重威胁到蜀汉政权。诸葛亮南征之初，征求参军马谡的意见。马谡献策道：“夫用兵之道，‘攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下’。愿丞相说服其心足矣。”诸葛亮采纳了马谡的建议，决定这次出征目的，并不是要把那些叛乱分子斩尽杀绝，占领他们的城池，而是以“攻心为上”，使他们服从蜀汉的统治。

公元225年初春，诸葛亮率领大军出发，到了南方，打听到孟获打仗勇猛，很有威望，于是下了一道命令：只许活捉孟获，不能伤害他。

蜀军和孟获军队交锋，孟获被活捉，押到大营，心里想，这回一定没有活路了。没想到进了大营，诸葛亮立刻叫人给他松了绑，劝说他归降。孟获不服气，说：“我自己不小心，中了你的计，怎么能叫人心服？”

诸葛亮笑了起来，说：“既然这样，咱们来个约定吧，如果我抓到你七次，你就归顺蜀国，怎么样？”孟获不以为然地答应了。

孟获被释放，回到部落，重整旗鼓，再次组织进攻蜀军，结果又被活捉了。像这样捉了一次，放了一次。诸葛亮连施妙计，恩威并施。到了孟获第七次被捉时，诸葛亮对孟获说：“如果你还不服气，我这就放你回去，你可以整顿好人马再打。”孟获却不愿意走了。他流着眼泪说：“丞相七擒孟获，信守诺言，说到做到，对我们真是仁至义尽，我打心底里佩服，我们再也不反蜀国了！”于是诚心归顺。

诸葛亮任命孟获做了蜀国的官儿，负责管理南方各部族，他以下的官职也都让当地人担任，从而稳定了蜀汉的大后方。诸葛亮“七擒七纵”，“纵”的是孟获其人，而最终“擒”的是蛮王及蛮方百姓的心。从此，蜀国有了一个巩固的南方。“攻心为上”，一直为后人所推崇和效法。

“不审势即宽严皆误”，是诸葛亮对蜀郡太守法正的回答。在刘备取得益州之后，诸葛亮替他制定政规法令，从严治蜀。法正却提出不同意见，劝谏诸葛亮要“缓刑弛禁”，执法从宽，以汉高祖为法。诸葛亮对历史条件和现实情况作了具体分析，批评法正只知其一，不知其二：施政立法须因时而异—从宽还是从严，需要根据客观形势决定，不能只知行宽惠的好处而不知严法治的重要。

秦王朝横征暴敛，所以汉高祖入关的时候，废除秦朝的严刑苛法，以宽刑省法，解除人民的痛苦。但刘璋统治益州时过于软弱宽大，没有权威，没有法治，导致其统治的瓦解。蜀汉政权是在这个基础上建立起来的，基础、形势都与汉高祖时不同，必须与刘璋反其道而行之，“威之以法”，从严治蜀，才是巩固蜀汉政权之根本。如果不审时度势，不当宽时也宽，不当严时也严，那就要出差错。