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质量管理学
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文档概述
序 过去的 16 年,是质量管理在我国从引进到逐步推广应用的时期。在这短 短的 16 年中,从整体上说,我们并没有看到质量管理在我国的突破性表现。但是“全面质量管理”(total quality management)在全世界的发展无论在观念、实物质量还是管理水平方面,其趋势越来越强,质量在经济发展中的地位已是举世公认,因此,在我国也不例外,TQM 将受到更广泛的重视。 目前,全世界各大企业为了提...
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