最后辉煌

无论是计算机还是科学技术，这些东西都不能改变整个世界，事实就是如此。——乔布斯

经历两次患病手术

2003年，乔布斯三度登上美国《广告时代》评选的领导品牌名单，同时他还两度名列“营销100杰”，并且在2003年入选标准更为严格的“营销50杰”。

随着苹果公司的不断发展，乔布斯作为苹果公司的最高领导者也具备了强大的个人品牌。人们在提起苹果公司时不得不提到乔布斯，乔布斯俨然成了“苹果公司教父”。

但是，就在乔布斯准备继续自己人生以及苹果公司的传奇时，他自己的身体却亮起了红灯。

2004年，乔布斯突然被诊断出患了胰腺肿瘤，而且还是恶性肿瘤。在胰腺内的恶性肿瘤引起死亡的概率非常高。医生根据以往的经验告诉乔布斯说：“几乎可以确定这是一种不治之症，顶多还能活3至6个月。”

从这一刻开始，乔布斯才知道死亡是一件多么可怕的事情。正当他以为自己的人生和事业就要到此为止时，奇迹发生了。

按照惯例，医生需对癌症患者进行切片检查。当医生们从显微镜下观察了乔布斯的细胞组织之后，发现他患上的是一种极其罕见的癌症——胰岛细胞神经内分泌的肿瘤，只占每年诊断出的胰腺癌病例的1%。

医生告诉乔布斯：“史蒂夫，你这种病症可以通过外科手术切除，而且绝大多数的患者通过切除手术，至少还能活10年。”

听到这个消息后，很多朋友都希望乔布斯尽快接受手术。然而，信仰佛教和素食主义的乔布斯却拒绝手术治疗，而坚持一种神秘的饮食疗法。

2004年7月，在一次身体检查中，医生发现乔布斯的胰腺肿瘤有所增大，必须进行手术。

这时，乔布斯终于同意进行手术。

7月31日，乔布斯在离家不远的帕罗奥多斯坦福大学医学中心接受了肿瘤切除手术，这次手术切除了部分胰腺、胆管和小肠，重建了消化道。

乔布斯手术后恢复得很快，仅仅休息了一个月就回到了苹果公司。在这之前，没有任何外部人士知道乔布斯得病的消息，有人说乔布斯隐瞒病情，是为了避免引起苹果公司投资者的恐慌。的确，如果乔布斯患癌症的消息在那时传开的话，很可能会影响到苹果公司的发展，毕竟苹果公司是在乔布斯的带领下才恢复竞争力的。

回到公司后，乔布斯在一次演讲中提到了自己得病时的情况：

大约在一年前，我被诊断出癌症。在早晨7时30分我做了一个检查，扫描结果清楚地显示我的胰脏出现了一个肿瘤。

我当时甚至都不知道胰脏究竟是什么。医生告诉我，几乎可以确定这是一种不治之症，顶多还能活3至6个月。大夫建议我回家，把诸事安排妥当，这是医生对临终病人的标准用语。

这意味着我得把今后10年要对子女说的话，只能用几个月的时间说完，这还意味着我向众人告别的时间到了。

我整天和那个诊断书一起生活，直至有一天早上医生给我做了一个切片检查。我使用了镇静剂，太太在旁边陪着我。

结果，大夫们从显微镜下观察了细胞组织之后，惊讶得集体尖叫了起来，因为那是一种非常罕见的、可以通过手术治疗的胰脏癌。

这是我最接近死亡的一次，在经历了这次与死神擦肩而过的事情之后，死亡对于我来说只是一项有效的判断工具，并且只是一个纯粹的理性概念。

我能够肯定地告诉你们，没人想死，即使想去天堂的人，也是希望能活着进去。

虽然乔布斯在这次演讲中没有明确提到对死亡的恐惧，但字里行间透露出来的信息都是对死亡的不甘心，也正是因为这种不甘心让他在大病初愈之际就回到了公司，因为他要用剩下的时间来书写自己的辉煌人生。

大病后的乔布斯这样度过他的每一天：早晨6时准时起床，在4个孩子起床前先工作一会儿，然后吃早点，等孩子们上学后再在家工作一个小时，9时去苹果公司上班。

无论他在哪里，他的计算机都通过高速网络和苹果公司以及Pixar公司连接在一起，以便他随时都可以处理文件和电子邮件。

在外人看来，乔布斯似乎没什么变化，还是一个十足的工作狂。然而事实上乔布斯很多的看法和想法都在这次大病后有了变化。

在一次接受采访时，他告诉记者：

无论是计算机还是科学技术，这些东西都不能改变整个世界，事实就是如此。而改变你对这些事物看法的却是你的孩子，人生短暂，时不我待，科学技术是不能改变我们的思想的。

如果是在得病前，乔布斯绝对不会说这种话，之前他一直坚信科学技术是可以改变世界的，自己是可以改变世界的。此外，乔布斯的人生观以及对生活的想法也有了改变：

一个人成为父母以后，他的人生观就发生变化了，就好像内心深处突然多了一种奇怪的力量左右自己的思想一样，让他对这个世界有了一个全新的感觉，这种感觉在以前是绝对没有的。

我现在要做的，就是努力做一个好父亲，就像我父亲对待我一样。

虽然乔布斯有了许多改变，而且还违背自己的意愿进行了肿瘤切除手术，但是病魔并没有就此放过乔布斯。

2008年，乔布斯的肝脏功能开始衰竭，除了迅速更换肝脏外别无他法。

在接下来的几个月里，和绝大多数肝衰竭的美国有钱人一样，乔布斯几乎跑遍了美国所有的医院，让自己接受不同医院不同医生的检查以挤上尽可能多的等候名单。

功夫不负有心人，乔布斯最终找到了适合的肝脏。

2009年3月底，乔布斯在田纳西州的孟菲斯卫理公会大学医院进行了肝脏移植手术。9月份，乔布斯出现在苹果公司系列的年度更新发布会上。他故作轻松地走上台去，说道：“大家好，我今天带来了新的iPod和一个新的肝脏。”

时间的车轮转到了2010年，已经55岁的乔布斯白头发越来越多，甚至开始谢顶，他还戴上了老花镜。但岁月没有磨灭他的斗志，这个从来不服输而且善于制造奇迹的斗士，只要没有倒下，就会一直活跃在行业的最前端，为世界、为人类创造一个个超乎想象的奇迹。

再次动过手术的乔布斯不知是出于哪种心态，开始频频出现在公众面前。他非常少见地亲自回复用户的邮件；他公开地“羞辱”对手及第三方软件开发商；他还对谷歌手机展开犀利的攻击，在苹果公司员工大会上说谷歌的“不作恶”宗旨是“狗屎”；他还破天荒地带着夫人走上了2010年奥斯卡颁奖典礼的红地毯，当时的乔布斯身穿笔挺的西服，规矩地打着领结，而不是几十年如一日的装扮——黑色高领衫和蓝色牛仔裤。

这些不寻常的举动都彰显了乔布斯与之前的不同，看来这次的大病真的对乔布斯的影响很大。

有一次，乔布斯在媒体前这样说道：

“记住你即将死去”是我一生中遇到的最重要的箴言。

因为几乎所有的事情，包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧，这些在死亡面前都会消失。我看到的是留下的真正重要的东西。

进行肝脏移植手术后的乔布斯给人的感觉就像是时间在催促他一样，他出击迅速，抨击对手毫不留情，或许是认识到病情的不乐观了吧！

据医学专家分析，乔布斯的第一次手术产生的副作用就是，需要切除整个胰腺，这样才能根除癌细胞转移扩散的情况。这样，病人如果要维持生命，就必须注入胰岛素，以此来控制血糖，但是病人将面临患上严重糖尿病的风险，同时也会导致食欲缺乏，进而体重骤降。

而第二次手术后，乔布斯还必须依赖免抑制药物来防止排异反应。

取消产品版权限制

从2004年开始，在健康受到威胁的情况下，乔布斯不得不把自己所有的商业计划都提前并迅速地实施。在大家看来，他似乎急着要在两年内完成他本来计划在10年内完成的事情。

2006年，也就是在乔布斯还没进行第一次手术时，苹果公司在音乐播放市场上占据了极大的份额。因为苹果公司的iTunes是最早提供下载歌曲的一款产品，所以它在市场上的竞争优势显而易见。2006年第一季度是苹果公司有史以来营业额和盈利最高的财季，纯利润高达5.56亿美元，远远超过了2005年同期增长率。

但这样喜人的形势并不意味着苹果公司就可以高枕无忧。事实上，在音乐播放器市场上，苹果公司的竞争对手都在摩拳擦掌，跃跃欲试。

索尼公司作为昔日音乐播放器的领头羊，在卡带式播放器上取得了巨大成功，但是由于担心自身在硬盘媒体播放器上的音乐和影视内容受到侵害，索尼在推出硬盘媒体播放器上丧失了市场先机，以至于让苹果公司打了头阵，抢了先机。

但是，索尼公司作为消费电子巨头，自然不会甘心让自己的市场被其他公司占据。索尼公司总裁佐治孝一郎明确表示：“目前，我还不敢确定是否能够在一年的时间内夺回数字音乐市场霸主的地位，但我们会不惜一切代价占领全球数字音乐市场。”

除了索尼公司这个电子巨头外，微软在音乐方面的发展趋势也逐渐进逼苹果公司iTunes下载市场。微软不仅提供软件服务来对抗苹果公司iTunes下载服务，而且还准备推出自主品牌的MP3播放器。

微软总裁比尔·盖茨说：“在数字音乐市场，当前的形势并不是最终的格局，在未来几年内，微软与合作伙伴必将推出一些极具竞争力的播放器产品。”

同时，韩国三星这个新兴的消费电子公司也将竞争的矛头指向了苹果公司。按照三星公司的计划，它希望在2007年时取代苹果公司成为全球最大的MP3播放器制造商。

事实上，不仅仅是索尼、微软、三星这类消费电子公司在压制苹果公司的发展速度，就连亚马逊那样的电子商务企业也看上了苹果公司在音乐下载方面的霸主地位。

2007年，亚马逊公司就已经与四大音乐公司达成协议，决定在2007年夏天推出数码音乐服务，并以此创造可行的数字音乐服务产品。当时，与亚马逊公司就音乐许可证问题进行谈判的四大公司包括美国环球唱片公司、索尼公司、华纳音乐公司以及百代唱片公司。

