语音邮箱

语音邮箱是近年才兴起的一项新的服务项目。它的基础仍是电话通信网与程控交换机，语音邮箱正在悄悄地进入人们的生活，也许不久之后，人们的名片上不但印有电话号码，还印有语音邮箱号码。那什么是语音邮箱呢？让我们先举几个例子。

第一个例子，甲有事要找乙，可是乙却行踪不定，打电话难以找到。这时，甲就可以拨通乙的语音邮箱，将准备告诉乙的话存入语音邮箱中。乙则每天某个时候都会看看语音邮箱中有没有他的邮件，正如我们每天下班都要看看信箱有没有信件一样，如果乙发现语音邮箱中有他的邮件，就可取出此邮件，听听（不是看看！）到底发生了什么事情。

第二个例子，我们知道，目前使用的寻呼机（BP 机）都是只能进行单向简单信息的传递，比如，甲呼了乙，有件事要告诉他，可又一句两句话说不清楚，偏偏甲又无法守在电话机前等乙回电话（或许是因为电话太忙，或许是其它什么原因）。这时，甲在呼完乙后，再拨通乙的语音邮箱，将准备告诉乙的话存入邮箱中，乙在接收到寻呼后，自然会到他的邮箱中打开语音邮件听听到底发生了什么事情。

由以上例子可以看出，语音邮箱的出现使通常意义上的主叫与被叫可以在不同的时间内完成一次呼叫。例如，甲可上午将语音邮件存入信箱，乙下午再将此邮件取出，这无疑扩大了通信的应用范围。

下面看看语音邮箱是如何工作的？

语音邮箱系统是由计算机、大容量存储器、电话接口卡三部分组成。大容量存储器分成了若干块存储区，每个用户占用其中一块，用户

的语音邮件就存在存储区中，每块存储区可存储 1 分钟左右的数字化语言信息。

计算机负责组织、管理邮箱的登记、删除以及一些特种服务的实现等，如给某个邮箱设定密码，使此邮箱只能被某些用户有权使用等。

电话接口卡使邮箱系统得以连入电话网，它上面除了有电话线路接口电路外，还有能将模拟声音转化成数字信息的编码器。

一个语音邮箱的工作过程如下：

从语音邮箱中衍生了许多语言服务，如 114 查号就是一种。以前 114 查号时，都要由话务员将查得的号码报给用户听，有了语音邮箱这项技术后，只要将各单位的电话号码存入语音邮箱中，话务员在收到用户的查号要求后，只要将此要求转达给计算机，计算机将会自动在语音邮箱中查找用户所需的号码，并将此号码变成声音传给用户。这种做法无疑减轻了话务员的劳动强度，提高了查号效率。与 114 查号相类似，160

和 168 信息台等服务也使用了语音邮箱这一技术。

由于在邮箱中的声音信息是数字化的，配合计算机日益强大的数字处理能力，使得我们可以达到“只要能想到就一定能做到”的境界。同时，这也从一个侧面提醒我们将通信的过程包括声音、线路等数字化， 再加上计算机无以伦比的数字处理能力和博闻强记的存储能力，将是未来通信发展的一个方向。