第四单元和谐相处的技巧

人际交往的技巧

人际交往是参加社会活动的基础，正常的人际交往有利于学生的身心发展。随着年龄的增长，我们交往的对象不断扩大，不仅有同院的伙伴、同班的同学，而且还有社会上不同年龄、不同职业的人。那么，我们应该怎样进行人际交往呢？

一、大胆交往，礼貌待人

初次接触生人都有一种羞怯的心理，我们要鼓励自己大胆同陌生人说话，要敢于独自去新地方办事。与人交往的首要原则是讲文明、讲礼貌，如进入他人住房要先敲门，与人说话要先叫称呼。合理要求要服从，不能任性胡闹。

家长工作或会客，注意安静不搅扰。家长休息或生病，轻声细语不吵闹。来了客人要问好，热情欢迎有礼貌。大人谈话不插嘴，在旁玩耍不干扰。客人问话要清楚回答，送客要说“再见”，邻居之间要和睦相处等。

二、察言观色，灵活办事

世上的人鱼龙混杂，好坏难辨，我们在交往时应保持一定的警惕。在接触生人时，我们既要大胆交往，又要慎重行事。要学会察言观色，通过对方的一言一行、一举一动来判断他的意图和品德，然后决定是否与他交往。

三、诚实待人，以信取信

与人交友必须真心实意，不能虚情假意。对人当面恭维、奉承，背后恣意贬低是两面派的做法；对朋友遇到困难口头上“深表同情”，内心无动于衷，甚至幸灾乐祸是不道德的，也是不可能长期维持友谊的。

真正的朋友应坦诚相见，毫不客气地指出对方的缺点和不足，互相开展批评和自我批评。讲究信誉是处理人际关系的重要原则，我们应该“说到做到，不放空炮”。偶尔有一两次失信，要及时向对方解释，求得朋友的谅解。如果屡屡失信，就无法保持朋友关系了。

四、对己要严，对人要宽

“金无足赤，人无完人”。交友时不必太计较对方的缺点，要多看到人家的长处，“取人之长，补己之短”才能友好相处。当家长听到孩子诉说他人不足的时候，要引导他多看到别人的优点。

中小学生的交往难免出现矛盾，甚至为一些鸡毛蒜皮的小事争吵。我们要胸怀坦荡，要学会理解和宽容别人，要多站在对方的角度上考虑问题，即使对方给自己带来了损失，也应谅解他。

为人处世的技巧

一、凡事留有余地

在待人处事中，万不可把事情做绝，要时时处处为自己留下可回旋的余地，就像行车走马一样，你一下子走到山穷水尽的地方，调头就不容易了。俗话说：“过头饭不吃，过头话不说”，就是这个道理。