另外，亚马逊公司还考虑提供音乐订阅服务，包括提供印有亚马逊品牌的打折便携式音乐播放器等。这无疑又是苹果公司的一大强劲对手。

就在苹果公司与这些国际知名的大企业激烈竞争之时，Napster推出了Napster To Go服务。这种服务是一种新的可兼容的便携数字音乐订户服务，用户可从Napster上给MP3播放器下载无限制的歌曲。Napster公司的负责人对这种服务充满了信心：“Napster To Go服务提供了无穷的价值，它比苹果公司的iTunes每次付费下载模式更加令人激动。”

在这种强敌环绕的情况下，苹果公司的iTunes下载服务遭受了消费者的抱怨。

原来，使用iTunes下载有一种名为DRM的版权保护，这为消费者带来很多不便。DRM其实就是一种内容数字版权加密保护技术，它主要是通过技术手段来保护文档、电影和音乐等不被盗版。这项技术通过对数字内容进行加密和附加使用规则对数字内容进行保护，其中，使用规则可以断定用户是否符合播放要求。这样一来，消费者下载的很多东西就会被限制播放，造成极大的不便。

为了减少消费者对苹果公司的抱怨，乔布斯在苹果公司网站上发表了一篇《反DRM宣言》。

在这篇宣言中，乔布斯详细说明了采用DRM的原因以及苹果公司的难处。

宣言这样写道：

苹果公司的iPod音乐播放器与iTunes Store在全球获得了巨大成功，有人呼吁苹果公司开放其用来防止音乐被盗用的数字版权管理技术，即DRM，从而令购自iTunes Store的音乐能够在其他公司的数码设备上播放。让我们来研究一下目前的情况以及来龙去脉，然后看看未来的可能性。

首先，应该记住的是，所有iPod都能播放不含DRM的、以开放格式——如MP3或AAC——编码的音乐。iPod用户获取音乐有许多渠道，包括他们买来的CD，事实上他们一直在用。

问题出在苹果公司的iTunes Store所卖的音乐。由于这些音乐的版权并不归苹果公司所有或控制，苹果公司必须从他处申请发布这些音乐的权利。

“他处”主要就是四大音乐集团，即环球、索尼BMG、华纳和百代唱片。当初苹果公司登门申请在互联网上合法发布音乐的权利时，这些公司极度谨慎，要求苹果公司保护他们的音乐免遭非法拷贝。

我们提出的解决方案就是创建一个DRM系统，利用特殊的秘密软件保护iTunes Store所卖的每一首歌，令它们无法在未经授权的设备上播放。

苹果公司当时争取到的使用权具有划时代的意义，其中一条是允许用户在多达5台电脑上以及任意多部iPod上播放从iTunes Store购买的含DRM的歌曲。在当时，从唱片公司获得这样的授权可谓史无前例。

即便是今天，大部分数码音乐服务也难以望其项背。

但是，当时我们和唱片公司的合约里有一项重要条款，如果我们的DRM系统失效，导致他们的音乐可以在任何未经授权的设备上播放的话，他们只会给我们数周时间来解决，否则他们就有权撤下iTunes Store里卖的全部音乐。

在这篇宣言中，乔布斯明确指出了他本人对DRM的看法。他认为向其他公司提供DRM保护，并不能保证从大唱片公司购买的歌曲不被盗版，因此在他看来，应该完全废止DRM技术，从而便于所有的MP3都能播放从任何一家在线音乐店购买的音乐，这才是正确的行为。

乔布斯在表明他自己态度的同时，这篇宣言也让人们认识到，要想使苹果公司完全废止DRM技术，的确还有一段距离。乔布斯认识到了DRM技术的弊端，但是苹果公司却没有废止这项技术。

微软的比尔·盖茨紧跟乔布斯的步伐，也明确表示了对DRM的失望，他认为，DRM让那些合法购买音乐的消费者饱受折磨，却没有起到防止盗版的作用。

与苹果相同的是，微软也没有即时废止这项技术。

反倒是百代唱片公司在这两位抱怨之后，迅速公布了一则消息——该公司于2007年4月正式全面放弃DRM技术。

从2007年2月6日乔布斯发表《反DRM宣言》，至2009年1月7日，苹果公司才正式对外宣布：iTunes正式去掉商店内音乐的数字版权DRM保护。之所以敢于作出这样的决定，与苹果公司的努力是密不可分的。

在2009年举办的大会上，苹果公司负责全球营销的高级副总裁菲利普·席勒代替乔布斯发表了主题演讲。演讲中提到了iTunes音乐商店在2009年将会有3点改变：

首先是价格方面。在过去6年中，苹果公司的单曲定价一直是99美分。如今音乐公司希望可以更灵活一点，新的价格将会在69美分至1.29美元之间。

其次是版权保护方面。经过苹果公司与主要的音乐厂商谈判，从1月7日开始将会有800万首音乐被取消DRM版权限制。在2009年第一季度末，这一数字将达到1000万首。

最后一点改变是关于iPhone上的音乐商店的。

现在，消费者可以通过3G网络来购买音乐，而不是仅仅在Wi-Fi上。消费者购买的音乐都将会直接下载到手机上。与在电脑上购买到的音乐一样，音质不会打折扣。

在苹果公司的努力下，索尼BMG、环球与华纳三大唱片公司先后与苹果公司签订了协议，承诺从2009年开始销售无DRM保护的合法数码自由音乐。

事实上，所谓取消DRM技术的“自由音乐”并不是绝对的自由音乐，也就是说并不是大多数人想象中的那样“购买的所有歌曲都可以随意复制”，是所有的歌曲必须提30美分即可以获得自由复制权。而不是免费的。

尽管不是绝对自由的复制权，但是取消DRM技术仍是一次巨大的进步，是历史性的前进，这使得iTunes下载服务又在市场上掀起了一阵热潮。

在iTunes取消DRM限制之后的第二年，乔布斯再出新招，又推出了App store。

这是苹果公司基于iPhone的软件应用商店，向iPhone用户提供第三方的应用软件服务，是苹果公司开创的一个让网络与手机相融合的新型经营模式。这个模式的出现使用户得到了更多的方便，使手机更加快捷。

App store模式的意义在于为第三方软件的提供者提供了一个方便而又高效的软件销售平台，使得第三方软件的提供者参与其中的积极性空前高涨，这个软件的推出更适应了手机用户们对个性化软件的需求，从而使得手机软件业开始进入了一个高速、良性发展的轨道，而不是只局限于打电话。

苹果公司把这样的一个商业行为升华到了一个让人效仿的经营模式，无疑是手机软件业发展史上的一个重要里程碑，其意义已远远超越了“iPhone的软件应用商店”本身。

App store自2008年面市以后，就取得了不俗的成绩。短短3个月，下载数就达到了25万次。至2009年1月，该数字超过1.5亿次。

据说，这样海量下载所获的利润仅占苹果公司盈利中的1%，由此可见，苹果公司“生财”能力是多么强大。

推出更新升级产品

乔布斯多年游历于市场中，自然明白产品更新换代的重要性，他说：“要想使公司在竞争中立于不败之地，就必须在竞争对手打败自己现有产品之前生产出更为消费者喜爱的产品。真正成功的企业从来都不是等待市场淘汰自己的产品，而是自己淘汰自己的产品。”

因此，苹果公司的产品更新换代的速度，要远比其他公司更快一些。iPhone 3G手机上市仅仅几年，苹果公司又强力推出了iPhone 3GS。

作为iPhone 3G手机的升级版，3GS中的S，代表了Speed，即速度。这意味着，升级版的iPhone手机将搭载更加合理的配置，拥有更快的运行处理速度和3G网络载入速度，为人们的精彩生活带来速度的提升。

相对于iPhone 3G手机而言，iPhone 3GS手机的摄像头像素增加到了300万，而且还追加了自动对焦和视频编辑功能。

另外，iPhone 3GS手机不再采用TFT材质作为屏幕，而是选择了更为耐用的OLED材质，运行内存由128MB提升到了256MB，主频也由440MHz提升到了600MHz。

而且，iPhone 3GS手机还减少了机身厚度，支持电子罗盘功能。

iPhone 3GS手机刚刚上市，苹果公司又发布消息称：将于2009年8月28日正式出售“麦金托什”计算机的新操作系统——“雪豹”。

苹果公司方面强调，“雪豹”并不是一个全面革新的版本，而是苹果公司现有操作系统“美洲豹”的升级版。

其实，早在消息发布之前，苹果公司就已经开始出售“雪豹”系统了。尚在预售阶段的“雪豹”很快就已经登上了亚马逊公司畅销软件排行榜榜首。

虽然“雪豹”不是一个全新版本，而且外观看上去也几乎没有什么变化，但事实上该系统进行了多处改良，最明显的改良就是“雪豹”所占空间比“美洲豹”要小一半，安装后系统会释放7GB的硬盘空间，这对硬盘容量较小的用户来说无疑是个好消息。

这个好消息只是“雪豹”给用户的一个小小惊喜而已，等用户真正开始运用“雪豹”系统时就会发现，相比“美洲豹”而言，“雪豹”真的改良了很多。

长期以来，关于“雪豹”的销售量，苹果公司没有给出具体的数字。但是从“美洲豹”的销量来估计，作为其升级版的“雪豹”应该也不会差。

美国投资银行在2009年研究报告中预期，苹果公司的新“雪豹”系统，在2009年9月那一季将售出500万套。

一位资深分析师也对“雪豹”系统充满了信心，他估计“雪豹”系统的销售将为第三季带来6600万美元额外的本业获利。

美国的各大媒体也大肆吹捧了“雪豹”系统一番。

《华尔街日报》的一篇报道中这样写道：

在我看来，苹果公司的雪豹操作系统比微软的Vista操作系统更好更快。

《纽约时报》这样评价道：

苹果公司的雪豹操作系统强大、优雅、构思巧妙。

《个人电脑》杂志也给了“雪豹”很高的评价：

对于大多数消费者而言，这是迄今为止最好的操作系统。

《今日美国》对“雪豹”更是十分看好：

凭借雪豹操作系统，苹果公司操作系统拓宽了其在美学和技术领域的领先地位。

可见，“雪豹”确实是各大媒体的宠儿。

在评论上取得成功的“雪豹”系统，在商业上肯定也会获得巨大的成功。

除了在下载方面下功夫外，乔布斯也没有放弃在电脑方面的研发。2010年1月27日，苹果公司推出了传闻已久的平板电脑。

乔布斯对这款电脑的定位是介于苹果公司智能手机iPhone和笔记本电脑产品之间，一共只有4个按键的平板电脑看起来就像个大个的iPhone。这款电脑提供浏览互联网、收发电子邮件、观看电子书、播放音频或视频等功能。

