附录

自由只是一张入场券，如果你想生存下去并获得成功，你必须还要付出代价。——艾柯卡

经典故事

艾柯卡的工作准则

著名管理大师李·艾柯卡，受命于福特汽车公司面临重重危机之时，他大刀阔斧进行改革，使福特汽车公司走出了危机。

但是福特汽车公司董事长亨利·福特却对艾柯卡进行排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。但是，艾柯卡却说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”

尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司，但他仍很欣慰自己为福特公司所做的一切。

“无论我为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力折服了员工，也以自己的人格魅力征服了同行。

艾柯卡的广告策略

1946年，22岁的艾柯卡在福特公司当推销员。推销员工作充满了酸甜苦辣。艾柯卡虚心好学，竭尽全力去干，很快学会了推销的本领和技巧，不久，他被提拔为宾夕法尼亚州威尔克斯巴里的地区经理。

销售，是汽车业的关键。艾柯卡从中明白了一个道理：想在汽车这一行获得成功，必须和销售商站在同一立场上。在以后的风风雨雨中，他始终牢记这一点，因此深得销售商的拥戴。

在此期间，艾柯卡受到了一位知名人士的影响，此人是福特公司东海岸经理查利，他也是工程师出身，后来转入推销和市场工作。

有一次，在本地区的13个小区中，艾柯卡的销售情况最糟。他为此情绪低落，查利把手放在他肩上说：“为什么垂头丧气？总有人要得最后一名的，何必如此烦恼！”说完他走开了，不过他又回过头来说：“但请你听着，可不要连续两个月得最后一名！”

在他的激励下，艾柯卡灵机一动，想出了一个推销汽车的绝妙办法：谁购买一辆1956年型的福特汽车，只要先付20％的货款，其余部分每月付56美元，3年付清。这样，一般消费者都负担得起。艾柯卡把这个办法称为“花56元钱，买‘56型福特’车”。

这个诱人的广告，使福特汽车在费城地区的销量像火箭般直线上升，仅仅3个月，就从原来的最后一名，一跃而居全国第一位。福特公司把这种分期付款的推销方法在全国各地推广后，公司的年销量猛增了75000辆。艾柯卡也因此名声大振。

艾柯卡的扔蛋表演

1956年，艾柯卡被提升为费城地区的销售部经理。这个时候福特公司推出了56型新车，公司发给艾柯卡一部介绍该车安全装置的广告影片以放映给汽车商们看，影片的解说词说，这种防震安全垫很有效，如果你从二楼把鸡蛋扔到安全垫上，鸡蛋会从安全垫上弹起来而不会破碎。

艾柯卡为了追求推销工作的戏剧效果，他决定在有110个汽车推销员参加的推销会上搞一次实物表演。他把新型安全垫铺在地面上，然后带着一纸盒鸡蛋爬上高高的梯子，亲自做扔蛋表演。

第一个鸡蛋落下来，落在地板上，碎了，引起一场哄堂大笑。第二个鸡蛋扔下来的时候，替他扶着梯子的助手不巧晃了一下，结果这个鸡蛋掉在了这位助手的肩膀上，又引起了一阵喝倒彩。第三个、第四个鸡蛋虽然落在垫子上，但不幸都碰破了。直至第五个鸡蛋才算成功，博得了观众一片欢呼声。

艾柯卡从扔蛋表演失败当中，窥见了推销的窍门：在推销会上做实物表演必须要做到万无一失，一定要先做好准备，把想讲和想做的事情先演练一遍，这样才有利于产品的推销。

艾柯卡的再次崛起

1978年7月13日，在福特工作已32年，当了8年总经理的艾柯卡被妒火中烧的大老板亨利·福特开除了。

艾柯卡突然间失业了，昨天还是英雄，今天却好像成了传染病患者，人人都远远地避开他，过去公司里的所有朋友都抛弃了他，他遭遇了生命中最大的打击。

艾柯卡痛不欲生，他开始酗酒，对自己失去了信心，认为自己要彻底崩溃了。这时，一位朋友对他说：“你要么驾驭失败，要么让失败驾驭你。你的心态是你真正的主人，它将决定谁是坐骑，谁是骑师。”

艾柯卡幡然省悟。重整心态后，他应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。凭着智慧、胆识和乐观的精神，艾柯卡大刀阔斧地对克莱斯勒进行整顿、改革，并向政府求援，舌战国会议员，取得了巨额贷款，重振企业雄风，并使克莱斯勒一跃成为美国第三大汽车公司。

“艰苦的日子一旦来临，除了做个深呼吸，咬紧牙关，尽己所能外，实在也别无选择。”艾柯卡是这么说的，也是这么做的。

诚信

艾柯卡虽然做的都是一些小生意，但他非常注重自己的商业信誉。

有一次，艾柯卡在给水果店送水果时，看见一位步履蹒跚的老夫人在路边和自己打招呼，艾柯卡便推着自行车走到老夫人身边，问老夫人需要什么。老夫人对艾柯卡说：“孩子，我已经走不了太多的路了。我知道你是给水果店送水果的，我想就在这儿买点儿水果。”