另外，在大多数情况下，要特别注意才不可露尽，力不可使尽。在办任何事的时候，多使一点“太极推手”的功夫，永远保持一些能够回旋应变的能力。

具体在日常生活中，承诺别人，拒绝别人，批评别人，凡事都要留有余地。

二、宁愿得罪君子，不要得罪小人

在日常生活中，谁都不愿意和小人打交道，可是不管你愿意或不愿意，又总不可避免地要与小人打交道。

我们周围的小人始终眼睛牢牢地盯着我们所有大大小小的利益，随时准备多捞一份，并会不惜一切代价准备用各种手段来算计别人，令人防不胜防。

与这样的人打交道时，务必多留几个心眼儿。但即使你比他强大，也最好不要与其发生正面冲突。

仇视小人和与小人做正面斗争，足以显示出你的正义，但这不是保身之道。

在实际生活中，你的正义在与小人斗争时会显得不切实际。因为你的正义，公然暴露了这些小人的无耻和不义。

再坏的人也不愿意被别人认为自己“很坏”。结果是，小人身在暗处，天天琢磨你，想方设法打击你，破坏你的正事，分散你的精力，用各种手段要把你打倒，绝不会轻易罢手。

你所有的理想、事业和一切努力可能因此付诸东流，得不偿失。所以不要得罪小人。面对小人时，最好的办法是满脸笑容，尊重他，糊涂了事。

三、正话要反说，少直言

在待人处世中，直言直语是一把伤人伤己的双面利刃。喜欢直言直语的人通常都具有正义倾向的性格，言语的爆发力和杀伤力都很强，所以有时候这种人会被别人当枪使。

对人方面，少直言指陈他人处事不当，或纠正他人性格上的弱点。无数个事实证明，这不是爱之深责之切，而是在和他过不去。

每个人都有一个内心堡垒，自我封闭在里面。你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把人家从里面揪出来。因此，能不讲就不要讲，要讲就拐个弯，点到为止。另外在生活中，经常会听到“对事不对人”。所谓“对事不对人”，这只是说说而已。事是人计划的、人做的，批评事也等于批评人了。

请记住，正话要反说，硬话要软说，让自己的舌头打个弯。奉劝你还是将那些直言、不中听的真话暂且搁住，以免对方生厌。现实生活中，很少有人因直言而使自己获得好处，这是成功处世的经验之谈。

四、多说赞美的话

赞美别人本质上是通过一种颇具处世艺术的语言来实现对方心理上的满足，从而取得与对方心理上的沟通。赞美的时候，切忌用官话和套话。赞美贵在自然，是一定场景下的真情流露，有感而发。任何僵硬、虚夸和做作的赞美，会让人反感。

五、别卖弄自己的小聪明

你要比别人聪明，但不要告诉人家你比他聪明。你即使真有两下子，也不要太出风头，要藏而不露。要学会在生活枝节问题上“随众”。在待人处事中，不要把别人都看成一无所知。

其实，我们周围的人，和你一样，都各有主张。多数人都不喜欢采纳别人或下属的主张，因为这往往会被认为有失身份，有损体面。

六、不要轻易暴露你的弱点

请不要轻易暴露你的弱点和你失败的一面，更不可喋喋不休地向别人述说你的不幸。通常情况是，别人在最初的对你表示同情后会与你保持一段距离，更何况很多人并不一定会同情你，说不定还会鄙视你。如果你需要别人的帮助，请直接告诉你的家人和你真正的朋友。

文明待人的技巧

读过《西游记》的人都知道唐僧取经的故事。唐僧，真有其人，法名玄奘，今河南偃师县人。在他的传记中有这样一段记载：“年八岁，父坐于几侧口授孝经。至‘曾子避席’忽整襟而起，问其故。对曰：‘曾子闻师命避席，吾今奉慈训，岂敢安坐。’父甚悦，知其必成。”

这里讲了两个故事，一个是孔子的学生曾子，当老师同他讲话时，他马上离开座位站起来，表示对老师的尊敬；另一个是玄奘听到父亲讲述‘曾子避席’的故事后，也马上离开座位站起来，表示学习曾子，尊敬父亲。

曾子是两千多年前的人，玄奘是一千多年前的人，从他们两人的事例，说明我国人民讲礼貌由来已久，不仅要尊敬师长和父母，而且平辈之间也互相尊敬。“来而不往非礼也”，只要求别人尊敬你，你不尊敬别人，这是不礼貌的。

待人讲礼貌，可以概括为六个字：文雅、和气、谦逊。

文雅，是指要学会日常生活中的见面语、感谢语、告别语、招呼语等，诸如“您好、谢谢、再见、请多包涵、真对不起”之类的语言；文雅表现在行动中就是礼让。

和气，就是要心平气和地同别人说话。要以理服人，不强词夺理，不恶语伤人。在香港，政府推行“公务员礼规”，规定说话必须和气，有礼节。警员在马路上有权检查人们的身份证，检查完毕后，很客气地说：“打搅了！”

承建商在工地板墙上写着：“地盘施工，各位小心行走，不便之处，请诸君多多包涵。”