平板电脑灵巧的触摸式屏幕，使用户操作起来更加便利，尤其是在进行邮件操作时。用触屏式来处理邮件，是前所未有的方式，这在一定程度上也体现了苹果公司行业前驱的地位。

在邮件处理中，平板电脑让用户更为惊喜的是，无论你把屏幕平放还是垂直放立，邮件都可自动跟着旋转并铺满全屏。此外，在平板电脑上查看图片时，可用手指对图片进行缩小、放大或幻灯片观看等操作。

另外值得一提的是，平板电脑可以运行App store近20万个应用程序，从游戏到商务应用，一应俱全。

正所谓一分价钱一分货，这个道理当然也适用于苹果公司产品。拥有这么多新奇功能的平板电脑在售价上给消费者带来了极大的惊喜，只要几百美元就可拥有这样一台平板电脑。

虽然说平板电脑输入方式新颖，而且移动性能好，但是它也有着不少缺点。美国著名IT杂志《连线》的产品分析师查理·索瑞尔在乔布斯发布平板电脑后，立即列出了平板电脑缺失的十大功能：不支持Flash、无OLED屏、无USB接口、无GPS功能、不支持多任务功能、无键盘、无摄像头、未选用平板电脑作为移动运营商、屏幕比例不是16∶9、无高清多媒体接口。

这些缺点使平板电脑的销售市场受到了极大的限制，因为对于那些习惯于同时开着浏览器、邮箱等多个界面的用户来说，他们就不会选择平板电脑。

但是相对于价格来讲，平板电脑也算是物有所值了。即使平板电脑的销量远不如iPhone和iPod，但相对于其他公司的同类产品来说，销量已经十分可观了。借助这款电脑，苹果公司已经开始逐渐实施战略转型的策略。

不论是盈利份额小的App store，还是不完美的平板电脑，都在一定程度上为苹果公司重现强劲竞争势头奠定了基础。

乔布斯在苹果公司平板电脑发布后透露，该产品采用苹果公司自主设计的微处理器。由于该公司长期以来一直都使用外部半导体供应商提供的处理器，所以平板电脑成为苹果公司战略转型的第一个成果。

知情人士则透露说：“通过这种战略，苹果公司就不必再与外部芯片供应商分享未来计划的相关信息。”

这也就是说，在不远的将来，苹果公司将会自主研发芯片。这一策略必然会大大增强苹果公司的竞争力以及在技术上的垄断程度。

在数字市场上竞争

乔布斯经过10多年的磨砺，他终于逐渐认识到了一个道理：“苹果公司生活在一个生态系统中，它需要其他伙伴帮助，它也需要帮助别人。”因此，再次成为引领苹果公司的灵魂人物后，乔布斯虽然对自己的员工仍旧十分苛刻，但是他在对待其他公司方面却显得温和了许多。

也正是因为乔布斯明白了“需要互相帮助”这个道理，所以才会有苹果公司与谷歌公司之间的合作。

早先在研发iPhone的过程中，主宰互联网搜索业务的谷歌公司曾向iPhone提供地图、搜索和邮件功能，还使自己的YouTube视频服务兼容苹果公司的QuickTime播放器。

在那段时间，谷歌公司与苹果公司之间合作得十分密切，谷歌公司的CEO埃里克·施密特还笑着对乔布斯建议说：“史蒂夫，我看不如干脆将苹果和谷歌两家公司合并，改名叫‘AppleGoo’。”

然而乔布斯身上总会发生一些戏剧性变化，谷歌公司和苹果公司之间也好景不长，很快就反目成仇了。导致这种结果的原因就是2007年底谷歌公司推出了Android手机。

谷歌公司的这一举动激怒了乔布斯，在他看来，谷歌公司推出的Android手机在很大程度上剽窃了苹果公司的iPhone技术，这种行为无疑是背叛。个性强硬的乔布斯怎能容忍“朋友”的背叛呢？于是从2008年开始，苹果公司与谷歌公司之间的争论就变得火药味十足了。

2008年，在一次谷歌公司召开的会议中，乔布斯愤怒地告诉参加会议的谷歌公司高层：“如果你们这些家伙敢拿iPhone的多点触控技术来用，苹果公司就一定会采取法律行动！”

面对口气十分强硬的乔布斯，谷歌公司也不肯示弱，一位高管在接受采访时这样说道：“谷歌公司不是那种会特别畏惧谁的公司，包括苹果公司在内。”

由于双方都不肯低头，矛盾也就越加激烈了。当矛盾积累到一定程度时，合作关系的破裂就成了必然。

2009年8月，谷歌公司的CEO埃里克·施密特退出了苹果公司的董事会。当乔布斯宣布施密特离开董事会时，他对大家强调说：“埃里克的退出，是因为谷歌公司不幸涉足了苹果公司的核心业务。”

合作关系的破裂在一定程度上为苹果公司和谷歌之间的“战争”拉开了帷幕。

2009年秋天，苹果公司提出以6亿美元收购处于快速成长期的移动广告公司。移动广告公司按照常例同意了苹果公司提出的45天“非售”期，但苹果公司没有如期购买。

谷歌公司听说之后，竟迅速与移动广告公司达成协议，以7.5亿美元的价格买下了这家年仅4岁的收入微薄的公司。

苹果公司听到这个消息后，立即以3亿美元收购了移动广告公司的对手公司。

谷歌针锋相对，就在苹果公司收购移动广告公司的对手公司的那一天，推出了直接与iPhone竞争的移动广告公司。

这一举动更是惹恼了乔布斯，他愤怒地表示：“谷歌公司想要杀死iPhone，我们绝不会让他们得逞！”

在乔布斯看来，谷歌公司在苹果公司没有涉入搜索领域的情况下进入手机领域，这一行为已经足以构成“背叛”，足以让他火冒三丈。然而更让乔布斯想不到的是，手机领域根本就不能满足谷歌公司的“野心”。它不但要侵占手机领域，还要抢占苹果公司其他领域的市场份额。

2009年10月，谷歌公司在美国市场推出了音乐搜索服务，并与Myspace、LaLaMedia及Pandora等网站结盟。其意图十分明显，就是要对抗苹果公司iTunes商店。利用谷歌公司的服务，用户可以试听至少30秒的音乐片段，有时甚至是整首歌曲。

此外，谷歌公司也开始研发自己的电脑操作系统ChromeOS，意在挑战微软和苹果公司的操作系统。与此同时，谷歌公司的网页浏览器Chrome也开始与苹果公司的Safari争夺客户。

激烈的竞争，很快又掀起了苹果公司和谷歌公司的“口水战”。气愤难当的乔布斯不止一次在公开场合用言语攻击谷歌公司。在一次演讲中，乔布斯轻蔑地称谷歌公司的“不作恶”原则是胡扯。

在这之后，谷歌公司立即作出了反应，但是它并不是用言语来回击苹果公司，而是为NexusOne更新了多点触屏。

在双方都不肯示弱的情况下，苹果公司首先发难。2010年3月3日，苹果公司正式起诉宏达国际集团。这一举动表面上只是就知识产权进行诉讼，但实际上是苹果公司在向谷歌发难，因为宏达国际是谷歌公司的手机零件供应商。

这件诉讼案，谷歌公司虽然不是受控的一方，但谷歌公司的高层已经表明了立场，他们坚决站在宏达国际这边。苹果公司与谷歌公司矛盾的加剧已经成了不可逆转的事实。

面对行业中两大巨头的对峙，各界纷纷作出了自己的判断。

哈佛学院的一位教授这样说道：“我确定这场战争还会变得更加丑陋。要打击苹果公司，谷歌公司一定会更加咄咄逼人。如果他们成功了，就会给苹果公司和iPhone带来巨大的价格压力。”

一位硅谷的投资人也用严重的字眼来形容这场竞争：“这简直是第三次世界大战。业界最强大的两个人都被可怕的敌意支配着。”

业界人士也纷纷猜测苹果公司会给予谷歌公司怎样的打击。多数人认为，苹果公司会在iPad上采用微软的“必应”作为首选搜索工具，甚至还要推广到iPhone上。这样一来，iPhone和iPad用户无疑会放弃谷歌的搜索选项。

关于人们对苹果公司与谷歌公司之间的猜测，谷歌公司的高层表示，这只是企业间的竞争，并不掺杂个人感情，所以也谈不上什么“敌意”。

无论人们如何猜测以及谷歌公司方面如何解释，苹果公司与谷歌公司之间的竞争已经进入白热化阶段的事实是谁也无法改变的。

后来，苹果公司与谷歌公司之间的“战火”已经蔓延到了中国。2010年7月，苹果公司在上海浦东新开了一家旗舰店，这是苹果公司大举迈进中国市场的又一步。

当时，苹果公司方面表示：“至2011年时，苹果公司要在中国开设25家分店。”意图十分明显，他们有产品线，又有旗舰店作为载体，因此要在中国打开广阔的市场。

首先进入中国消费者眼界的是iPhone，屏幕设计精致且便于操作的iPhone很快就在中国市场上掀起了一股消费热潮。紧接着，平板电脑也顺利进入中国市场。

此时，谷歌公司当然也没有闲着。通过Android系统，谷歌公司让许多手机品牌都安装了越来越多的应用程序，从而丰富了手机功能，增强了手机的竞争力。

在美国，很多分析师认为开放的Android操作系统会最终赶上并超越iPhone。但事实能否如此却很难说准，因为中国市场是个相当复杂的市场。最起码，苹果公司生产自己的手机，它和富士康签订了在中国制造iPhone的合同。中国联通是iPhone在中国地区的唯一运营商。由于中国联通是运营商，那么它就可以以协议价格买走苹果公司的iPhone，至于iPhone在中国的销售价格以及销售风险就与苹果公司无关了。