“虽然我不是零售水果的，但可以卖给您，夫人。”艾柯卡热情地回答。然后，艾柯卡按照老夫人的要求包装了水果，收了钱，目送老夫人走向回家的路。

当晚，艾柯卡完成了一天的工作，盘点当天的经营账面，结果总是多出两美元，艾柯卡反复核对，最后发现是卖给老夫人的几斤水果多收了两美元。对于自己的粗心大意，艾柯卡非常内疚，他决定次日按原路寻找那位老夫人。

但是，一连几天，艾柯卡都没有等到老夫人的出现。迫不及待的艾柯卡决定走访附近居民，在他的努力下，终于找到了那位老夫人，艾柯卡细心地给老夫人解释了退给她两美元的缘由。老夫人非常感动，并祝福艾柯卡，“上帝会保佑你的！”

就这样，艾柯卡从经商之初，就将诚信作为基石，终于成就大业。

年谱

1924年10月15日，艾柯卡出生于美国宾夕法尼亚州东部的艾伦敦。

1931年，开始在艾伦敦当地读书。

1941年，考入美国利哈伊大学机械工程系，后转入工业工程系。

1945年，他修完工程学和商业学以及心理学，从利哈伊大学毕业。

1946年8月，来到底特律，以见习工程师身份进入福特公司。

1947年，在福特公司宾夕法尼亚州切斯特销售处做职员。

1949年，任宾夕法尼亚州威尔克斯巴里的地区经理。

1953年，被提升为费城地区销售副经理。

1956年，调到福特公司总部，担任卡车销售部的经理。与玛丽结婚。

1960年3月，担任卡车和小汽车两个销售部的经理。

同年11月，担任福特公司副总裁和福特分部的总经理职务。

1964年4月，纽约世界博览会开幕期间，他主持研发的“野马牌”汽车正式推出。第一年销售41.9万辆，创下了当时全美汽车制造业单一品牌年度销售的最高纪录。

1965年1月，出任公司的轿车和卡车系统副总经理，负责福特部和林肯—默库里部这两个部门的轿车和卡车的计划、生产和销售工作。

1966年9月，推出其主持研发的“伯爵牌”和“美洲豹牌”小轿车。

1970年12月，出任福特汽车公司总裁。

1978年7月，被亨利·福特解雇。同年11月出任克莱斯勒公司总经理。

1979年9月，出任濒临破产的克莱斯勒汽车公司总裁，兼任总经理。

1982年5月，义务出任埃利斯岛百年纪念委员会主席，为美国自由女神像修复工作出力。

1983年5月，其夫人玛丽因病去世。

1983年8月，把高达8亿多美元的支票交给银行代表手里。至此，帮克莱斯勒公司还清了所有债务。

1984年，使克莱斯勒公司赢得了24亿美元的利润，这比它60年利润的总和还要多。同年10月，出版自传《反败为胜》，畅销世界。

1986年5月，与较自己年龄小一半的佩吉结婚，次年11月两人离婚。

1987年初，以巨资收购美国汽车公司。

1992年，从克莱斯勒退休。

2007年，以83岁高龄出书《领导人都到哪里去了》，抨击当时政府及企业领导人缺乏领导力。

名言

●不创新就死亡。

●齐心协力可以移山填海。

●如果你不是第一，你就得锐意创新。

●一个亲密无间的家庭可以给人以力量。

●领导人必须倾听部属与亲信以外的声音。

●使命是一种热情，一种想要达成目标的渴望。

●品格指的是明辨是非，并且有胆量去做正确的事。

●如果有人光等待别人为他付出，自己却袖手旁观，那就会一无所有。

●魅力不是花哨、作秀，而是让人愿意追随你的能力，是激励鼓舞的能力。

●你必须清楚自己在做什么，更重要的是你身边的人也要知道他们在干什么。

●艰苦的日子一旦来临，除了做个深呼吸，咬紧牙关，尽其所能外，实在也别无选择。

●一切企业经营归根到底就是三个词：人才、产品和利润。没有了人才，后两者都无法实现。

●领导人必须勇于尝试不同的做法，因为领导就是管理变革——不论国家或企业都一样。

●假如你要表扬一个人，请用书面方式；假如你要使被批评者不至于过分难堪，那么，请用电话。

●勇气不是大摇大摆，更不是大放狠话。真正的勇气，是承诺你会坐下来，跟大家一起参与谈判。

●作为企业的领导，最重要的一点就是身先士卒，做出样子。这样，员工的眼睛都看着你，大家都会模仿你。