谦逊，就是要多用讨论、商量的口吻说话，不盛气凌人。我国封建时代的帝王“称孤道寡”，不管他真实的用意如何，但形式上至少是一种谦词。现在情况不同了，但“己称谦，他称恭”这一条还是很重要的。客人来了，应该热情招呼：“您请坐！”送客时说一声：“希望您一定再来！”在公共汽车上有人挡道，就说：“先生，请让一让！这样一种谦逊的口气，让人乐于接受。而如果用命令的生硬口气，往往会出现“顶牛”现象，有时还会闹出意想不到的事情来呢！

孔子说：“不学礼，无以立。”就是说，没有礼貌，怎么做人呢！一个人需要有礼貌，这是做人的根本。在学校要对师长、同学有礼貌；在家里要对父母、兄弟、姐妹有礼貌；在工作单位要对领导、同事有礼貌；在社会上要对他人、同志有礼貌；在公共场合要扶老携幼，“长者先，幼者后”。

礼貌，从实质上讲，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。以粗野的态度待人，不把人当人，也就是把自己置于非人的地位。

宽容待人的技巧

宽容，宽容是美好心性的代表，也是最需要加强的美德之一。事实上，乐观、上进、宽容是分不开的。

眉间放一字“宽”，不但自己轻松自在，别人也舒服自然。

宽容是一种坚强，而不是软弱。宽容要以退为进、积极地防御。宽容所体现出来的退让是有目的有计划的，主动权掌握在自己的手中。无奈和迫不得已不能算宽容。宽容的最高境界是对众人的怜悯。

宽容就是在别人和自己意见不一致时也不要勉强。

从心理学角度，任何的想法都有其来由。任何的动机都有一定的诱因。了解对方想法的根源，找到他们意见提出的基础，就能够设身处地，提出的方案也更能够契合对方的心理而得到接受。消除阻碍和对抗是提高效率的唯一方法。

每个同学都有自己对人生的看法和体会，我们要尊重他们的知识和体验，积极吸取之间的精华。

宽容就是不计较，事情过了就算了。每个人都有错误，如果执著于其过去的错误，就会形成思想包袱，不信任、耿耿于怀、放不开，限制了自己的思维，也限制了对方的发展。

即使是背叛，也并非不可容忍。能够承受背叛的人才是最坚强的人，也将以他坚强的心志在交往氛围中占据主动，以其威严更能够给人以信心、动力，因而更能够防止或减少背叛。

宽容也需要技巧。给一次机会并不是纵容，不是免除对方应该承担的责任。任何人都需要为自己的行为负责；任何人都要承担各种各样的后果。否则，对方会一而再、再而三地犯错，使你显示出软弱。

宽容也意味着对自己的宽容。

人需要善待自己。人需要对自己的原谅。

不要给自己背太重的包袱。因为我们的出发点就是让自己快乐。

保持形象的技巧

从礼仪角度来说，学生应该适当注意自己的形象。千万不要以为自己是学生，形象就不重要。你每天都要面对的是你的同学、老师。如果太不注意自己的形象，久而久之，会在别人的眼里形成邋遢的“深刻”印象，而这种印象一旦形成，就很难改变。而且，一旦形成不良的习惯，一时也难以改变。虽不至于像上班族那样苛刻的要求自己，但只要有条件，就应该使自己的外在形象利利索索、干干净净，不要有异味。

女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。中小学生女生连淡妆都没必要，不宜穿高跟皮鞋。男生不可以穿背心光膀子、穿短裤拖鞋在外面活动。

语言也要文明。现在的社会，说粗话、脏话成了很多人的习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓。大学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的，代表先进方向的事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗说“Bye-bye”。

应注意人际交往的技巧，和自己的老师、同学交往，不要以为都是熟人，一切都无所谓。起码的礼貌、尊重，任何时候都不可以丢，即使是对自己至亲的人。因为这些是体现你的素养，体现你对别人的敬重。还有就像诚信、守约等，都应该严格做到。