不过事实上，iPhone在中国市场的增长比中国联通预计的要慢得多。虽然这并不影响苹果公司的利润，但在一定程度上说明苹果公司在中国市场上的销售并不是让人很满意。

而谷歌公司的盈利模式与苹果公司完全不同，谷歌公司依靠广告收入和本地服务盈利。这种盈利模式在中国市场上有很大的问题，因为谷歌公司在中国有很多本地服务根本就不能提供。没有政府授权的执照，谷歌公司甚至不能用广告收入抵消当地市场成本。

这就意味着，谷歌公司在中国的盈利只能依靠自己的设备供应商，然而供应商的利润要比苹果公司少很多，所以谷歌公司在营销上可周转的资金也不多。

谷歌公司在中国市场受困的根本原因，在于中国移动和中国电信不肯多投入资金去推广Android平台。尽管苹果公司已经将iPhone在中国的销售权全权交给了中国联通，但中国移动从没有放弃过争取iPhone销售权，这在很大程度上影响了中国移动对Android平台的投资。

除此之外，摩托罗拉将Android在中国的默认搜索引擎换成了百度，这也影响了谷歌公司的收益。

综合以上种种原因，尽管谷歌公司Android在中国市场上的销量是iPhone的3倍，但事实上，谷歌公司的收益却远不如苹果公司多。

而对于苹果公司和谷歌公司在中国市场上以后将会出现怎样的竞争局面，关键还是取决于中国的消费者。苹果公司的品牌影响力大，而且iPhone拥有最棒的用户界面和最高的评价体验，但其价格比其他手机贵很多。相对而言，采用谷歌公司Android系统的手机在价格上就会低百分之二三十。

消费者会怎么选择，将会成为苹果公司与谷歌公司最为关注的问题，而这也是评价在中国市场上成功还是失败的唯一标准。

而在全球市场上，竞争的因素也取决于人才。要继续维持创新步伐，苹果公司当前所面临的最大挑战不是缺乏想象力、调整路线图，或无法预测未来趋势，而是如何找到优秀的人才来实现其未来目标。

毫无疑问，面临人才问题的不仅限于苹果公司一家。谷歌、雅虎等公司，甚至微软公司均面临同样的问题。与过去相比，当前越来越多的企业更愿意收购一些小型企业，不仅仅是为了他们的产品，更重要的是希望获得他们的工程技术人才。

科技市场对于人才的需求一直都是如此，但智能手机市场的激烈竞争将企业创新能力推上前所未有的高度。我们打开苹果公司网站招聘页面，会看到许多职位面向开发人员开放，这意味着随之各种平台之间竞争在加剧。

谷歌公司Android系统也在继续完善，但如果招聘不到所需人才怎么办？苹果公司也是如此，如果招聘不到所需团队又会怎样？这意味着技术革新速度将进入一个相对稳定的时期。

当然，挑战中也存在机会。苹果、谷歌和其他公司在某种程度上针对同一市场，但某些企业可能会通过差异化来获得竞争优势。例如，把更多的精力放在产品功能或服务上。

在解决人才缺乏问题上，苹果公司处于最有利地位，因为苹果公司最善于管理有限的资源。其最主要的技巧之一就是，能够想象出一款全功能的产品，然后再根据基本需求进行删减，最终打造出一款完美的产品。

苹果公司产品的前瞻性并不是一门精密科学，但随着苹果公司和谷歌公司之间竞争的日益激烈，相信乔布斯不会放慢推出“神奇”产品的步伐。他将继续展现自己的才华，预测市场的未来走向，洞悉消费者的未来需求。

面对挑战寻找机遇

苹果公司不但与谷歌公司之间存在着激烈的竞争，而且作为最具创新能力的企业，自然成了很多企业效仿的榜样。那么苹果公司就面临着两种选择：是让模仿者“生”，还是要模仿者“死”？

乔布斯心中自有一个标准，那就是“学苹果公司者生，似苹果公司者死”。

先模仿，之后在模仿中创新，几乎是每个企业的发展之道。对很多企业尤其是刚刚起步的公司而言，模仿的确是通向成功的一条捷径，因此一些成功的企业难免就会成为模仿的对象。当然模仿并不意味着一定能成功，相反有时候模仿会让企业更快地走向死亡。

既然是个性苛刻的乔布斯定的标准，那么这个标准自然是不容易把握的。

尽管乔布斯定的标准十分苛刻，但是模仿者还是前仆后继地涌来。尤其是在苹果公司iPod推出之后，更是在全球掀起了一股轰轰烈烈地向苹果公司学习的热潮。事实上，的确很少有模仿者能很好地把握“学”与“似”之间的这个度。

然而就在苹果公司的产品在全球范围内遭遇模仿和抄袭的时候，乔布斯却一点也不担心，甚至还轻蔑地说道：“那些产品就算是人家白送你一台，你也不会拿来用。”

乔布斯的信心不仅仅来自于苹果公司完善的知识产权维护体系，更来自于公司超强的创新能力。苹果公司可以说是整个行业的引领者，引领着众多的模仿者不断向前发展，但没有一个模仿者可以取代苹果公司的位置，更别说超越苹果公司了。

苹果公司之所以能够一直维持着“霸主”的地位，正是由于它出色的创新能力。

苹果公司iPod优雅的造型以及新颖的设计，体现了苹果公司产品独有的灵感和风格，这是任何模仿者都难以模仿到的。因为就在那些模仿者还在揣摩iPod机型并推出相应的竞争产品时，苹果公司却已经在开发新产品了。

2005年，苹果公司连续推出了iPod shuffle、Mac mini、iPod nano以及具有视频播放功能的iPod新品，进一步确保了自己在这一市场上的主导地位。

iPod推出后不久，戴尔就研制出了3款与iPod极为相似的数字音乐播放器。然而仅仅销售了3个月，惨淡的销售业绩就让戴尔不得不撤掉了这3款机型。

不仅仅是戴尔，索尼和三星等许多知名电子商也相继碰了壁。尽管这些知名电子制造商拥有比苹果公司更多的资源，但在数字音乐播放器市场上却始终无法与苹果公司抗衡。

根据市场研究公司IPD集团公布的数据显示，2007年1月至11月期间，苹果公司在全球数字音乐播放器市场占据了69%的市场份额，而主要竞争对手创新科技和三星电子的市场份额均没有达到10%。尽管他们大多数都采用了模仿苹果公司这条捷径，但还是被苹果公司远远地抛在了后面。

这种情况的出现，正是得益于苹果公司的创新能力，当然苹果公司的创新也不是毫无根据的创新。从技术上讲，MP3并不是苹果公司发明的，网络音乐下载也不是苹果公司的首创，但将两者结合起来就是苹果公司的创新。

创新是什么，说白了，就是做别人没有做过的。iPod之所以能称霸音乐市场，也正是因为苹果公司创造性地将“产品”和“内容”融为一体。

在一次采访中，乔布斯这样告诉记者：

苹果公司目前的处境可以说是非常微妙。各位大概知道，市面上几乎每一片CD里的每一首歌曲，都是“麦金托什”的产物——从录制、混音到母片烧制，全部都由“麦金托什”一手包办。

我所遇见过的艺人，几乎每个人手里都有一台iPod，我所见过的唱片公司老板，也几乎人手一台iPod。

苹果公司之所以能够达到这样的地步，其中主要的原因之一是，苹果公司被视为音乐产业最具有创意的公司，一如其被视为科技产业里最富创意的企业一般。而如今，我们又首开风气，开了一家网上音乐商店，这可不是随随便便就能抄袭成功的。

据说微软公司打算模仿我们，在6个月内开一家类似的网上音乐商店。这虽然不能等闲视之，不过也不是嘴巴上说说那么简单。

人们可能认为乔布斯过于狂妄了，又或许是许多其他公司认为自己有实力通过模仿进而超越苹果公司，总之，模仿苹果公司从来都没有减少的趋势。然而即使模仿苹果公司可能会获得巨大的成功，公司也不能将所有的希望都寄托在模仿之中。因为乔布斯让世人看到的事实是——似苹果公司者死！

这个教训从Psystar的败诉中就可吸取。

2008年7月3日，苹果公司向北加州的联邦地方法院提交诉状，正式控告销售“麦金托什”组装版电脑的制造商公司。

这个公司是一家位于美国佛罗里达州的小电脑公司，除硬件销售外，也为中小型企业提供IT顾问服务。2008年4月，该公司开始销售搭配苹果公司Mac OS的桌上型电脑。正是因为销售这种电脑让这个公司一举成名。

乔布斯在发现这个公司的产品有违反苹果公司操作系统使用条款的规定后，他立即采取了法律手段。在诉讼状中，苹果公司提出了以下几点：这个公司侵犯著作权、诱导侵犯著作权、违反商业契约以及侵犯徽标。

乔布斯要求法院对这些发出禁止令，这个公司赔偿苹果公司的损失并交出获利，同时，召回已经售出的台式电脑，以及采取其他补救措施。

苹果公司代表在媒体面前郑重地说道：“当我们相信有人盗用了我们的知识产权后，我们会非常严肃地看待。”

至于这个公司，他们对这件诉讼案并没有发表任何言论。

经过长达4个月的艰苦诉讼后，2008年11月份，苹果公司控告这个公司侵权一案终于落下了帷幕。美国联邦地方法院决定接受苹果公司对简易判决的要求，并否决这个公司的抗辩。

