了解听众的心理

听众是演讲活动中不可缺少的有机组成部分，没有听众就无所谓演讲。听众在整个演讲活动中是活跃的、积极因素，不能把听众视为被动的信息接受者。听众在接受信息时要对演讲者传达的信息进行过滤、筛选。在选择中有所取舍，有所改变，然后形成新的信息。任何听众对演讲者传递的信息，

都不会是全盘接受，总是有所取有所不取，甚至持有异议。

演讲者的演讲内容要考虑听众的需要，了解、研究听众的心理，使演讲的内容与听众接近和相容。听众在听演讲时，他们的心理活动表现在如下几个方面：

希望提供解决疑难问题的知识、态度和方法

听众听演讲的目的，在于满足与自己息息相关的知识、信息的需要。对于生活、工作、学习中的问题，希望能在听演讲中得到解答。演讲者就要把听众最关心的事情写进演讲稿。

希望能有感情上的共鸣和相互理解

听众对演讲者所阐述的观点、结论，希望能与自己的某些看法或结论，得到首肯或印证。演讲者在演讲时，就要对听众从各自的立场对演讲的反应做出诚恳的评价，肯定听众的想法，赞扬他们提出不同的意见，摸清与听众的共同点，来进行思想感情上的交流。不能轻易地用“不”来否定听众的看法。这样就能产生情感上的共鸣和相互理解。

听众希望自身受到尊重

良好的沟通是彼此互相尊重。听众希望演讲者尊重自己。如果受不到尊重就会产生反感。为此，演讲者要平等待人，不要自以为是，要以诚待人，谦虚谨慎。