沟通不可小视。和同学、老师之间，一旦有任何事情，包括学习、生活上的事情，在不违反原则的前提下，都应该及时与他们沟通，以求得理解和支持。而绝不应该做像“马加爵”式的“独行侠”。

学生在校的首要任务是学习。学生一踏进校门，注定要承担起时代和民众赋予的责任。所以要树立起远大志向和崇高理想，但这和从细小处养成良好习惯并不矛盾，反而是一脉相承的。

衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对学生的起码要求，而良好的仪表无疑是其中重要的内容。

一、不能欺负弱小同学

有的同学凭着自己个子高、力气大，或者班干部，或父母有点儿本事，就在同学中称王称霸。对班上守纪律的同学瞧不起，对不听他指挥的同学轻则骂，重则动手，甚至还错误地把这些不文明的行为看作“出风头”，显示自己有“本领”，这些都是荣辱不辨、缺少教养的行为，必须彻底纠正。

二、怎样才能团结同学

往往有些人学习成绩平平，看起来很平凡但人缘极好，几乎所有的同学都愿意和他来往；而有些同学虽然学习很优秀，却一点都不讨人喜欢，一个知心朋友也没有。这是为什么呢？原因就在于这些同学不会与其他同学相处，不会团结同学。怎样才能团结同学呢？

平时遇到同学，要主动打招呼，对同学要热情有礼貌，保持微笑。不管自己处在什么位置，都不要居高临下，用命令的口气和同学说话。

当别人遇到困难或发生不幸时，不要幸灾乐祸，挖苦讽刺，应带有善良的同情心，尽力帮助他人。

和对方谈话时，对同学的优点不妨坦白说出，但不应阿瘐奉承、更不能面前一套，背后一套。不要当众挖苦别人的短处，应多肯定别人的优点和进步。

不在同学面前论长道短，搬弄是非。尤其是女孩子，不要当长舌妇，也不要整天只顾打扮，嗲声嗲气，模仿成年女子的姿态。

课余时常主动和同学交谈，同游戏、同欢笑，增进了解，促进感情的融洽。学习成绩好的同学不要自傲。班干部应特别注意平易近人。

遇事要提得起、放得下，不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量，碰到不愉快的事时多为别人着想。不要大事小事都找老师打“小报告。”

在行动上多帮助别人，不要摆出“事不关己，高高挂起”的模样，尽量为同学多提供方便。

要讲究信用，一诺千金。答应别人的事要尽力办到，做不到时要表示歉意，求得同学谅解。

不要自吹自擂，夸耀自己家里有钱。

同学相处的技巧

一、多想同学的优点

想想同学与自己的相同点，你就有勇气发现别人身上的优点：“她长得很漂亮，身材又好。”“他的口才很不错，是个公众人物。”你也一样。其实自卑是人人都有的心理，只不过程度不同而已，你如果能在优秀人物身上发现与自己相同的缺点，就会树立信心。一般人在别人和自己有共同点时，会产生亲切感和信心，对待周围的同学你也可以采用这种方法。

二、积极参加体育活动

在体育场上，同学间的交流不是使用语言，而是默契配合。取得胜利，必须做到相互了解，心灵沟通，因此，你们之间的交流是主动的全面的。通过参加体育活动，你就会不由自主地把对方视为自己的一部分。

三、学会赞扬他人

从赞扬和诚挚的感谢入手，同学容易接受。批评、赞扬和感谢可使双方谈话气氛和谐、亲切，使对方安心，知道自己不是在遭受攻击。用赞美感谢的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人受钻牙之苦，但却能消除痛苦。你一定要记住这一良方。

四、寻找共同点

观点相似的同学容易成为朋友。在生活中态度好、观点相似的人确实有一种特殊的内在的吸引力，会自然萌发交往的愿望，情感上感到亲切。与观点类似的同学相处时，因为看问题的方法、思维的方式基本相同，两个人都可以得到安心感、相属感，再者由于两个人共同点多，容易产生共鸣。而且相似的同学容易了解你的想法、预测你的行为，从而成为你的朋友。所以，你应该马上寻找与你观点相似的同学，表达你友好的意愿，立即展开行动吧。

