第二节家中办公

足不出户，坐在家里工作一直是人类憧憬的事情。虽然目前家中办公已在一部分职业中得以实现，然而若要使全球大部分人口都能实现这个梦想，则并非一朝一夕所能达到，但是这个愿望也并不是可望不可及的，信息高速公路能提供这种可能。因为，信息高速公路的建成满足了家中办公的基本条件。

信息高速公路使信息系统网络化、信息传递高速化、信息传播广泛、信息通信现代化。人们在家中只要拥有信息高速公路家用终端——家用电脑、多媒体电视及电话等，就可以在家里实现需要完成的工作。利用信息高速公路，人们可以访问想要会晤的客户，在通话时可在电视上看到对方，如同面对面交谈，职员也可以参加公司的电视会议，并汇报工作；如果想要知道工作中需要的数据资料，可以方便地在网络中查寻一系列数据库，调出所需的信息，并利用电子邮件系统及时传送到公司主机上；如果你是一名政府机关的公务员，则可以通过可视电话解答民众从家中打来的咨询电话，还能够把可以查询的有关文件调到问询者家中终端荧光屏上显示，如果不希望对方复制，可用特殊代码输出；作为一名农场管理者，在家中就可建立全自动化的信息控制电子农场，传感技术将把数据输入到能够分析土壤状况、作物成长、成熟程度、混合肥料以及含水量的计算机内，计算机根据分析结果控制机械进行浇水、施肥、除草和收割等全部操作。其它行业的工作者都能够运用自己的计算机信息系统实现所要完成工作。
信息高速公路将改变企业的形态，使企业无形比、分散化、虚拟化，从而导致市场的虚化和职员的流动性、自由性，并带来了企业经营方式的变化，为家庭办公提供了更多的可能性。

由于信息高速公路的建设，在我们环视四周的时候，世界各地的企业、公司的结构正在发生巨大变化，企业将改变其传统的面貌，变成全新的经济实体。随着一体化计算机和通讯技术的广泛应用，企业的经营也越来越依赖于信息高速公路所营造的协作网络，企业也不再表现为有形空间所组成的实体，而是演化为虚拟化的企业形象。地方计算机及通信网络与范围巨大的计算机网络组成了众多企业联在一起的协作网络，企业可以根据立项要求立即执行某项任务，建立或解除某种人事或商务关系，从而随时创造出新的企业形态，还可以使用不同的人员完成不同的工作任务。就工作方法而言，打破了时间和空间的限制。当企业有新的业务需要时，就可以通过计算机网络，运用人才数据库即时雇佣所需的工作人员，而这些“虚拟化的工作人员”在地理位置上将不再有什么限制，可以在北京、香港或者美国纽约等不同城市，只要他们拥有自己的计算机在家中工作，地理位置的不同并不会不便于他们开展工作。通过电话或通信网络，他们可以进入公司的数据库，了解公司的情况与自己的工作任务，成为公司的一员或联系人。当顾客打电话与公司联系或进行咨询洽谈，有关顾客的所有信息便立即出现在临时雇佣的员工的计算机屏幕上，而这些分布广泛的职员工作起来就如同是在他们公司的总部工作一样，这些在家中工作的职工也不管他们的雇佣企业是谁，位于何处，都可以极为方便地进入工作角色。

很显然，信息高速公路发展后，使全国的企业不再局限于地方性，甚至也不只是全国性的，而是全球性的。与之相适应，其员工也不再是固定于办

公室中或公司大楼里的整天上下班的忙碌职工，而是遍及全球的坐在其自己家中计算机终端前的流动工作者。

信息高速公路的发展改变了人们的就业结构及社会的经济结构，从而兴起大量的新兴产业，人们将以从事知识产业为主，工业社会的密集劳动型的传统产业将逐步被知识技术密集型的以信息生产为主的经济发展模式所取代，其所要求的工作人员也日益依赖掌握先进的信息技术，并使用计算机进行知识信息生产的新型知识人才，这也在客观上为家中办公创造了条件。在未来社会里，脑力劳动与体力劳动的分离、脑力劳动者与体力劳动者

的对立，必将随着全体劳动者知识化而消失。在可以预见的将来，人类社会中脑力劳动者在数量上也必将成为绝大多数，脑力劳动者成为社会的主力军，这是社会现代化的一个重要标志，也是一条不随人们意志转移的社会发展的客观规律。其实，马克思在 19 世纪中叶就已经预见到，传统的工人阶级将作为自动化的结果而减少以至于消失。这也同样适用于农业劳动者、办事员和现在在服务部门工作的很大一部分人，而那些与智力功能有关的领域，不仅会继续存在，而且会吸收更多的人，同时会出现更多的新的领域。