法院认定这个公司侵犯了苹果公司的独家再制作权利以及创造衍生作品的权利。

针对这一罪名，这个公司主张公平使用。法官予以否决，否决的理由为，该公司甚至没有试图提出符合公平使用4要件的状况。

另外，为了争取诉讼的胜利，这个公司还主张第一次销售原则，也就是著作权产品在第一次卖给某人后，著作权人的权利就失去了，购买方可将产品再卖出。

法官则认为，第一销售原则仅适用于合法的产品，不包括这个公司制作的未授权版本。

最终该案以苹果公司的全面胜利而结束。此后，这个公司只能出售3款能够使用苹果公司操作系统的台式电脑，而且每台电脑的售价远远低于苹果公司电脑。

这个公司的惨败，让模仿苹果公司的其他公司不得不更加小心。要效仿苹果公司不是不可以，但一定要按照乔布斯的要求来做，即“学苹果公司者生，似苹果公司者死”。要跟上苹果公司，就必须跟着乔布斯走，这是个不争的事实。因为主要的原因是——乔布斯有非凡的能力！

几年来，苹果公司令人眼红的业绩证明了乔布斯的能力。如今，日渐消瘦的他仍然担任着苹果公司的CEO，而在他的带领下苹果公司会走向怎样的未来是很多人都关注的问题。

人们既然关注苹果公司的未来，那就不得不旁顾到苹果公司所在市场的竞争情况以及各大竞争对手的发展情况。

在当今的美国计算机行业中，要说备受尊崇的人物，人们第一个想到的一定会是微软公司的领军人比尔·盖茨。微软公司不仅占领着世界计算机行业的霸主地位，也为比尔·盖茨创下了巨额的财富。一直以来，微软公司都是苹果公司强劲的竞争对手。未来究竟是谁引领计算机行业，目前还不能确定，但可以确定的是，两个公司的竞争必然会更加激烈。

《时代》杂志对盖茨和乔布斯这两个人这样评价：

在某种意义上，乔布斯是盖茨的对抗者；他是一个硬件大师，而不是一个软件大师；他是一个开拓者，而不是一个跟随者；他是一个创造者，而不是一个克隆者；他是一个提倡打破旧习的人，而不是行业标准的统合者。

相较于盖茨的理性，乔布斯显得十分感性。无论是理性还是感性，要在未来获得更好的发展，就看哪种能更好地适用于时代了。

与公司竞争十分激烈的情况相反的是，乔布斯与盖茨之间的私人关系却温和了许多。在2007年的一次公开会晤上，乔布斯与盖茨的态度都显得十分谦逊。

当被问到如何看待对方在计算机行业中的贡献时，乔布斯说道：“比尔建立了行业中第一家软件公司，而且是一家大公司。我想他是在业内的所有人都还不知道什么是软件公司的时候就建立了第一家软件企业。比尔完全专注于软件行业。”

而盖茨也毫不吝啬对乔布斯的赞美：“首先，我需要澄清，我不是假乔布斯。乔布斯的成就非常显著。它拥有令人难以置信的品位和高雅。他永远活在未来，能够明确指出明天的方向。苹果公司一直在追寻这样的梦想——打造我们想要用的产品。他总是能指出行业的下一步动作，整个行业都能从他的工作中受益。”

在被问到如何看待微软时，乔布斯说：“苹果公司是一家把美丽软件装进美丽盒子里的公司，苹果公司从本质上来说和微软一样也是一家软件公司。伟大的科学家阿伦·凯说过‘热爱软件的人会希望制造自己的硬件’这样一句话。除了微软公司以外，我看不到任何一个例子将硬件和软件结合得这么好。”

乔布斯这样盛赞微软公司，与之前他对微软公司的态度截然不同。在这之前，乔布斯都是用苛刻的言语抨击微软公司：“微软公司唯一的问题就是没有品位，他们绝对没有品位。我想我有些悲伤，但不是因为微软公司的成功，而是因为虽然它们挣了足够多的钱，但仅仅是在制造三流产品。”

乔布斯甚至一度认为微软是一个恶劣的抄袭者：“我们的朋友微软公司在研发新产品上花费了50亿美元，但是最近他们却在试图抄袭谷歌公司和苹果公司，我认为这是‘金钱并非万能’的有力佐证。”

无论乔布斯是出于怎样一种心态，人们可以看到的事实是，苹果公司和微软公司的竞争已经不单单是在计算机行业了。比尔·盖茨表示，微软公司将与硬件合作伙伴携手开发新型数字媒体设备，以挑战苹果公司iPod数字音乐播放器的霸主地位。这就表示以后在音乐界也会出现微软公司和苹果公司的激烈竞争。

在音乐界，苹果公司面临的不仅仅是微软这个实力雄厚的对手，还有亚马逊、索尼、三星等实力强劲的对手。音乐下载的巨大市场吸引了众多知名的大型公司，在这个市场上必然会出现一场激烈的角逐。

除了计算机和音乐下载之外，苹果公司在手机领域也面临着巨大的挑战。先不说诺基亚、摩托罗拉等国际知名的手机品牌，单是后来涉足手机领域的谷歌公司就是苹果公司不可小瞧的对手。

从合作iPhone到分道扬镳，苹果公司和谷歌公司之间的矛盾也逐渐公开化。谷歌公司与苹果公司竞争的意图十分明显，从手机到音乐领域，谷歌都逐渐涉入，这对苹果公司来说，自然不是什么好事。

除了面临竞争对手的威胁外，在产品上，苹果公司也面临着巨大的挑战。

过去，在计算机行业中，苹果公司一直控制着产品的每一个要素和环节。但是进入手机领域后就不同了，iPhone想要获得成功，短时间内还离不开美国第二大无线运营商Cingular公司的网络质量和客户服务质量。同时，由于跟Cingular公司合作的关系，苹果公司也将全部的赌注押在了GSM上面。

另外，由于iPhone使用的浏览器也是苹果公司自己的Safari，因此消费者到底能够获得什么样的上网速度还有待证实。虽然iPod的按键和软件界面设计得相当成功，但是消费者还是不愿意看见iPhone变成另外一款iPod。

此外还有一个问题，那就是iPhone这个品牌名称的问题。因为思科自从2000年收购Infogear公司之后就拥有了这个品牌的所有权。尽管苹果公司一直在与思科公司就iPhone品牌的所有权转让进行协商，但是双方还未达成任何协议。这一系列的问题都会影响苹果公司未来的趋势，而苹果公司想要走得更好，走得更远，就必须搬走这些“绊脚石”。

当然苹果公司除了要面临巨大的挑战，也有不少的机遇。

一直以来，让乔布斯最引以为骄傲的就是苹果公司的创新能力。iTunes上的音乐商店、五彩缤纷的iPod、App store多达75000个第三方应用，苹果公司在创新上总是把它的竞争对手远远地抛在身后。只要创新不断，苹果公司就不会停止发展的脚步。

如今苹果公司的发展势头，已经不单单来自于它的计算机业务，更多的创新延伸到了苹果公司其他的业务之中，这无疑是将公司的发展范围拓宽了。音乐界以及手机领域的广阔市场，对苹果公司来讲也绝对是个机遇。

对于未来如何抓住发展机遇，乔布斯有着自己独特的想法。据国外媒体称，在年度股东大会上，乔布斯在被问及苹果公司是否会利用所持有的现金余额来支付股息的问题时，他回答说：“苹果公司能通过持有现金的方式保持巨大的安全性和灵活性。”暗示他不太支持这种想法。

与此同时，乔布斯的话也让人们了解到了一个事实——苹果公司握有大量的现金。这与其他公司极其不同，一般上规模的公司都不会在公司中留有大量现金，而乔布斯却偏要这么做。乔布斯这么做，自然有他的道理。在他看来，拥有大量的现金，才能保证苹果公司毫无顾忌地进行并购，即使在全球经济不景气的情况下，苹果公司也有现金可以维持公司的运作。

2009年，由于残酷的竞争，很多IT企业为了生存而苦苦挣扎，但苹果公司股价却翻了一番。从2009年1月至10月，短短10个月，苹果公司的股价上涨了236%，这对任何公司来说都是个奇迹，而这正是乔布斯的高明之处。

而且，乔布斯在这期间有很长一段时间都没有到苹果公司上班，因为那时他正为肝脏移植手术四处奔波。人们无法想象，一个没有领军人现场指挥的公司在经济衰退期间股价疯狂上涨，这该是怎样的一个企业！

应对新产品的挫折

2010年，美国旧金山当地时间6月7日上午10时，苹果公司全球开发者大会在旧金山会展中心正式开幕。乔布斯在会场上发布了全新iPhone第四代手机，型号为iPhone 4。

在iPhone 4的发布会上，乔布斯最开始强调的一点就是这款手机的全新外观设计。仅有9.3毫米的厚度，震惊了全场的观众。这样的厚度可以说是突破了全球最薄智能机的纪录，相对于iPhone 3GS 12.3毫米的厚度，iPhone 4变薄了24%。

iPhone 4之所以能够做到这么薄，最主要的原因就是iPhone 4将手机的天线和边框整合到了一起，侧边的不锈钢框架分为两段，充当两个天线。其中一条负责蓝牙、Wi-Fi和GPS信号的接收，而另一边则负责UMTS和GSM手机信号接收。这一设计使手机的厚度减薄了许多。

iPhone 4除了厚度上的突破外，在外形上还有两点是与众不同的——全新设计的按键风格和钢化玻璃的手机面板。因此在外观效果上，iPhone 4不仅坚固实用，也很美观。

除了外观方面的升级，iPhone 4手机在功能上的完善也非常显著。据专业人士分析，iPhone 4手机在功能上远远超过了iPhone 3GS手机，升级之处多达百项。

乔布斯作为会议主办人，他在发布会上自己的主题演讲中重点讲到了功能上的6项最主要的改进。其中硬件方面包括三轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统等。在系统和软件方面包括iBooks的引入、iOS4的装载，以及iAds广告系统和视频通话功能的加入。

这样功能强大的机型，在价格上反而降低了不少。相较于苹果公司产品一直以来的“贵族”价格，iPhone 4手机的价格确实让爱好苹果公司品牌的消费者松了一大口气。

iPhone 4手机由于采用了三轴陀螺仪，彻底颠覆了用户的游戏体验。相较于其他功能的提升，唯有这项是全新加入的硬件。三轴陀螺仪让iPhone 4手机能够灵敏地感应到3个维度的方向变化，这样一来，手机对动作感应的能力就会大大增强。

乔布斯预言：“动作感应能力的增强对爱好重力游戏的用户来讲，将会是全新的体验。”