五、不背后议论别人

喜欢在背后议论别人，会让同学远离你。背后议论别人的不良行为，有的人喜欢不断地挑别人的毛病，说人家的长短，真实目的却是在贬低别人的同时使自己的自尊心得到满足，或借此抬高自己在别人心目中的形象。每个同学在学习生活中都要学会观察别人，一面之词可能蒙骗一时，但不可能长久，一旦事情真相大白，你不但不能抬高自己，还会自取难堪，让别人怀疑你的动机。

六、乐于助人

对嫉妒你成绩好的同学，最好的办法是帮助他。差距是嫉妒产生的根本原因，正是你和同学在成绩上有了距离，你们之间才会悄悄地疏远，它既然能形成就一定可以消除，而最好的办法就是帮助同学把成绩提高上来，没有了嫉妒产生的土壤，嫉妒自然会消失。你们之间的紧张也会烟消云散。

七、不要怀疑他人

多疑会使你自我孤立。有多疑心理的人常常会自我孤立，他们情绪紧张，整日提心吊胆，害怕走进别人，也不愿意别人走进自己，有时一件小事，一个偶然的手势，一句无意的话，都可能引发猜疑与不安，去掉多疑心的最好办法是增强自信。

八、学会倾听

主动倾听同学诉说苦恼，会得到同学的信任。有的同学因成绩不佳而苦恼，有的同学因老师的责备而沮丧，或误解而郁郁寡欢……解决他人烦恼的心理医生，最主要的任务就是引导交谈者能够把话说出来，让谈话者说出他想说的。一旦把内心的烦恼都倾吐出来，问题就解决了一半。

九、主动消除矛盾

找出“共同的敌人”就能消除彼此间的隔阂。在你与同学产生矛盾或有了隔阂时，在意识上找出或制造出一个“共同的敌人”就可以拉近彼此间的距离，有利与你们之间的沟通与合作，从而使对方对你产生好感。

十、不要用老眼光看人

用老眼光看人，妨碍你交上新朋友。在你与同学的交往中，对于已经有了一些变化的同学不能仍用老眼光看他，对方明明做了有利于自己的事，自己仍然态度淡漠，这就形成了对他人的偏见与成见，使你失去了许多能够成为你好朋友的同学，太可惜了。

十一、学会掌握分寸

同学关系紧张时，不妨有意疏远一段时间。你与同学的交往中，如果关系出现紧张，对方正在气头上，你无法说服他。同样，当时你也不可能冷静地认识到自己的错误。再争执下去，你们的关系会进一步恶化。这时，最好的办法就是有意疏远一段时间，让时间来解决问题。

十二、不要太在意别人的想法

过于在乎别人的想法，反而会影响交往。关注自己给别人的印象是对的，但是过于在乎别人的想法，就会让同学的一举一动牵动你的情绪，同学稍有不快，你就可能进行自我反思。即使同学非常高兴，你也会考虑这是为什么？这样生活在一起，你的情绪会在大多数时间里低落，脸上总没有笑容，紧皱着眉头，同学也会受到你这种情绪的挤压，不敢放心大胆地与你来往。不要在乎别人怎么看待自己，凭自己的意愿去做每一件事，在同学面前展开一个真实的自我。

十三、不玩不健康的游戏

有输赢的娱乐活动会影响同学间的关系。同学一起休息时，尽量避开有输赢的娱乐活动。或者在进行这类的娱乐活动时不要把输赢看得太重，保持一种平常心，看到同学因形势不利心情急躁，可做些让步，或主动终止活动，因为活动本身不在分出输赢，而在于轻松、愉快。旁观的同学也不会因此小看你，还会佩服你的大度。即使平时聊天开玩笑，也要尽量坐在同学的身旁，时刻注意双方视线与坐向的方式，不要小看坐向的作用。