信息社会将主要从事哪些新兴职业，对此国外学者提出了许多设想，认为未来人类将主要从事：

①创造性劳动，从事科研和各种艺术性活动。研究和开发将具有重要的地位，成为社会发展的最重要的支柱，其次是艺术的一切领域，包括电影、电视和无线电广播等，还有建筑艺术和实用艺术，如家庭装饰和时装设计等。

②协调、规划和组织社会生活。对人类的需要及其发展趋势进行调查研究，如教育、卫生、银行、商店、饭馆、交通、环境保护、社会保险等。

③社会咨询。为老年人、病人、残疾者、青年人提供咨询服务。

④由高级技术专家取代工人维修设备，提供技术服务。

⑤组织闲暇活动，安排丰富多彩的社会活动，如组织旅游，各种体育锻炼，以及各种文化娱乐活动。

此外，还提出用连续教育的方法来解决职业问题。这些预测，合乎新技术革命与信息高速公路发展的要求，其所设计的职业，也必将愈加依赖于先进的信息技术和信息网络，使职业劳动者越来越多地在家中完成工作。

信息技术开创的利用机械部分代替人类体力劳动，这也使未来在家中工作成为可能。机器人的诞生和使用就很好地证明了这一点。

18 世纪下半叶开始的产业革命，开创了利用机械代替人类的体力劳动的

新时代，这是人类劳动方式上的一场革命。在 20 世纪中期电子计算机的诞生和发展延伸了人的脑力，尔后机器人的研制成功和投入使用，则同时延伸了人的脑力和体力。因此，机器人前景将是极其广阔的，目前，机器人正在急速地替代流程性很强、劳动强度很大、工作环境极其恶劣的人类劳动，并且也逐步运用在一些技术性的劳动之中，将来机器人的运用将更为广泛。

机器人是在机械技术、电子技术和信息技术的基础上发展起来的自动化机器，是机电仪一体化的典型产品，是人类智慧的产物。

自从 50 年代机器人诞生以来，机器人的研制和发展越来越快，其应用领域也越来越广，将来的机器人将是由智能计算机控制的人工智能型机器人，它将具有人的形态和思维，不仅具有爬行、步行、跳跃和旋转等功能，还将具有视觉锐利、听觉灵敏、感觉准确的特点。机器人也将活跃在更多的岗位上，为人类作出贡献。可以预计，机器人将主要在以下工作中承担更多的任

务：

原子能工作。机器人能够处理核电厂的放射性废料，并负责仪器维修及测试工作。
社会及医疗福利工作。将承担照顾老弱伤病的任务，充当伤残人员的手足，或为失明者引路。
救灾工作。在地震、暴风、水灾或森大火后，机器人参与救灾，协助搜索被困人员及探测灾场情况。
探测深海。不少深海工程、机器加工及海底的钻探工作，也将由机器人取代人手。
外太空工作。它们可帮助探索外太空资源，在外太空兴建建筑物、外太空工厂等工作。
林木耕作。收割及修剪农作物，喷射农药、伐木及收集木材等工作，机器人能够胜任。
采矿。为矿井竖立支架，担当起卸货物、灭火及拯救工作，搬运危险品，参与采矿工作。

此外，在交通运输、科学研究、服务行业、家务劳动以及军事方面，都将找到机器人发挥独特作用的岗位。

可以预见，未来的人们将更多地通过信息高速公路网络指挥机器人从事大量的行业劳动，人们在家中便可以控制机器人的行踪，并使机器人很好地完成工作任务。

很显然，在未来社会，在信息高速公路中坐在家中工作的条件已能够具备，并且在相当程度上能实现大部分人在家中工作的愿望，但是，在家中办公也将会面临着一些不可避免的问题：

家庭办公并非每个人都能实现。只有掌握先进的信息技术尤其是计算机知识和技能，具有较高文化程度的人才能从容的在家中工作，而“计算机盲”将面临失业的威胁。
信息高速公路所造就的家中工作者将越来越沉浸在计算机的世界里，而愈加离群寡居，势必造成性格和人格上的缺陷，引起社会隔合，使人类缺乏感情交流，导致个人主义自由化的严重泛滥。
未来社会，随着自然环境保护大大改善，交通条件大大改善，工厂、机关和商场的工作条件大大改善，人们是否还愿意在一个人的空间整日面对陈旧不变居室工作环境中工作呢？是否还会视坐在家里工作为一大享受呢？也许到那时，家庭工作将不再是令人渴望的事。
家庭办公也绝不仅仅是信息技术发展和信息高速公路建成的问题，更与生活在信息高速公路中人的知识水平、教育水准、道德观念及遵纪守法的观念有很大的关系，信息高速公路虽然给了人们在家中工作的自由，但也要求人们严格遵守纪律，严格按科学技术规律办事，否则这种自由非但不是一种享受、一种社会发展推动力量，反而会成为人类社会及其发展的阻碍。