第二章 消费者权益保护法

第一节 消费者权益保护法概述

消费者的概念

消费者权益保护法的概念和意义 我国消费者权益保护法的基本原则

第二节 消费者的权利消费者权利的概念和种类

安全保障权的概念与内容

知悉真情权的概念与内容自主选择权的概念与内容公平交易权的概念与内容求偿权的概念与内容

结社权的概念

获得有关知识权的概念

人格尊严、民族风俗习惯受尊重权的概念监督权的概念

第三节 经营者的义务

经营者的概念

经营者作为的义务 保证商品与服务安全的义务 提供商品与服务真实信息的义务 履行三包的义务 不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务 不得侵犯消费者人格权的义务

经营者不作为的义务

第四节 侵犯消费者权益的法律责任侵犯消费者权益的各种形式

损害消费者人身的民事责任 人身损害赔偿的具体范围损害消费者财产的民事责任 责任形式的类型 “三包”条件下的民事责任

欺诈行为的惩罚性赔偿金 侵犯消费者权益的行政责任侵犯消费者权益的刑事责任