勤奋为本——让平凡岗位暖万家的徐虎

现在在上海的徐虎，还是老样子：礼数周至，目光诚恳，一律向后的头发一丝不苟。他现在是上海普陀区西部集团的物业总监，尽管这是一个“务虚的职务”，主要任务就是做物业市场调研和写报告，但他说，“这里面有机遇也有挑战，我将在技术上继续提高，继续发扬爱岗敬业的精神，把这种精神与市场经济运作相结合。”

1950年出生的徐虎是个“老三届”高中生。1968年到上海郊区嘉定长征乡务农。后来由于农村征地进入上海普陀区中山北路房管所当上一名水电工，担负起管区内6000多户居民的水电维修、房屋养护工作。徐虎的父亲是工人，母亲是菜农，家境并不宽裕。徐虎读书时，一直都靠学校发给的助学金。因此，父母经常教育徐虎，不要忘了党和政府的关怀。干房修水电这一行，虽然脏一些，累一些，总还是个技术活。徐虎记着父亲的话：“阿拉是普通工人出身，干一行就要干好一行。”

话是这么说，可是，当徐虎第一次去居民家修阻塞的抽水马桶时，还是傻了眼：粪便、草纸、污水淌了一地。别说干活，连立脚的地方都没有。但是，看看居民焦急的样子，想想自己干的就是这一行，也只好硬着头皮上。徐虎忙着干活，居民在边上忙着端茶、敬烟。马桶修好了，居民连声道谢。事后，还特地给房管所写了感谢信。这件事，给徐虎留下了深刻的印象。他想，自己干了分内的工作，居民就这么感激，真的应该尽心尽力做好。从此，只要一有空，徐虎总是认真学习房修水电技术。碰到居民报修，徐虎一喊就到，及时解决。碰到难做的活儿，徐虎千方百计做到居民满意。每次修理完毕，徐虎都主动做好清洁工作；对居民的酬谢，他笑着谢绝；碰上挑剔的居民，还要耐心说服。一来二去，徐虎和居民们的关系从生疏变得熟悉、融洽了。

一个大热天的上午，一位中年妇女急匆匆地赶来报修。一进门就嚷嚷开了。原来，头天晚上6点多钟，这户居民家的楼面上突然断电。白天上班没空报修，晚上报修又找不到人。她特地请事假出来报修。徐虎以前也碰到过类似情况。但是，那时总认为，维修工能做到“你来报，我去修”。可是这次，徐虎却心头一震。他想，修修电线，捅捅马桶，对自己来说是举手之劳，对居民却是关系到正常生活的大问题。如果能在当天及时为居民们解决水电急修的困难，就可以给群众生活带来许多方便。徐虎从警民联系箱得到启发，萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头。

1985年6月23日是个星期天，徐虎在房管所以及区精神文明建设办公室领导的陪同下，来到辖区挂上了3只“夜间水电急修特约服务箱”。打那以后，每天晚上7时，徐虎总是骑着“老坦克”，带着工具包，走向3个报修点。然后按照报修的纸条，挨家挨户上门修理。

打从挂箱服务的那天起，在徐虎的心里就没有了“星期日”和“节假日”，只留下“为民服务”4个字。

劳碌了一年，谁不想在除夕夜与家人团聚一堂，欢欢喜喜过个年。但是，这10年来，徐虎是怎样度过除夕的呢？8个除夕，徐虎为居民贺年守岁，为群众排忧解难。

十年辛苦不寻常，徐虎累计开箱服务3700多天，共花费7400多个小时，为居民解决夜间水电急修项目2100多个，小小“报修箱”受到居民们的热情称赞。就是那些一开始对徐虎挂箱服务持怀疑态度的人，风言风语的人，也从中受到了教育，改变了态度。这样一直坚持到1998年底，长达13年的时间，徐虎成了一名“全天候的水电工”。群众说，如果每一个党员都像他这样为党分忧，为民解忧，就会在我们社会中形成一股凝聚力。

徐虎服务的对象远不止这些，他的服务没有分内和分外之分，也没有区域和行业的界限。他还把修马桶当作一门学问，兢兢业业，刻苦钻研，用灵巧的双手和高超的技术，让居民少花钱，多办事。

徐虎爱岗敬业，十年如一日义务为居民服务，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。1985年和1987年他分别被评为上海市劳模。1989年、1995年和2000年三次被评为全国劳模。1996年中宣部将他作为“敬岗爱业、奉献社会”的劳模典型在全国进行了宣传，由此徐虎闻名全国。

一辆“老坦克”（沪语称破旧的自行车）、一个“全天候”的报修箱、十几年随叫随到、风雨无阻的服务，让徐虎成了全国著名的劳模。但徐虎的头脑始终是冷静的。他在各处所作的劳模报告中，都不忘说一句：“就我个人来说，忙一点累一点无所谓。但一个人做得再多，也只能做有限的事情，满足不了大家的需要。”确实如此，但靠个人之力，哪里补得了体制之弊。所以当年在宣传徐虎事迹之时，就有记者慨叹“徐虎太累”。徐虎自己也说，如果说有徐虎精神，这种精神也只有成为一种体制和机制才能长久。

1999年1月其所在的西部集团以他名字命名的徐虎物业经营有限公司成立，徐虎担任副董事长。2002年7月徐虎担任西部集团物业总监至今。在新的管理岗位上，徐虎认真探索社会主义市场经济条件下物业产业的发展规律和服务理念。他说，人性化的服务，并不等于“花好稻好”的乱承诺，做不到的事情不随便答应人家，而一旦答应了就要做到最好。此外，他还是认为“远亲不如近邻”式的服务较为实在。确实如此，正如他所言，“不管社会怎么发展，百姓的生活怎么变化，我们为人民服务的精神是永远不会过时的。”

不难看出，“徐虎精神”在他的现在事业中依然一以贯之，同样“徐虎精神”也将随着时代的发展不断被赋予新的内涵，被传承下去，发扬光大。

劳动能提高社会价值，劳动能使身体健康，劳动能使心灵纯净。而目前，社会上疏远甚至轻视劳动的现象却日渐突出。能够少劳动或者不劳动，成了某些人津津乐道的炫耀。随着金钱万能之风的愈刮愈烈，不少人将钦羡的目光投向那些一夜成名的名人和一夜暴富的大款身上。在很多人的眼里，劳动不仅不光荣，而且还成了“没本事、愚蠢”甚至“下贱”的代名词，而制假售假、非法传销者、走私贩私、坑蒙拐骗等坐享其成不劳而获，却成了时尚，在不少地方竟出现了笑穷不笑娼的怪现象。其中，我们党的一些领导干部不仅未能以辛勤劳动为荣，做好表率，而且还好逸恶劳，失去拒腐的能力，贪污受贿、贪赃枉法之事时有发生，这更可称为“不劳而获”之最。这样的人多了，不仅要亡身，还可能亡国！因此，好逸恶劳不仅不能增加社会财富，反而浪费社会资源，破坏可持续发展，污染社会风气，违背社会公德，给子孙后代造孽，这不仅与“光荣”二字毫不沾边，而且是可怕的、可悲的、可耻的，应大力教育、疏导和制止，对那些触犯法律的，更应坚决地依法制裁，以警世人。