乔布斯在发布会上并没有重点提及A4处理器的采用。但值得注意的一点是，乔布斯强调了iPhone 4手机的电池能耗情况。事实上，相对于iPhone 3GS手机的电池能耗来讲，iPhone 4手机并没有显著提升。在加入A4处理器后，电池能耗没有下降，这本身就已经是一种很大的进步了。

iPhone 4手机全新的拍摄系统是最出乎消费者意料的，500万像素的拍照支持了720P高清视频拍摄，让消费者感受到了前所未有的手机拍照体验。按照乔布斯的说法：“iPhone 4手机采用了一种成像元件，成像能力上有很大的提升。”

iPhone 4手机除了上述方面的提升外，它的显示技术也远远超出了业界水平。显示屏幕的分辨率达到了800∶1的高对比度，提升至iPhone 3GS手机的4倍。

此外，iPhone 4手机还加入了IPS宽可视角度技术。这一系列硬件功能的提升，远远超出了人们对手机硬件功能的想象。

同时，iPhone 4手机在系统和软件方面也让人们感受到了苹果公司那无人可及的技术实力。拥有海量图书的iBooks商店是与iPad一同推出的，在正式加入iPhone 4手机之前，该商店也进行了一系列的升级，不仅可以阅读网上购买的图书，还可以阅读PDF文档、做笔记。同时书签系统也有升级，iBooks可以同步用户的位置和书签信息。

就像许多人意料的那样，iPhone 4手机装载了iOS4，这样用户不仅可以一边听歌、下载，还可以一边上网、收发邮件；而且iOS4还支持对程序进行文件夹归档管理，有更好的数据保护功能。

此外，iPhone 4手机还支持多个Exchange账户登录，除了Exchange Serve2010，同时还支持SSL VPN网络连接。iAd广告系统的加入，对AppStore里的开发者来说，绝对是一件好事。

iPhone 4手机另外一个软件方面的升级，就是视频通话，Facetime视频通话与之前的视频通话是有很大不同的。Facetime视频通话在没有任何设置的情况下，就可以支持两部iPhone 4手机在Wi-Fi可用的环境中进行视频通话。

进行了这么多功能升级的iPhone 4手机最低售价只有几百美元。事实上，iPhone 4手机16GB和32GB版本的签约价格分别是199美元和299美元，折合人民币分别是1360元和2043元。

2010年6月22日，iPhone 4手机在美国、英国、法国、德国和日本抢先上市，当时提供了黑、白两种颜色供消费者选择，并计划在9月底推广到至少88个国家。

在iPhone 4手机发布会上，乔布斯满怀激情地盛赞iPhone 4手机为“最美的产品”。事实的确如此，iPhone 4手机一系列的功能升级引领着苹果公司走上了一条产品升级的道路。

但是，虽然iPhone 4手机的前途是光明的，道路却注定是曲折的，就在人们都在期待未来苹果公司又将带来怎样的惊喜时，iPhone 4手机却遭遇了“滑铁卢”。iPhone自2007年上市以来，第一次遭遇了大麻烦。

这个麻烦的根源，是手机信号。iPhone 4手机的消费者普遍反映手机的信号不太好，有人更是致电苹果公司售后或者客服询问缘由。

不久，各种苹果公司手机“天线门”的新闻见诸报端，而且有愈演愈烈之势。形势使得乔布斯不得不重新站出来解决问题。

于是，在美国当地时间2010年7月17日，苹果公司在加州总部举行了有关iPhone 4手机信号问题的新闻发布会。

乔布斯的开场白一改往日高调姿态，他诚恳地对大家说：“我们苹果公司不是完美的，当然也不能要求iPhone手机是完美的。”

另外，乔布斯承认，当用户以某种方式握持iPhone 4手机时，iPhone 4手机确实会出现信号丢失问题。而对此，乔布斯给出的解决方案是：为9月30日之前购买iPhone 4手机的用户免费提供一部手机保护套。

此前，由于iPhone 4手机信号问题，苹果公司在美国遭到了用户的集体起诉。而在中国，信号危机爆发后，水货市场上iPhone 4手机的价格暴跌了15%。这次危机的的确确给势头正劲的苹果公司当头一棒。

其实，在iPhone 4手机之前，前几代iPhone也或多或少存在信号方面的问题，只不过这次正好赶在了风口浪尖上了。

据一位知情人士透露，苹果公司高级工程师和天线专家鲁宾卡巴莱罗曾在iPhone 4手机早期设计阶段提醒乔布斯iPhone天线有问题，而且很可能会导致通话中断。

另外，在6月24日iPhone 4手机正式发布之前，有家运营商合作伙伴也对天线设计问题向苹果公司提出了质疑。

而实际上，早在iPhone 4手机开卖三四天、销量超过170万部时，也就已经有用户投诉，他们发现如果用手掌挡住电话外缘的一个角落，电话信号就会减弱。

不论是消费者的投诉还是媒体的指责，都不能对乔布斯构成真正的压力。这次一向高调、自信的乔布斯之所以在新闻发布会上证实根据苹果公司内部测试，iPhone 4手机漏接电话的比率比iPhone 3GS手机要多，其原因在于一篇评测报道。

美国当地时间7月12日，在美国影响力巨大的《消费者报告》杂志刊登文章称：“苹果公司刚刚发布不久的核心产品iPhone 4手机存在硬件问题。”

《消费者报告》杂志是一本在美国家喻户晓的杂志，它常对汽车、家电等日常消费品进行独立评测，其广泛的读者群及接近专业化的评测在社会受众中都具有举足轻重的参考与实用价值。

事实确实如此，苹果公司工程师那时刚刚完成对苹果公司iPhone 4手机的测试，并已确认这款手机信号接收问题的根源是天线存在缺陷。

这次的报道导致的直接结果是，7月13日，苹果公司股价在纳斯达克的常规交易中下跌10.86美元，至246.43美元，跌幅4.2%，这一跌幅创下两个星期以来的最高水平。

乔布斯一生曾多次面对世人的指责声与质疑声，所以对这一次的iPhone 4手机上市“滑铁卢”，乔布斯仍然选择从容面对，他只是貌似不经意间的两招就把世人的嘴堵上了。

首先，第一招，避重就轻地解决问题。在新闻发布会上，乔布斯表示：“每位购买iPhone 4手机的消费者都可免费获得一个保险杆护套，已经购买了这款附件的消费者将获得相应的补偿。如果用户仍然不满意的话，可以在30天内退货，只要手机没有被人为损坏，就可获得全额退款。为用户免费提供软胶保护套的方案将一直持续至9月30日，届时苹果公司将重新对此问题进行评估，或许到时候会修改相关政策。”

虽然在明眼人看来，上述举动的诚意仍然不够。更有分析师预估，保险杆护套的成本约三五美元，以苹果公司预计至2011年夏季前可卖出3600万部iPhone 4实际来计算，整个成本最多约为1.8亿美元。乔布斯之所以这样做，显然是在避重就轻，比起销售手机所带来的利润，区区1.8亿美元只是九牛之一毛而已。

对于这样的解决方案，广大苹果公司的追捧者和手机经销商显然非常买账。就在新闻发布会后，尽管乔布斯“坦荡”地承认天线的确有问题，也不能阻挡iPhone 4在全球的热卖，截至17日当天，苹果公司共售出了300万台。

乔布斯之所以能够成功度过这次危机，还有至关重要的一招——那就是把其他智能手机厂商也“拉下水”。

在17日的新闻发布会上，乔布斯不但承认了苹果公司手机在设计上的确存在问题，更在解释iPhone信号问题时，把RIM公司的黑莓，以及诺基亚、摩托罗拉、HTC的智能手机产品一块儿搭上了。对此，乔布斯说：“因为握姿不同而导致信号不佳的情况各款智能手机都有。”

然而这一举动，着实让本来准备看好戏的那些智能机大佬们有些措手不及，纷纷通过各种方式发声。

RIM公司的两位联席CEO第一时间发了公开信。信中称：“苹果公司关于RIM产品的说法意图歪曲公众对于天线设计问题的理解，以帮助其摆脱目前困局。RIM公司已经抛弃了像苹果公司在iPhone 4手机中使用的设计，而是采用了可以有效减少通话中断的创新设计。可以肯定的是，RIM的客户并不需要采用某种特殊的方式来使他们的BlackBerry智能手机保持连接。苹果公司既然作出了这样的设计决策，就应该承担起责任，而不是试图把RIM和其他公司也置于同样的境地。”

摩托罗拉主管手机业务的联席CEO也表示：“苹果公司指出所有手机都与iPhone 4一样存在天线问题是没有诚意的行为。”

此前曾发布“手机握姿指南”嘲讽苹果公司的诺基亚此次表现得较为温和，诺基亚在一份声明中表示：“当天线设计与天线性能发生冲突时，诺基亚注重的是性能。”

HTC则通过数据回击了乔布斯。HTC称：“我们‘被演示’的产品Droid Eris的用户投诉率为iPhone 4的1／4。”

不管怎样，乔布斯这一招无非又是一剂强心剂，在消费者看来，既然所有智能机都有这样的情况，那么自己又何必对iPhone 4手机要求过高而单单指责乔布斯呢？！如此一来，自然也就平息了之前的愤怒。

事实也强有力地证明了，乔布斯这两记狠招取得了成功。有媒体称，在调查苹果公司各大支柱产品的销售情况时发现，Mac和iPod没有任何供货问题，iPad和iPhone供货则存在滞后，处于“造一台卖一台”的状况，客户等待时间超出公司预期。

开发先进平板电脑

自从2009年上市iPad以后，苹果公司并没有停止它在平板电脑开发上的步伐，而是在乔布斯的带领下继续前进。

2011年3月2日，乔布斯十分意外地现身在旧金山芳草地艺术中心的春季苹果公司新产品发布会上，发布新一代平板电脑iPad 2。新款产品不但速度更快、更轻、更薄，而且配备前后摄像镜头。相较于之前的iPad的不完美之处，都相应地有所弥补和升级。