互相沟通的技巧

步入一个新的环境，由于每个同学来自不同的家庭，在思想观念、价值标准、生活方式、生活习惯等方面存在着明显的差异，在遇到实际问题时往往容易发生冲突，这时应该如何应对？

一、要学会包容

进入一个新的环境，要承认每个人的生活习惯和价值体系的差异，如果你和别人生活在一起，你就得连同他（她）的生活方式一起接受。如果别人的生活方式有碍于你的生活（如夜里看电视影响你的休息，未经允许随便动你的东西等），你需要委婉地提出意见，并适当地进行自我调整（如调整作息时间、调整公寓等）。

二、要有同理心

做到对人宽，对己严，切忌以我为中心。要学会尊重他人，在平时的生活中，做到三主动：即主动与同学打招呼、讲话，主动帮助别人，主动去做一些公益性的工作。在帮助别人的时候，不要过于计较别人能不能、会不会报答你。

三、要讲究处事技巧

在一个新的环境，要讲究方法和技巧。比如，同公寓的人爱彻夜卧谈，影响了大家的休息。直接提意见制止他们难以奏效，可以在适当的时候提出制定“寝室公约”，或者相应地调节自己的计划，或推迟上床的时间，或听听英语磁带。需要注意的一点是，给别人提意见一定不能当着众人的面，以免使对方难堪、丢面子。

参与公共事务的技巧

毛泽东同志在《沁园春·长沙》词中写道：“恰同学少年，风华正茂；书生意气，挥斥方遒。指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯。”写出了少年儿童关心国家大事，乐于参加公共事务的精神面貌。我们新世纪的青少年更应积极参加公共事务，为祖国的发展贡献自己的力量。

一、关心公共事务

在我们社会主义国家，中小学生是祖国的未来，明天的宏伟事业要靠他们来接班。因此，在他们作为社会的“小主人”的时候就要鼓励他们关心公共事务。

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”是不对的，应当是“风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心”。革命导师马克思是很支持女儿们“干预”世界局势发展的，他经常与孩子们讨论美国的南北战争、黑奴解放和东方的民族解放运动。当他的女儿表示要给美国的黑奴解放运动领袖写信时，马克思非常赞同。

现在不少儿童少年关心时事政治、经济形势、社会风气等大事，有的还向有关领导或报纸写信谈自己的意见，这种做法是值得肯定的。

二、以主人公的姿态参与社会活动

许多儿童少年有参与社会活动的热情，但是最初阶段往往不够主动。这是缺乏自信的表现。我们应树立信心，相信别人能做的事自己也一定能做好。当某项社会活动的目的、任务、要求明确之后，就要付诸实施。如美化街道环境，一旦决定就着手行动，不可有其他顾虑，不要怕失败，不要瞻前顾后，要一鼓作气完成任务。

三、学会与人共事

社会活动不是一个人所能包下来的，它需要众人的力量，有些活动还需要几个方面的人员互相配合才能完成。如建立红领巾交通岗就需要学校、交通警察大队和交通局等方面的协商，值班时也有主岗和辅岗之别。我们参加公共事务时应当遵守有关规章，与同伴友好相处、互相理解、互相帮助，而不能搞个人英雄主义。

四、处理好社会活动和学习功课的关系

一般地说，社会公共事务场面热烈、形式新奇，对学生有很强的吸引力。多数学生参与社会公共事务时会感到幸福愉快，甚至着迷，有时会影响正常的学习和休息。这就要求我们懂得“学生以学为主”的道理，要知道现在只有通过学习打牢知识的基础，将来才有可能从事真正的社会活动，为他人为社会多做好事。

我们应适当地选择参与社会公共事务的方式，在参加前要对活动的性质、内容、方式和时间、地点有所了解，在不妨碍学习和休息的情况下再积极地参加。