会议

日常的会议主要是工作会议,它用于例行日常工作:传达贯彻有关方针政策、总结过去的工作、安排和布置工作、研究交流工作中的问题、协调相关组织或内部的步调与行动、探讨工作的方式方法等等。此类会议一般定期召开,形成制度。从沟通、协调角度来看,它也可以说带公关性质,对象以组织内部职工为主,有时也包括外部相关人员。会议的礼仪主要表现在以下方面:

  1. 通知:工作会议在一定的人数。要确定与会人员的范围。会前,要充分通知每一个与会者参加会议。如果是书面通知,要注意对与会人员的正确称呼;发给个人的通知,不要写错姓名和职务;张贴通知或黑板通知也要讲究称呼的准确性。在通知上可以有“请”等礼貌字眼。口头通知,包括电话通知,面对面、声对声地跟他人讲话更要礼貌称呼,“请”字当先。通知时要做到“充分”,一是与会成员一一都要通知到,二是开会内容、时间、地点无一遗漏。如果这个通知了,那个没有通知,会使漏掉的人产生你对他轻漫的感觉;如果通知事项不全,事后人家又来问讯,给他人添了麻烦,也是失礼的。

  2. 到会:与会者准时到会或稍提前几分钟到会,是礼貌的表现。现实中的情况下不尽人意,开会等十分钟、半小时的是常事,往往因为人员不能按时到齐,使会议不能按通知的时间正常进行。这种行为不仅是对会议的组织者的不尊敬,也是对准时来参加会议的人时间的浪费,是轻漫他人的表现。参加会议的人到会场后,应该按要求在指定的地方签到,以便组织者掌握情况和人数。迟到者,应知理亏,走进会场要脚步放轻,悄声入座;会后最好向会议的组织者说明、解释迟到的原因。需早退的人员也应事先向组织者请好假,待需要退场的时候,悄然退场。不是万不得已不能缺席会议,万一来不了,也要请假。如果想不参加会议就不参加,那就是对组织者的无视。

  3. 座位:一般来讲,开会相对都有组织者座位和其他与会者座位,这种座位不一定是刻意安排的(正式会议除外),有时是自然形成的,如组织者若干人自觉地坐在了一起,以后经常按这个坐法坐,那么这几个位置就习惯上成了相对的组织者座位,也是通常所说的“主席台”。其他的座位也就成了一般与会者的座位了。一旦形成了相对的座位,一般就约定俗成,各自坐开,不要乱坐。打乱秩序,反而会使人心理上不习惯,把组织者挤在某个角落是不得体的;分散组织者的座位,也不利于会议的组织工作。

会议有主持人、讲话人和记录员。他们一般坐在一起,形成会议的核心

和操纵者。主持人在左边的位置,讲话人在右边,他们的座位相对居中、紧密,而记录员的座位相对偏一些,不能与他们并驾齐驱。

  1. 称呼:在主持人宣布开会的时候和讲话人开始发言的时候,常常要有一种引起与会者注意的招呼方式,如宣布会议开始,较正式的会议场合所用的对与会者的称呼:“同志们”、“来宾们”等等。在单位内部的一些工作会议,有时是因为人员较少,有时是因为大家太熟悉,较随便,称呼上也比较随便,以“大家安静一下(不要讲话了),现在开会了”作开场白。在称呼上,一要看对象,二要有概括性,三要礼貌,这是我们在主持会议时须把握的原则。

  2. 纪律:开会的时候,应该讲究效率,在规定的时间把会议开完,完成预定的开会任务,不走过场,有良好的开会效果。这些,有赖于会场的纪律。

他人在发言的时候,底下要安静。不能上面开大会,底下开小会;你讲你的,我说我的,使会议信息传播实现不了接收。必须强调,会议只有一个中心,一切议论都应该服从会议的安排,在会后进行,除非会议安排了讨论的时间。

不得无故大加议论,妨碍会议。这也是对会议主持人、讲话人的不尊重。如果在大会上,一般与会者想发言,不应打断正常安排了的发言和议程,

而应在主持人给予的发言时间内或所有正常议题结束后,争取发言机会。发言要先举手,以引起主持人的注意。经主持人示意后再站起来说。说的时候声音要洪亮,表达要简明扼要,以使主持人和与会其他人听清楚听明白。在小型的工作会议上则不必过份拘礼,个人发言以不妨碍会议正常进行为前提。

会上讨论问题不能争吵,更不能进行漫骂和人身攻击。

如果需要投票表决,要按顺序一个一个来,不要一拥而上,表决票乱扔。

  1. 招待:会场一般都备有茶水。有的时候有专人负责为大家摆杯子、冲水,小型会议和“主席台”经常如此。当服务人员泡茶冲水时,应欠身点头、扶杯表示谢意。较大的会议一般由与会者自行取杯泡茶。自行泡茶时, 不要浪费茶叶,把开水洒得满地。从礼节上讲,应照顾同来泡茶的人,为他人递杯倒水;也可为邻桌端去一杯茶水。续水的时候,为左右邻居都续上。

取杯泡茶应该在会议正式开始以前,会议开始要停止走动,喝茶的人也要防止杯盖发出声响。

在人员聚集的会议场合,最好不要吸烟。要学会克制自己,为他人着想。

  1. 秘书:秘书是会议组织者的帮手。她要为会议准备材料,要招待迎接与会人员,负责签到,要做会议记录;会后要把所有文件归还办公室,起草会议纪要。从秘书那里体现的礼仪,就是对组织者的恭敬与服从,对会议工作的一丝不苟和细心周到,对与会人员的公平、和蔼与谦虚。