乔布斯是个名副其实的“工作狂”，几乎每一次的新品发布会他都会亲力亲为，发挥他那颇具“魔力”的演说功力。伴随着媒体和研发团队的入场，乔布斯也登场了，从1月因身体不适请病假休养以来，这次是他首度在公众场合中露面。

只见他穿着招牌服装——黑色高领套头衫和牛仔裤，显得憔悴但活力充沛。大家都期待地看着乔布斯。他一开口就说：“我们研发这项产品花了不少时间，我不想错过这个重大日子……”

其实，早在发布会之前，新一代平板电脑已经吊足了广大苹果公司迷的胃口。不同于之前“iPhone 4手机天线门”，这次又是“新一代平板电脑设计泄露门”。

在苹果公司正式发布iPhone 4手机几个月之前，数码博客Gizmodo却拿到了iPhone 4手机的原型机。据美国著名《连线》杂志爆料称，原来，这部原型机是一名苹果公司工程师在酒吧喝酒时不小心丢失的，后来被酒吧巡视员莱恩·霍根捡到，并以5000美元的高价转手卖给了Gizmodo网站。

随后，网站就将这部iPhone 4手机原型机几乎所有的潜力都压榨了出来，甚至将这部iPhone 4手机原型机拆解，研究其内部新硬件以博得急剧飙升的浏览量。对此，苹果公司方面则认为这部设备是被偷窃的，继而要求警方搜查网站编辑杰森·陈的住所并带走其电脑。

尽管这部iPhone 4手机原型机为网站带来了各种麻烦，却也着实为网站做了免费宣传。苹果公司虽然将两名拾获并出售的卖家以刑事犯罪告上法院并获得法庭支持，但是网站并没有受到处罚。相反地，在iPhone 4手机发布前后数月内，网站在自己的所有页面上，挂上该事件的宣传链接。

要知道，对于苹果公司这家拥有严格保密传统的公司，这种泄密事件是前所未有的。苹果公司新品上市前，总会爆出颇具离奇性的故事。

在经历了去年iPhone 4原型机丢失事件后，新一代平板电脑的上市之旅同样没有逃过这一“魔咒”。

据台湾媒体报道称，在新一代平板电脑尚未上市时，众多山寨商已经推出山寨版新一代平板电脑保护套。

2011年1月7日在美国拉斯维加斯开幕的CES国际电子消费展上，新一代平板电脑还没到却已出现了新一代平板电脑保护套的身影。不久后设计泄密者曝光，据说是由鸿海集团富士康员工主动泄密给山寨厂商，才会发生新一代平板电脑未上市，周边商品却抢先曝光的事情。后来又有消息称，为此，相关员工已经被诉。

其实，早在2010年新一代平板电脑尚未上市时，中国内地网络及部分卖场上就可以抢先看到山寨版的保护套，由于产品的几个预留孔位置与网络上流传的新一代平板电脑照片位置相当类似，不但引发消费者关注，就连主力代工厂富士康也被惊动。

在产品上架后，负责制造的富士康科技马上向警方报案。经侦查发现，是富士康技术部员工在2010年12月26日外泄设计图，交由外围负责组织生产销售。

消息传来的第一时间，富士康董事长郭台铭十分生气，同时还下令严查，最后将涉案者3人以侵犯商业秘密罪起诉。至此，“泄密门”告一段落。

我们不能说乔布斯及其团队如此熟稔这样的营销战术，因为这些都是一些媒体的一面之词，但不得不承认这样的“巧合”的确起到了很好的宣传和推动作用。

经历了这一系列的事件以后，人们心理上对新一代平板电脑的期待值更高了。

这边的发布会仍在进行中，出席这次发布会的除了刚刚病休归来的乔布斯以外，还有苹果公司的首席运营官蒂姆·库克，会场上播放着乔布斯最爱的披头士乐队的歌曲，按照以往习惯摆放着新品发布会的陈设。

乔布斯充满激情地介绍完了一些产品的更新后，终于推出了当天的重头戏，随后，大屏幕上显示出新一代平板电脑的字样。

乔布斯带着他一贯的幽默对大家说：

这第一年我们做得非常出色，我们也愿意继续保持这样。那2011年如何呢？大家都有平板电脑了。2011年会是山寨横行的一年吗？如果我们什么也不做，有一点可能会，但那不大可能。

乔布斯说这话一点不假，苹果公司并没有因为领先而不思进取。因此，他带来了苹果公司的最新力作——新一代平板电脑。

由于平板电脑市场的竞争越来越激烈，乔布斯在发布会上不仅谈论新款平板电脑的功能，也抨击了苹果公司的竞争对手。乔布斯表示，这些竞争对手是“盲目的模仿者”，它们的产品在功能和价格上甚至无法匹敌第一代平板电脑。在其他厂商还在仓促模仿第一代平板电脑之时，发布新一代平板电脑将使竞争的标杆大幅前移，很可能导致其他厂商回过头去“重起炉灶”。

然而，新一代平板电脑有这样的能力。首先是新一代平板电脑的厚度和重量。其厚度仅8.8毫米，而第一代则是13.4毫米。乔布斯这样形容新一代平板电脑的厚度：“新一代平板电脑实际上较iPhone 4手机更薄，是显著的薄，不是薄一点，而是薄了1/3。”新一代平板电脑重量仅1.3磅，较原先版本1.5磅更轻，将有黑白两款机身。电池续航力与先前相同约10小时，待机时间达1个月。

乔布斯又说，其次，新一代平板电脑售价与先前相同，介于499至829美元之间。预定3月11日在美国上市，包括日本、法国和德国等另外26个国家则于3月25日推出。

另外，乔布斯指出：“新一代平板电脑采用更快的双核处理器、图形核心、单芯片整合设计。不但速度显著加快，而且在这个装置上图像非常棒。”

新一代平板电脑前后两个摄像头以及支持两种3G网络，可通过电脑视频通话，后置摄像头支持720P高清视频拍摄。这更是满足了各种人群的社交、商务和娱乐三重需求。

一向注重产品外观的乔布斯，这次仍然不例外。新一代平板电脑拥有超炫酷的智能盖，边缘棱角也更为圆滑，弧度自然延伸到了背部的平面上，内置麦克风更从耳机接口旁移到了顶端正中央，而背后的扬声器开孔也相应地增大了许多。

发布会的尾声中，乔布斯仍然不忘给人们带来惊喜，更是为广大“果粉”们送上两大礼物：

第一个礼物，就是iOS 4.3将伴随新一代平板电脑到来。

iOS 4.3带来的新特性是：第一，Safari浏览器性能大幅提升；第二，iTunes家庭共享功能；第三，AirPlay功能改进；第四，新一代平板电脑侧面开关可设定为静音或旋转锁；第五，个人热点网络连接共享功能；第六，内置摄像头。

第二件礼物可以说是新一代平板电脑的周边产品了，细心又早已吃透消费心理的乔布斯为大家准备了两款新外设。

除此之外，乔布斯还说：“我们为第一代iPad打造了一款专用保护套，它表现得非常良好。不过想想我们花了那么多时间设计iPad，却又要把它捂得严严实实，未免太可惜了。因此在新一代平板电脑上，我们应当想出一点更好的主意来。”

而这“更好的主意”便是——新的Smart Cover。严格意义上说，新款Smart Cover并非保护套那么简单，它其实是个“智能封面”，仅用于保护屏幕。

新款Smart Cover共有10种色彩，聚氨酯和皮革各5种，售价分别为聚氨酯版39美元，皮革版69美元。

这些都是乔布斯的得意之处，因此他更大胆地预测：“新一代平板电脑不仅有相同的使用时间，还维持同样的价格，完全一样的价格。有人说，这比我们的产品贵那么一点。可是你看这个矩形的价格表，6款中有5款价格在799美元以下。当你把这些和超过6.5万个软件加在一起……我们认为2011年将是新一代平板电脑年。”

通过多项升级，新一代平板电脑不仅超过了前代，而且远远超出了业界水平。这似乎再一次印证了“成功者都是偏执狂”这句话——恰恰是乔布斯始终如一追求极致的个性，才有了苹果公司今天令人疯狂追捧的成就。

再辞职并溘然离世

2011年8月24日，距离新一代平板电脑新品发布会仅仅半年的时间，总是喜欢“恶作剧”的乔布斯又给了人们一个意外。

乔布斯发表辞职信，表示辞去苹果公司CEO职务，自己被选为董事会主席，苹果公司COO蒂姆·库克将加入董事会并担任CEO，这意味着如日中天的苹果公司正式开始进行高层权力交接。

乔布斯在辞职公开信中写道：

致苹果公司董事会和苹果公司团体：

我曾经说过，如果有一天我不再能够胜任，无法满足你们对我作为苹果公司首席执行官的期待，那么我将主动让你们知道。非常不幸的是，这一天已经来临。

从此之后，我将辞去苹果公司首席执行官一职，但是，如果董事会认为合适的话，我仍将继续担任苹果公司董事会主席、董事以及苹果公司员工等职位。

就我的继任者而言，我强烈建议公司按照我们的继任计划进行，并任命蒂姆·库克为苹果公司新任首席执行官。

我相信，苹果公司将迎来最光明、最具创新的时代。我也希望能够看到这一切，并在新的角色上继续为苹果公司的成功贡献一份力量。

在苹果公司，我已经结交了一些最好的朋友，感谢你们所有人，感谢你们多年来能和我一起工作。

乔布斯敬上

作为苹果公司的联合创始人之一的乔布斯，曾有过两次从苹果公司辞职的经历。

第一次在1985年，乔布斯因内部权力斗争而黯然离开苹果公司，随后于1997年重返公司，并带领一度奄奄一息的苹果公司东山再起。这10多年以来，乔布斯带领下的苹果公司推出一系列产品均销售火爆。

2011年8月，苹果公司一度超越埃克森美孚，成为全球市值最高的企业，乔布斯也因此被一些人认为是过去10年中最耀眼的商业领袖之一。

第二次，也就是这次了，而不管是乔布斯本人，还是苹果公司都没有在声明信中提到乔布斯辞职的具体原因。但是，乔布斯的健康状况不佳，最近几次露面面容憔悴，不得不令外界猜测，他辞职只是时间问题。

其实，近年来，乔布斯的身体健康状况的确不太乐观，尽管他从不缺席苹果公司的每一个重要场合，但这也无法掩饰自己的身体状态。2004年接受胰腺癌手术后，身体每况愈下；从2009年1月开始，他休病假近6个月，其间接受了肝脏移植手术；2011年1月，乔布斯再次宣布休病假，而且没有公布休假时间。

乔布斯正式宣布辞职，引发有关他健康状况的新一轮猜测。就在他病休后，美国的八卦报纸《国家询问者》曾发表一篇颇为吸引眼球的报道。该报刊登了一组“形容枯槁”的乔布斯照片，并称他可能仅剩下6周生命。不过，好在2011年3月份的新一代平板电脑发布会上，乔布斯又意外地出现在世人的面前，使得谣言不攻自破。

这次，乔布斯是真的辞职了。乔布斯辞职的消息一经传出，纳斯达克市场上的苹果公司股票价格应声跌落，跌幅一度超过5％，堪称是8月份美国硅谷最大的一次动荡。

其实，乔布斯早在年初时，就应该慢慢地开始放权了。自2011年1月起，乔布斯就以身体健康原因从苹果公司CEO岗位离职已经超过7个月，这也是乔布斯重返苹果公司以来，最长时间的休假纪录。有人因此猜测，乔布斯已经开始有计划地放权，不再事无巨细地管理苹果公司。

虽然在新一代平板电脑发布会和WWDC大会这样的重要场合，乔布斯仍然会出席，但已经明显开始减少发言时间。很显然，经过癌症折磨和多次手术的乔布斯，身体已经不能负担长时间的剧烈活动。

在与癌症斗争多年后，乔布斯在2月份时，就明白自己时日不多了。他平静地将这个消息告诉了几个好友，这些好友随后相继透露给了更多的人。于是，在此后几个月间，不断有人前往加州帕洛奥多，给乔布斯家打电话，询问他的身体是否还能接待客人，哪怕是最后一次。

据接近乔布斯的人士透露，电话起初还很少，但随后逐渐多了起来，电话铃声甚至从未间断。来电者都希望有幸与乔布斯告别，但多数都被他的妻子劳伦拦了下来。她满怀歉意地向来访者解释：“乔布斯太疲倦了，没法接待太多的访客。”劳伦对其中一个人说，“在乔布斯离世前的最后几周，他甚至无力独自爬上自家的楼梯。”

有些人依旧没有放弃，他们希望第二天能再试一试。但劳伦还是拒绝了。乔布斯仅剩的一点力气只够最后告别之用。这位改变世界的伟人已经选好了陪伴他最后一程的人选。

在4月份新一代平板电脑发布后，乔布斯就已经对外宣布，将把苹果公司的主要业务，都转交给蒂姆·库克负责。他本人则继续担任首席执行官（CEO），并参与公司的重大决策。

更有消息称，乔布斯已经改变之前介入公司细节政策的作风，而只是定期与公司高层管理人员交流公司管理和计划。

与生命中的多数时间一样，乔布斯同样将他的最后时光牢牢掌控在自己手中。他邀请了一名挚友，内科医生迪安·欧尼斯陪他到最喜欢的餐馆一起吃寿司。他跟很多老同事一一告别，包括风险投资家约翰·多尔、苹果公司董事比尔·坎贝尔以及迪士尼公司CEO罗伯特·伊格。他还为苹果公司高管提供了一些建议，帮助他们为本周二的iPhone 4S手机发布会做准备。他还与自己的传记作家沃尔特·艾萨克森进行了沟通。他开始接受新的药物治疗，并告诉部分好友，希望尚存。

但乔布斯多数时候仍与妻儿相伴。欧尼斯说：“乔布斯已经做出了选择。我曾经问他，是否为拥有子女而高兴。他说，这比任何事情都让他高兴一万倍。但对乔布斯而言，关键是按照自己的意愿生活，而不应把时间浪费在他认为不重要的事情上。他早就意识到自己的时间有限，因此一直都牢牢掌控自己的选择。”

在生命的最后时光里，这个工作狂人也变成了难得的顾家男人。自年初病危的消息传开后，乔布斯曾被请求出席告别晚宴，接受诸多奖项，都被他一一拒绝。如果身体情况良好，允许其前往苹果公司办公室。那么下班后，他最想做的事情就是回家与家人共进晚餐。

1991年，乔布斯娶了斯坦福大学商学院工商管理硕士劳伦·鲍威尔为妻，婚后育有一子两女。此外，乔布斯还与前女友布瑞南生下女儿丽莎，由于乔布斯一度不承认，布瑞南曾短暂靠救济金抚养女儿，但之后乔布斯还是承认了自己与丽莎的父女关系。

如今丽莎同她自己的姑姑一样，成为了一名作家，并已顺利从哈佛毕业，定居在欧洲。丽莎同乔布斯其他子女一样，从未在公众场合或者媒体上，发表过对自己父亲的看法。乔布斯希望自己的子女能理解自己，而他的生父阿卜·杜法塔·简德里也同样希望获得他的理解。

简德里直至2005年左右，才得知乔布斯是他的亲生儿子。他不记得自己是如何听说此事的，他只是说这个消息是“一个重大冲击”。

自那之后，简德里便开始在网上收集乔布斯的信息，观看乔布斯在苹果公司新产品发布会上的演讲。2009年，乔布斯的健康恶化，他尝试着给对方发过几封电子邮件。而过去一年，这样的行为变成了定期的问候，内容都很简短：“生日快乐”或“祝早日康复”。

简德里是个苹果公司迷。他的第一台以及后来的所有电脑一直都是苹果公司产品，现在他家里有苹果公司的笔记本和台式机各一台，苹果公司发布的每一款iPhone他都会尽快购买，还有一台iPad。

就在人们都在为乔布斯从苹果公司的离开唏嘘不已时，乔布斯又一次给了大家一个意外！

2011年10月5日下午约15时，也就是iPhone 4S手机新产品发布会的第二天，乔布斯辞世了。

据媒体报道称，乔布斯的死亡证明显示，乔布斯是在美国时间10月5日下午约15时，在加州帕洛奥多家中停止呼吸的，在列明的死因中，呼吸停止是直接原因，间接原因则是“胰腺神经内分泌肿瘤转移”。

乔布斯的妹妹、知名作家莫娜·辛普森说：“最后的几周里，乔布斯最牵挂的是那些依靠他的人：苹果公司的员工、4个孩子以及妻子劳伦。临终时，他语调温柔，饱含歉意。他为即将离我们而去而难过。”

直至生命的尽头，乔布斯也没有放开对苹果公司的所有关注。

去世前，卧在病榻上的乔布斯，依然尽力打起精神，观看iPhone 4S手机发布会直播，苹果公司为他专门搭建了私人视频直播线路。

自2007年iPhone诞生以来，这还是他第一次没有站在现场作演讲。对于自己的工作，这个苹果公司的掌舵者一向如醉似狂。有一次准备苹果公司大会演讲前，他满头大汗地练习了3天，总共300次演习，每次都要修正不满意的细节。

在发布会结束时，乔布斯微笑了一下，但没有说一句话。第二天他离开了人世，原本在网络上饱受批评的iPhone 4S手机，却刷新了一项新的销售数据，单日预订数已经超过100万部，iPhone 4S手机的首日预订数超过了公司以前发布的任何新产品。这应该就是乔布斯想要的结果。

同样的12小时内，根据亚马逊公司的统计显示，售价为17.88美元，由沃尔特·艾萨克森所著的《史蒂夫·乔布斯》，预订量已经猛增了41800%。

就在当天，台湾、纽约、上海和法兰克福的苹果公司专卖店都贴满了苹果公司迷的手工祝福卡片，去往乔布斯家的小道上都放满了人们送来的花、蜡烛和一个个被小心咬了一口的苹果……

乔布斯是在肿瘤发作5年后去世的。10月7日，乔布斯被安葬于圣克拉拉郡，葬礼采用非宗教仪式。填写死亡证明的人名被涂黑了。就这样乔布斯永远地离开了。

美国当地时间10月5日，苹果公司宣布乔布斯去世，享年56岁。

另外，苹果公司还将于10月19日为乔布斯举办私人纪念大会，地点是在位于加利福尼亚丘珀蒂诺的苹果公司总部。

苹果公司现任CEO蒂姆·库克在乔布斯去世当天表示：“不久后我们将在公司内部为乔布斯举办纪念仪式，回顾他卓越的一生。”

其实，在乔布斯去世前几天，苹果公司已经通知加州帕洛奥多警察局，称乔布斯预期会病逝。

帕洛奥多警察局发言人桑德拉·布朗说，警方获悉此事后的一周内，就已经开始准备人手了，为的是防止大量人群拥挤到乔布斯的家中。

但即便是这样，也无法阻止人们向这个“科技巨人”致敬，人们自发地来到苹果公司总部，身着黑色高领衫、牛仔裤和运动鞋，撰发博文，他们以各种形式悼念这个狂傲的天才，希望他在天堂路上，能够一路走好！

在最后一次拜访时，乔布斯对沃尔特说过这么一句话：“一旦你离去，你就属于整个世界。”

而欧尼斯却说：“他很食人间烟火，他远比我们多数人所了解的更为真实。这正是他的伟大之处。”

为了缅怀乔布斯，香港理工大学设计学院一名19岁的学生制作了一幅图片，将乔布斯的头像侧影与苹果公司徽标相融合，体现出乔布斯是苹果公司永远的灵魂。

这幅图片在互联网上迅速传播，吸引了成千上万的跟帖，甚至在eBay上已有采用该图片的纪念T恤和帽子出售。他因为这一设计已获得一份工作邀请。

这个学生称早在乔布斯8月份辞任苹果公司CEO时就设计了这一图案，只是没有人注意到。

这个学生称，在得知乔布斯去世的消息后，他周四再次将这幅图片贴到了网上，于是才吸引了众多网友的关注。

这张设计非常的巧妙，苹果的设计也有着许多趣闻，有人说这个苹果是智慧果，通过被咬掉一口，智慧便源源不断地流出。

然而这个学生的设计，让人们看到，苹果公司的智慧来源其实就是伟大的乔布斯，他改变了我们的生活，我们永远不会忘记乔布斯！